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[经验分享] 历时150天 工行明珠卡 南航里程不到账终于查明原因

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黑钻会员 鲜花(470)

老实和尚

Guinness 发表在  2011-3-2 10:34:23  | 显示全部楼层 | 阅读模式
哥就说个简版的,经验教训大家参考借鉴

1. 10年3Q启用了该卡,两个月CZ积分未到帐,电010-95588 被告知系统升级;事后证明是个省事敷衍的谎言
2.4Q 12月,哥正式投诉,期间N次电话联系 均被告知等待/3个工作日回复,只有一次有人电话回访,其余石沉大海
3.11年1-2月哥过年,兰德里宇宙第一大行;2月中旬电010-95588,终于有人感到不好意思,给俺指明方向,请找“南方客服”,因为俺是上海卡部管辖;你大爷,不是声称都收归总行管理了么?哦,总行再分南北是吧?划江而治是吧?
4.哥2月底最后正告工行,因宇宙1行违反信用卡合约, 即将带律师和银监会投诉记录拜访上海卡部。
5.终于有021卡部电话,解释如下

“卡版自身印有CZ,凸印会员号码时再次误印CZ,因此导致数据交换错误,给您主动换卡,您所有未达里程在换卡后一次性到账”

如果菜农的网上海航经历要干1万遍,哥这个该怎么骂,哥的涵养和耐心是不是该给发个奖?

哥真是好人啊,啥赔偿都不要。工行决定给俺两张糕点券,一起放寄卡信封里,哥说你们不容易,终于查出来了。

总结,

1.95588就是个摆设,别听他们解释,他们啥也不懂,坚决投诉,记下相关工号,要求后台部门处理并来电
2.必要时候就要坚决维护权益,千万不可听之任之。
3.宇宙第一大行,你丫外发数据接口表里面异常数据150天都没人管过,这是神马系统?神马IT?

学到经验教训的,麻溜利索的,赶紧上威望
已有8人评分威望 理由
martinsu + 5 码字辛苦!
tacdou + 10 4008295588
moenxu + 8 维权不容易呀!
老玉米 + 10 码字辛苦!
lancelot610 + 5 码字辛苦,安慰

查看全部评分 总评分:威望 +53 

萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

蓝钻会员 鲜花(11)

巴斯滕 发表于 2011-3-2 10:40:53  | 显示全部楼层
同情,广发的比较好用
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Guinness + 6 动作很快么 同情说不上 哥脾气越来越好了 打.

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钻石会员 鲜花(32)

Imhotep 发表于 2011-3-2 10:53:45  | 显示全部楼层
居然处理了两Q

钻石会员 鲜花(11)

shlonglong 发表于 2011-3-2 11:00:42  | 显示全部楼层
看来宇宙第二大行的南航卡还比较靠谱,hiahiahia
已有1人评分威望 理由
Guinness + 6 嗯 宇宙第二大行连续寄卡丢失2次 这叫靠谱?

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不记昨日好,只要今天笑

钻石会员 鲜花(11)

shlonglong 发表于 2011-3-2 11:03:37  | 显示全部楼层
这个要怪邮政吧

点评

你的2.6 RMB一封的挂号信为啥不丢涅? 要思考 童鞋  发表于 2011-3-2 11:09
不记昨日好,只要今天笑

钻石会员 鲜花(32)

Imhotep 发表于 2011-3-2 11:05:00  | 显示全部楼层
说起来老农银行,,,我有一个投诉都没屁的回复。。。

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-3-2 11:05:03  | 显示全部楼层
那么多行的,就广发到账准点
那些年一起住的酒店

银卡会员 鲜花(0)

没有你的城市 发表于 2011-3-2 11:14:13  | 显示全部楼层
宇宙第一大行果然牛叉

钻石会员 鲜花(32)

Imhotep 发表于 2011-3-2 11:21:38  | 显示全部楼层
将带律师和银监会投诉记录拜访上海卡部
这话太有气场了

钻石会员 鲜花(8)

凡尘老衲 发表于 2011-3-2 16:43:50  | 显示全部楼层
历时150天。楼主精神可嘉。

点评

凡事只怕认真二字 我小学老师教我的 我一直记着  发表于 2011-3-2 16:51
微博:凡尘老衲

蓝钻会员 鲜花(6)

老玉米农场主

老玉米 发表于 2011-3-2 20:48:11  | 显示全部楼层
脾气太好了,还坚持使用宇宙第一大航的卡不销卡啊

顺带问下,律师的出场费怎么算的?
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Guinness + 10 兄弟这是谈判倒数二招 威慑 没实施丫的已经.

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本人不识春哥

黑钻会员 鲜花(470)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-3-2 20:55:40  | 显示全部楼层
回复 老玉米 的帖子

宇宙大行黑白菜 断不了
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

钻石会员 鲜花(23)

我的小马甲 发表于 2011-3-2 20:56:07  | 显示全部楼层
同样的问题。
我是去年7月开卡。之后到9月都没有里程累计到CZ。
打了两次95588,终于在11月前后累计成了。
之后一直都正常。
我的ICBC CZ卡也是卡片有CZ,卡号又印了CZ。

点评

我们是同一批错版卡 我也是7月拿到 但到9月才开卡 兄弟你RP不错 2个月就解决了。  发表于 2011-3-2 22:38
OZ D; MU S
AF G; HU S; CX S

白金会员 鲜花(0)

avisfly 发表于 2011-3-3 10:47:07  | 显示全部楼层
工行越来越牛了,信用卡没啥活动。
avisfly

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2011-3-8 23:32:33  | 显示全部楼层
凡是只怕认真貌似是 高祖说的
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Guinness + 10 涨工资啦

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CA.V LH*G UA*G MU/G AF/G AA/P HU/G SPG/P PCR/RA GC/D HH/G Accor/P
声明:本人回复均为网上复制,用于检验本人电脑键盘录入、屏幕显示的机械、光电性能。并不代表本人局部或全部同意、支持或者反对楼主观点

钻石会员 鲜花(5)

PrivacyHawk 发表于 2011-3-8 23:35:47  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-3-2 10:34
哥就说个简版的,经验教训大家参考借鉴

1. 10年3Q启用了该卡,两个月CZ积分未到帐,电010-95588 被告知系 ...

这个其实可以看到卡面上的凸印了两个CZ。。?
SPG P
Mu G

黑钻会员 鲜花(470)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-3-8 23:37:39  | 显示全部楼层
回复 PrivacyHawk 的帖子

可以 但是确实脑子短路 心想TMD都6个月了 数据交换异常肯定看到了 银行不可能查不出啊

事实证明 银行信用卡部Solidot
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

钻石会员 鲜花(5)

PrivacyHawk 发表于 2011-3-8 23:40:01  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-3-8 23:37
回复 PrivacyHawk 的帖子

可以 但是确实脑子短路 心想TMD都6个月了 数据交换异常肯定看到了 银行不可能查不 ...

和工行打交道就是每次都要录音,记录工号。然后本地卡部和总行95588双管齐下。。
SPG P
Mu G

黑钻会员 鲜花(470)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-3-8 23:41:06  | 显示全部楼层
回复 PrivacyHawk 的帖子

我倒不急 反正短时间不解决 他们要放血解决的

咱不怕拖
萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

黑钻会员 鲜花(470)

老实和尚

Guinness 发表于 2011-3-13 23:29:12  | 显示全部楼层
处理后续

新卡用EMS在6个工作日内即寄到指定地址 内附100元面包券

回头月底再看里程到账情况
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tacdou + 10 面包圈送我

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萍水一场,君子之交。有容乃大,无欲则刚。

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