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[其他] 从农民到金卡,入住杭州武林万怡!

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禁止访问 鲜花(1)

feathery 2011-3-2 19:20:04  | 显示全部楼层 | 阅读模式
上周以农民身份入住武林万怡,回来发帖抱怨了一下,被各位前辈狂攻击了一下。
这次学乖了,升级到金卡,在入住,感受汇报如下:
1、预定,离店时直接让前台帮我预定下周的房间,过了两天,还没有看到预定,就在电话升级到金卡后直接预定了酒店;
2、电话确认预定:入住前一天酒店来电话说有两个一样日期的预定,我说上次上你们订没有看到,就电话预定了,取消一份;
3、确认房间准备好了:早上打电话到酒店,想确认一下是否可以11点左右入住、房间是否已经升级,水果等是否可以准备好。
     结果悲剧了:接线员接电话,我说转前台,她问我干什么,我说了一遍,她查了半天,问了我卡号,最后告诉我,她看不到我的会员级别,要前台查,帮我转了。报了姓名说看到预定了,前台又问我会员号,我火大了,说就万豪这么牛,我一连4周入住,每次问我会员号,接线员问了,前台还问。把前台说了一通,他说查好了打电话给我。
    过了会,电话来了说可以入住、已经升级。
4、入住:到前台,报了姓名,真搞不懂,还要身份证和信用卡,我每周住每次要,真服了。问金卡有啥待遇啊,前台说房间有。
     进房间,是升级了,找了半天没有找到金卡有啥待遇,打电话到服务中心要了水果和待遇说明。
5、直接闯入:长在写邮件,门被按了一下,没等我回答,服务员直接进来了,说帮我放一个东西,我晕。
6、待遇:说实话,比杭州CP差太多。只有积分、晚退房、行政酒廊等;
7、行政酒廊:因为没有软饮,到行政酒廊想拿一瓶,美女说只能堂吃,我说好的,把尸体留下来,就在酒廊喝了东西,聊了一会。

其实细节很多,感觉新酒店在服务上很多地方需要改进,唠叨结束。





钻石会员 鲜花(7)

jiajia_yu 2011-3-2 19:25:13  | 显示全部楼层
不含免费的早餐吗?
那一年,我转山转水转佛塔,不为求来生,只为途中与你相遇!

黑钻会员 鲜花(121)

chengjq 2011-3-2 19:30:46  | 显示全部楼层
不予评论
你和万豪八字不合。。。LZ应该继续自己的IHG之旅。。。。
鄙姓“

钻石会员 鲜花(7)

jiajia_yu 2011-3-2 19:33:03  | 显示全部楼层
哈哈~~~~八字不合~~~
那一年,我转山转水转佛塔,不为求来生,只为途中与你相遇!

钻石会员 鲜花(25)

bomex 2011-3-2 19:47:00  | 显示全部楼层
每一次入住,当然是要身份证和信用卡的

这一点,人家万怡所作也无可厚非啦!

LZ,平常心嘛。

金卡会员 鲜花(1)

shaomei 2011-3-2 19:49:31  | 显示全部楼层
前台还很嫩,有次我CI,提醒了一下他给的待遇不正确,就看到这位男服务员的手开始抖了。
最近万怡二楼的自助午餐降至99元,可同时使用万豪金卡,真是太便宜了。
已有1人评分威望 理由
Cloud + 5 忒BH咧。。。

查看全部评分 总评分:威望 +5 

钻石会员 鲜花(7)

jiajia_yu 2011-3-2 19:57:34  | 显示全部楼层
才99元,好不符合身份哦~~~~
那一年,我转山转水转佛塔,不为求来生,只为途中与你相遇!

钻石会员 鲜花(18)

applelover 2011-3-2 20:02:43  | 显示全部楼层
杭州的CP确实不错。。呵呵
life is a journey

钻石会员 鲜花(100)

2011-3-2 20:21:34  | 显示全部楼层
LZ很喜欢说话但是没人陪着说话简称无聊,鉴定完毕

白金会员 鲜花(0)

beinglee 2011-3-2 21:07:34  | 显示全部楼层
{:3_44:}万怡和万豪是两个档次吧,上次去住旁边的万豪还没开,不知现在如何了......
新酒店也就这样了,南宁万豪开了有一阵了,服务还不是那个鸟样,软件提升比硬件更难D,再说金卡之上不是还有白金吗?能给行政酒廊可以了......
吃啥啥不剩,干啥啥不行

钻石会员 鲜花(4)

d_350 2011-3-2 21:08:04  | 显示全部楼层
鐪嬩笉鎳傘

禁止访问 鲜花(47)

上善若水

wd3000 2011-3-2 21:11:34  | 显示全部楼层
哎呀,欧勒个去,神呀.呵呵
大家去酒店也别太刻薄了吧
将心比心
请lz做两件事,如果待遇还得不到改善,那也没办法
1)待人要有礼貌,微笑着打电话,有话好好说,别人没欠你神马
2)别吝啬你的小费,尤其是给酒店基层清洁人员,夹在便签纸礼貌的表示感谢.多少随意
珍爱生命,远离low货

钻石会员 鲜花(72)

动触

米老鼠全日空 2011-3-2 21:13:17  | 显示全部楼层
楼主以后别再进万豪之门了,免得总委屈自己,花了钱还遭罪受。万豪也不少你这样一个顾客,免费注册的金卡好歹不是住出来的,要求就别那么多了。
Phuket / Bangkok - Pattaya
Kuala Lumper - Kota Kinabalu / Langkawi - Penang
Amsterdam -- Delft --- Maastricht
Antwerpen -- Gent -- Brugge -- Bruxelles  -- Waterloo -- Namur
Luxembourg
Koblenz -- Bingen -- Cologne
Saga - Nagasaki - Fukuoka - Kumamoto - Beppu / Takamatsu - Matsuyama

终钻会员 鲜花(446)

正宗瓜农 2011-3-2 21:54:51  | 显示全部楼层
本帖最后由 正宗瓜农 于 2011-3-2 22:38 编辑

首先,我代表农协强烈要求LZ,不要使用带有"农民"字眼的词汇.

同时,声明LZ和农协无任何关联.

对于LZ的帖子,农协态度如下:

1)LZ与万豪确实八字不合
2)白金会员也要有身份证,也要信用卡的.你要说IHG不要,请他们写在官网上.
3)酒店给的待遇是正常情况的.如果人家送酒,送花,送女人,记得通知农协.
4)注册来的金卡请善用,抱怨过多,以后我就提议什么消息都内部交流了.

最后,谁都知道,瓜某对新人是最客气的.可你这帖子让我看的很郁闷.程总点指你了,我也就不多说了.
一朝风月,万古长空

黑钻会员 鲜花(121)

chengjq 2011-3-2 22:14:17  | 显示全部楼层
正宗瓜农 发表于 2011-3-2 21:54
首先,我代表农协强烈要求LZ,不要使用带有"农民"字眼的词汇.

同时,声明LZ和农协无任何关联.

老板出来清理门户了啊。。。。
鄙姓“

蓝卡会员 鲜花(0)

moscowtank 2011-3-2 22:28:41  | 显示全部楼层
任何一家酒店的业主,都会送给lz这样的住店客六个字,“有多远,滚多远!”

还有你自称农民,就是侮辱农民。自称猪狗,就是侮辱猪狗!

蓝钻会员 鲜花(104)

Big big fan for chill out

lv7678 2011-3-2 22:50:45  | 显示全部楼层
哎,怎么说呢,现在注册来的金卡TX们,看着比实打实住出来的白金卡还牛,佩服啊!
MR Lifetime P6
SAYONARA X4

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 2011-3-2 22:51:42  | 显示全部楼层
不过说实话,万豪酒廊里那个从澳门索菲特跳过来的主管,态度真的不怎么样,怎么怎么就是那么别扭

钻石会员 鲜花(25)

kissandrose2010 2011-3-2 22:59:38  | 显示全部楼层
jj0999 发表于 2011-3-2 22:51
不过说实话,万豪酒廊里那个从澳门索菲特跳过来的主管,态度真的不怎么样,怎么怎么就是那么别扭

我就见过一个酒廊主管,不知道跟你说的是不是一个,反正觉着人还行啊
fresher than a mofo

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2011-3-2 23:10:22  | 显示全部楼层
开家酒店不容易啊!

钻石会员 鲜花(267)

中餐厅厅长,最喜红烧狮子头

FlyingFox 2011-3-3 03:04:56  | 显示全部楼层
一个熟悉的酒廊MM跟我说,如果看谁不顺眼,是绝不让他拿饮料出门的,出了门到了电梯口也给他叫回来。这是严格照章办事。

点评

额 ... 好吓人啊,我经常从酒廊拿苏打水回房间 ...  发表于 2011-3-4 12:55
【Marriott】PP【IHG】S/RA【SPG】G【United】1K【Home】屁

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 2011-3-3 06:13:58  | 显示全部楼层
看楼主住个酒店这么恼心,太折磨自己了。。。。。

白金会员 鲜花(2)

jimmylotus 2011-3-3 10:07:32  | 显示全部楼层
对酒店你得客气,须知谁都没欠你的

你敬别人一尺,别人必定还你一丈。

你住的舒心不舒心,要看你和酒店各个环节的关系的。虽然咱早就白金了,但咱始终认为,酒店不是有意和你过不去,都是服务疏失,有什么不能谅解的?如果是酒店忘记了,提醒一下就OK了。

蓝钻会员 鲜花(8)

闲来听花 2011-3-3 10:23:47  | 显示全部楼层
把农协主任都激怒了!

终钻会员 鲜花(446)

正宗瓜农 2011-3-3 10:32:33  | 显示全部楼层
闲来听花 发表于 2011-3-3 10:23
把农协主任都激怒了!

农协要上书,要求恢复群众丐人的功能,哪怕一天只能减1分.

广大农民的眼睛是亮的,不揉沙子的.

我们要团结起来丐人.

那个人他不是农民
一朝风月,万古长空

蓝钻会员 鲜花(84)

正宗花农

xyz_999 2011-3-3 10:37:53  | 显示全部楼层
feathery 发表于 2011-3-2 19:20
上周以农民身份入住武林万怡,回来发帖抱怨了一下,被各位前辈狂攻击了一下。
这次学乖了,升级到金卡,在 ...

这个酒店的系统和万豪订房中心的系统同步有些问题,入住时我的网页上已经是金卡了但前台在他的系统里看到的还是普卡。

不过前台的MM很给力,爽快的给我按金卡升级,早餐,酒廊,水果都有

酒廊抱着2个巴黎水,两个伊云大摇大摆的在酒廊MM微笑的目光下出了门

所以说,LZ的确和万豪八字不和呀

点评

你太狠了 ... 30块左右的净成本,酒店亏大了 ...  发表于 2011-3-4 12:57
要想爱一个人,就帮他注册个PCR帐号。要想恨一个人,再帮他注册个PCR帐号。。。。

白金会员 鲜花(0)

jasonli021 2011-3-3 10:38:33  | 显示全部楼层
新酒店需要LZ多培训亚
工作只是业余爱好

蓝钻会员 鲜花(84)

正宗花农

xyz_999 2011-3-3 10:40:19  | 显示全部楼层
FlyingFox 发表于 2011-3-3 03:04
一个熟悉的酒廊MM跟我说,如果看谁不顺眼,是绝不让他拿饮料出门的,出了门到了电梯口也给他叫回来。这是严 ...

看来大部分酒廊的MM看我都很顺眼。。。。
要想爱一个人,就帮他注册个PCR帐号。要想恨一个人,再帮他注册个PCR帐号。。。。

蓝钻会员 鲜花(84)

正宗花农

xyz_999 2011-3-3 10:49:51  | 显示全部楼层
jj0999 发表于 2011-3-2 22:51
不过说实话,万豪酒廊里那个从澳门索菲特跳过来的主管,态度真的不怎么样,怎么怎么就是那么别扭

是叫Susan的那个?看着还行呀。
要想爱一个人,就帮他注册个PCR帐号。要想恨一个人,再帮他注册个PCR帐号。。。。

钻石会员 鲜花(11)

小s

徐熙娣 2011-3-3 11:03:15  | 显示全部楼层
哈哈,我也一样,在客房喝了些可乐,然后第2天去行政酒廊补货。
话说,行政酒廊提供的茶包也很不错,都是Ronnefeldt. 也拿了几包回房间。
我是没追求的人,只要一张刷不爆的信用卡,吃吃喝喝,到处走走,住住酒店。
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