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上周住香港喜来登,得到的积分很诡异

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金卡会员

musicbug 2011-2-16 11:54:52  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题

住了5晚,每晚房价含10%服务费是1452HKD,一共花了7260HKD,但到帐的积分只有174points+87金卡bonus,而且没有得到Great Week, Grand Weekends的促销分,也没有累计晋级nights和stays。

是用会议协议价预订的,如果会议协议价不积分,应该一分都没有吧,怎么又出了174分...

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蓝钻会员

badeng 2011-2-16 13:42:22  | 显示全部楼层

7千多银子打水漂了。。。杯具。。

不是因为有希望才坚持,而是坚持才会有希望!

钻石会员

StarwoodLurker3 2011-2-16 14:33:13  | 显示全部楼层

回复 musicbug 的帖子

musicbug,

您好,

您可以把酒店账单通过电子邮件或传真发给亚太区的客户服务中心,要求重算积分。若有任何错误,就会为您进行更改。

电子邮件:research@starwoodhotels.com

传真:65 62567449

若有其他疑问,欢迎与我联系。

周柳凤(Christina)

喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

黑钻会员

lngjw 2011-2-16 14:35:11  | 显示全部楼层

lurker3换头像了,可喜可贺啊...

钻石会员

bluefox_hz 2011-2-16 17:53:14  | 显示全部楼层

badeng 发表于 2011-2-16 13:42

7千多银子打水漂了。。。杯具。。

很严重的杯具

钻石会员

mark8281 2011-2-16 23:59:57  | 显示全部楼层

只有餐饮算积分的,这个价格应该不qualify

Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

钻石会员

minotti 2011-2-17 03:21:36  | 显示全部楼层

属于住宿外消费积分吧。。上次在Hkw免房时候买了个购物袋30港纸,最后算了8分给我。。

金卡会员

musicbug 2011-2-17 14:37:15  | 显示全部楼层

我这是包早餐房费,难道是早餐单独拿出来算积分了?

给lurker3提供的地址发信了。

谢谢各位的回复

蓝钻会员

四眼熊 2011-2-17 14:42:49  | 显示全部楼层

Great Week, Grand Weekends的促销分

应该是会在3月1日一起给的好象.

懒人一个。

钻石会员

spinchina 2011-2-17 17:59:21  | 显示全部楼层

免房或者cash+points 也会有Great Week, Grand Weekends的促销分么?

蓝钻会员

onelove 2011-2-17 23:59:39  | 显示全部楼层

浪费了7000多块钱的消费,罪孽呀~~

A Guest Prefers Starwood...

钻石会员

StarwoodLurker3 2011-2-18 09:14:39  | 显示全部楼层

回复 alanzang 的帖子

alanzang,

您好,

Great Weeks, Grand Weekends的奖励积分将在您的合格入住登记到帐户后的2到4周内到帐。

周柳凤(Christina)

喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

钻石会员

StarwoodLurker3 2011-2-18 09:19:30  | 显示全部楼层

回复 spinchina 的帖子

spinchina,

您好,

请参看以下活动条款,免费房和Cash & Points 预定的房间都不算是合格入住,因此不能得到奖励积分。

What qualifies as an eligible night?

An eligible night is any night at an SPG participating property paying a qualifying rate that earns Starpoints as defined by section 4B.4 of the SPG Terms & Conditions (SPG.com/t&c).

若有其他疑问,欢迎与我联系。

周柳凤(Christina)

喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

钻石会员

siwen77 2011-2-18 14:08:00  | 显示全部楼层

这个应该可以申诉,而且100%可以解决

金卡会员

musicbug 2011-2-21 21:20:16  | 显示全部楼层

musicbug 发表于 2011-2-16 11:54

住了5晚,每晚房价含10%服务费是1452HKD,一共花了7260HKD,但到帐的积分只有174points+87金卡bonus,而且没 ...

给SPG发信后收到了回复,帮我把积分更正了,而且直接给了个整数,2000分+1000分金卡bonus,赞一个!然后就等Great Week, Grand Weekends的分到帐了

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