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[新闻转帖] 提前预定价可以改时间吗?(已解决)

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wheatcat 发表在  2011-3-8 19:15:00  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 wheatcat 于 2011-3-9 11:30 编辑

和隔壁帖子的LZ同病相怜
一边在预订,一边在刷另一时间看另一个地点是否有房
结果杯具了……
要订的是3月份的,结果变成正在查询的6月份了
需要致电中国客服还是直接打电话给酒店修改时间比较好?
或者应该直接发邮件给美国那边的客服?
请大家指教,拜谢


————————————————————————————
打电话给中国客服了,事情圆满解决
改到正确的时间,按照正确的时间收房费
且没有任何罚金
这次IHG的客服和酒店都挺厚道的

钻石会员 鲜花(1)

qqglass 发表于 2011-3-8 19:19:41  | 显示全部楼层
本帖最后由 qqglass 于 2011-3-8 19:20 编辑

条款是不能修改的,以前改过入住人姓名,没改过时间,但是你可以打电话给中国客服试试。

钻石会员 鲜花(1)

wheatcat 发表于 2011-3-8 19:24:48  | 显示全部楼层
qqglass 发表于 2011-3-8 19:19
条款是不能修改的,以前改过入住人姓名,没改过时间,但是你可以打电话给中国客服试试。

十分感谢!
仔细看了下描述:“抓住机会,提早预订,节省更多。 此价格不予退款,并且需要预付全部费用。费用将在预订日与入住日之间通过您的信用卡收取。”

好像说了不能取消,不取消修改时间又如何呢……
好像时间下面也有修改的选项,但是不敢贸然去尝试orz

钻石会员 鲜花(1)

qqglass 发表于 2011-3-8 19:29:03  | 显示全部楼层
建议你还是打电话给客服处理,我之前就给打过去处理的。

钻石会员 鲜花(1)

wheatcat 发表于 2011-3-8 19:31:49  | 显示全部楼层
明天等客服上班,第一时间打过去问问,谢谢

黑钻会员 鲜花(474)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-3-8 21:02:09  | 显示全部楼层
订预付房 一看二想三确认 这种错误要是碰上较真儿的 麻烦
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

钻石会员 鲜花(1)

wheatcat 发表于 2011-3-8 21:17:29  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-3-8 21:02
订预付房 一看二想三确认 这种错误要是碰上较真儿的 麻烦

感谢提醒
可是我确认的时候真的没错,只不过另一个窗口刷了,这个窗口的日期它……自己变了
我重新进去看到的时候,真的震惊了=0=
大家以后订房的时候也千万注意不要一边订一边查另外的时间,重蹈我的覆辙

蓝钻会员 鲜花(849)

Adley 发表于 2011-3-8 21:27:32  | 显示全部楼层
本帖最后由 Adley 于 2011-3-8 21:28 编辑

IHG还算厚道的, 一般不会为难。。我有一次自己提前预定价定了天津圣光快捷, 后但当天正好是我同事的生日,他自己定了海河假日,后来我就改到海河去了, 酒店说是中央系统定的,他们没权改, 中央系统说要找酒店改。。。后来干脆不管了,到现在也没扣我的钱。。。
有事手机联系。。。。

钻石会员 鲜花(156)

mark8281 发表于 2011-3-9 01:25:03  | 显示全部楼层
提前预定可以直接在网站上改时间的,但价格多不退少要补
Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

钻石会员 鲜花(1)

wheatcat 发表于 2011-3-9 11:33:06  | 显示全部楼层
mark8281 发表于 2011-3-9 01:25
提前预定可以直接在网站上改时间的,但价格多不退少要补

是的,客服也是这么说的
然后说他们去和酒店沟通一下
最后圆满解决了

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