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对IHG部分酒店和员工的做法比较不满

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钻石会员 鲜花(1)

流浪者 发表在  2010-3-31 21:18:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 流浪者 于 2010-3-31 21:54 编辑

长沙皇冠假日酒店的事不给积分并非大事,但这件事的以下处理方式让我很不满.
1.酒店在接受预订时已经决定不给积分,但是他们并没有把这些改变在确认邮件和电话中说清楚.
2.该酒店5XX的公司协议价并不算很低,而且预订的房型并非特价房,如果不给积分会在整个IHG系统导致混乱,使会员们无法判断和主张自己的权利.
3.Priority club在拒绝补登的答复中强词夺理,没有任何逻辑性,居然要求通过网站预订来解决这个问题.简直是荒诞得很,回避了公司正常协议价是否合格的核心问题.
4.发生这样的事,使我对IHG酒店的员工素质和发展前景表示担忧.

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-3-31 21:24:09  | 显示全部楼层
IHG酒店有一套自己的管理方法。但是并不是通用的,特别是在中国。更多时候,还是被业主方牵着鼻子走。所以。。。酒店也应该很无奈吧。

蓝钻会员 鲜花(3)

hp1150 发表于 2010-3-31 21:33:23  | 显示全部楼层
虽然支持LZ,但中国的现实是有时候业主不讲理你还真没辙
SPG PLATINUM
EMIRATES GOLD

钻石会员 鲜花(1)

流浪者 发表于 2010-3-31 21:33:46  | 显示全部楼层
不光PRIORITY CLUB有点无奈,其实酒店的员工们也很无奈,他们也以各种方式表达对业主的不满.
有员工就说,很多住店客人都抱怨,看样子优悦会积分计划还是普及得很成功的.

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-3-31 21:34:34  | 显示全部楼层
归结到底  还是业主的原因。   业主决定的东西,管理方很难改。

蓝钻会员 鲜花(7)

Texan 发表于 2010-3-31 21:40:12  | 显示全部楼层
这个业主有点短时

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-3-31 21:41:44  | 显示全部楼层
鄙视不按照规则执行政策的酒店。
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