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酒店还是需要夸的,谁都喜欢听好话

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钻石会员 鲜花(12)

ZXRAYCN 2011-2-17 11:44:10  | 显示全部楼层 | 阅读模式
朋友的套房券月底过期, 打去苏州洲际, 说是如何喜欢洲际, 是洲际的FANS,  只是时间不适合, 能否延期, 前台请示后说给延期3月底, 并送双早

点评

这也行 RP啊 都是 RP  发表于 2011-2-18 20:54

钻石会员 鲜花(3)

pkusun2010 2011-2-17 11:48:41  | 显示全部楼层
大实话呀大实话

蓝钻会员 鲜花(5)

W 2011-2-17 11:48:42  | 显示全部楼层
那是因为有先例了。嘿嘿

黑钻会员 鲜花(42)

青蛙堂堂主

guoalbert 2011-2-17 12:01:15  | 显示全部楼层
vvsir 发表于 2011-2-17 11:48
那是因为有先例了。嘿嘿

正解......        

蓝钻会员 鲜花(33)

sundayu2002 2011-2-18 20:02:48  | 显示全部楼层
纯粹运气好

钻石会员 鲜花(8)

一生爱蝉 2011-2-18 20:44:28  | 显示全部楼层
其实有时候也不完全如此,有些酒店就是你越客气,他越NB。。。

你说不说好听话对某些软硬不吃的酒店毫无用处

关键是看酒店接你电话的那个人的RP怎么样。这是实话。

终钻会员 鲜花(479)

rocxian2010 2011-2-18 22:08:31  | 显示全部楼层
本帖最后由 rocxian2010 于 2011-2-18 22:10 编辑
一生爱蝉 发表于 2011-2-18 20:44
其实有时候也不完全如此,有些酒店就是你越客气,他越NB。。。

你说不说好听话对某些软硬不吃的酒店毫无 ...


完全同意,关键是接你电话的人的rp和心情如何。
比如,大家都不喜欢的长沙cp,我就很幸运。
上次去的时候在官网上看到乞丐房已经没有了,只有高一级的房间了,但是这个又超标了。
于是我直接打电话去酒店,告诉她我是白金,能否依然给我乞丐房的价格,她说反正你来了也是要升级的,行,没有问题,结果就以乞丐房价格预订,到了酒店升级为套房了。
所以我个人对长沙cp感觉还可以。
但是也有遇到不好的人的。比如有一次我到某地开会,会议酒店是spg酒店,我自己预订了hi,结果白金都不给我升级!就算告诉他我是宁愿自费也来住他这个酒店,他还是不给升级........

钻石会员 鲜花(8)

一生爱蝉 2011-2-19 21:03:28  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2011-2-18 22:08
完全同意,关键是接你电话的人的rp和心情如何。
比如,大家都不喜欢的长沙cp,我就很幸运。
上次去的 ...

我也有过如此的经历,不过是关于航空公司的

前几天,我去青岛,订的CA的机票。结果在临行前一天,不小心把身份证丢了,我需要把证件号码改成护照号,

于是打电话给国航客服,某客服女士说:“先生,您需要把护照传真过来,我们才能给您办理”

可是时至半夜,我家又没传真机,哪给他传真护照去?第二天早上七点半就起飞,我很郁闷。

祸不单行,我发现不仅身份证丢了,乘机人的名字我在订票的时候也写错了。

于是我又打电话问国航客服,客服说,无论任何情况,名字写错了您都不可以修改,你只有退了重买机票了。

NND,无论我怎么跟他解释“诸如海航的客服一个电话就可以修改登机人姓名和证件号码的”,他们就是不予理会

我买的特价舱,不能退票。绝望的我于是第二天早上5点,我再次致电国航客服,此次是一个绅士接的电话,只听到“没问题”三个字,票面的乘机人和证件号码就都改好了,

所以我认为,这完全是服务人员的人品,而不是航空公司或酒店的绝对规定。
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