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东上航投诉受理业务整合通告

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钻石会员 鲜花(12)

cko 发表在  2011-3-15 20:09:06  | 显示全部楼层 | 阅读模式
东上航投诉受理业务整合通告
  尊敬的金鹤俱乐部会员:
  随着东上业务整合的进一步深入,呼叫中心的业务进行全面的融合,为了能更切实有效地提高东上投诉流程的效率,提升服务质量,自2011年3月27日起呼叫中心对东上航投诉受理业务进行整合。
  1.自2011年3月20日起在原上航对外公布的62552726投诉受理号码中设置业务变更预告提示录音;
  2.自2011年3月27日凌晨0点起62552726停止受理上航投诉业务,设置语音提示引导旅客拨打95530热线,东、上投诉业务统一通过95530由客户关怀部统一受理;
  3.自2011年3月27日起停止处理原上航投诉组业务邮箱salservice@shanghai-air.com和原上航呼叫中心系统邮箱10105858@shanghai-air.com中的投诉业务。
  4.自2011年3月27日起停止处理原上航呼叫中心电子传真62559088中的投诉业务。

  特此通知


                    金鹤俱乐部
                   二〇一一年三月十四日

蓝钻会员 鲜花(30)

cooliang 发表于 2011-3-15 20:40:05  | 显示全部楼层
干脆不接受投诉了。

钻石会员 鲜花(2)

unsweetdodo 发表于 2011-3-15 21:18:15  | 显示全部楼层
烂的可以。

白金会员 鲜花(24)

泊明 发表于 2011-3-16 00:26:03  | 显示全部楼层
刚发了一份邮件,不知道还有没有人回我。
STAR ALLIANCE(GOLD), IHG(PL-RA), HH(GOLD),SPG-P

钻石会员 鲜花(11)

xuch74 发表于 2011-3-16 00:33:23  | 显示全部楼层
整了半天,还是没有进天盟。。。整好了就和南航也是一家了。

禁止访问 鲜花(0)

thornfield 发表于 2011-3-16 00:47:34  | 显示全部楼层
sb东航。。。我不说什么了
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Guinness + 10 呵呵 骂了木头也不长记性

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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