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[求助问答] 希尔顿无端的从我账户扣分

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钻石会员 鲜花(0)

wly 2011-2-22 23:41:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 wly 于 2011-2-22 23:50 编辑

上周日发生在我账户上的事情
周六退房前,账户积分还有94594
周日到家再查,只有87311了

无端端少了7283分,太卑劣了要不是我凑巧截图记下了积分,还真发现不了做的这个手脚

大家有遇过这样的情况吗

写email给客服要求调查,结果客服借口已经把周六退房的积分累加到账户里了
看不到87311的状态,不承认错误
大家有给点建议

另外,有人能有希尔顿的高层领导的邮箱吗,能否告知一下打算继续投诉之路了



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蓝钻会员 鲜花(33)

badigao 2011-2-23 10:05:42  | 显示全部楼层
LZ 再去看下,分数应该回来了
Heroes get remembered, Legends never die!

黑钻会员 鲜花(499)

lngjw 2011-2-23 10:39:50  | 显示全部楼层
小高你太牛x乐,这都能知道...

钻石会员 鲜花(25)

kgblue 2011-2-23 12:34:11  | 显示全部楼层
用个awardwallet什么的吧,积分有变化自动发邮件
一年到头飞来飞去到处折腾

蓝钻会员 鲜花(33)

badigao 2011-2-23 13:07:21  | 显示全部楼层
lngjw 发表于 2011-2-23 10:39
小高你太牛x乐,这都能知道...

insider 你懂的哈哈
Heroes get remembered, Legends never die!

钻石会员 鲜花(0)

confidant 2011-2-23 15:11:11  | 显示全部楼层
badigao 发表于 2011-2-23 13:07
insider 你懂的哈哈

claim missing stay一般要多久?

这次俩礼拜了都还没到帐,看来要去claim了

黑钻会员 鲜花(127)

chengjq 2011-2-23 15:40:31  | 显示全部楼层
confidant 发表于 2011-2-23 15:11
claim missing stay一般要多久?

这次俩礼拜了都还没到帐,看来要去claim了

找800的话,一般需要一个月。。。。找酒店可能更快些
鄙姓“

蓝钻会员 鲜花(33)

badigao 2011-2-23 16:51:53  | 显示全部楼层
confidant 发表于 2011-2-23 15:11
claim missing stay一般要多久?

这次俩礼拜了都还没到帐,看来要去claim了

把你水单发给美国客服,一般24小时解决!
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钻石会员 鲜花(0)

confidant 2011-2-23 19:28:56  | 显示全部楼层
能够看到入住记录,也看到有消费金额,但是一直没有post分数,这种情况需要去报miss stay么?还是在等等

主要是已经等了10多天了,还没看到分数加进来.
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