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上周住香港喜来登,得到的积分很诡异

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金卡会员 鲜花(0)

musicbug 发表于 2011-2-16 11:54:52  | 显示全部楼层 | 阅读模式
住了5晚,每晚房价含10%服务费是1452HKD,一共花了7260HKD,但到帐的积分只有174points+87金卡bonus,而且没有得到Great Week, Grand Weekends的促销分,也没有累计晋级nights和stays。
是用会议协议价预订的,如果会议协议价不积分,应该一分都没有吧,怎么又出了174分...

钻石会员 鲜花(1)

头疼的弟弟 发表于 2011-2-16 12:21:05  | 显示全部楼层
回复 musicbug 的帖子

房费外的消费是可以积分的。

蓝钻会员 鲜花(35)

badeng 发表于 2011-2-16 13:42:22  | 显示全部楼层
7千多银子打水漂了。。。。。。杯具。。。。。
亲爱的小比 一路走好 粑粑麻麻永远爱你~~

钻石会员 鲜花(88)

StarwoodLurker3 发表于 2011-2-16 14:33:13  | 显示全部楼层
回复 musicbug 的帖子

musicbug,
您好,

您可以把酒店账单通过电子邮件或传真发给亚太区的客户服务中心,要求重算积分。若有任何错误,就会为您进行更改。
电子邮件:research@starwoodhotels.com

传真:65 62567449

若有其他疑问,欢迎与我联系。
周柳凤(Christina)
喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

黑钻会员 鲜花(445)

lngjw 发表于 2011-2-16 14:35:11  | 显示全部楼层
lurker3换头像了,可喜可贺啊...

钻石会员 鲜花(0)

bluefox_hz 发表于 2011-2-16 17:53:14  | 显示全部楼层
badeng 发表于 2011-2-16 13:42
7千多银子打水漂了。。。。。。杯具。。。。。

很严重的杯具

钻石会员 鲜花(156)

mark8281 发表于 2011-2-16 23:59:57  | 显示全部楼层
只有餐饮算积分的,这个价格应该不qualify
Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

钻石会员 鲜花(155)

minotti 发表于 2011-2-17 03:21:36  | 显示全部楼层
属于住宿外消费积分吧。。上次在Hkw免房时候买了个购物袋30港纸,最后算了8分给我。。

金卡会员 鲜花(0)

musicbug 发表于 2011-2-17 14:37:15  | 显示全部楼层
我这是包早餐房费,难道是早餐单独拿出来算积分了?
给lurker3提供的地址发信了。
谢谢各位的回复

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2011-2-17 14:42:49  | 显示全部楼层
Great Week, Grand Weekends的促销分

应该是会在3月1日一起给的好象.
懒人一个。

钻石会员 鲜花(2)

spinchina 发表于 2011-2-17 17:59:21  | 显示全部楼层
免房或者cash+points 也会有Great Week, Grand Weekends的促销分么?

蓝钻会员 鲜花(18)

I❤W

onelove 发表于 2011-2-17 23:59:39  | 显示全部楼层
浪费了7000多块钱的消费,罪孽呀~~
A Guest Prefers Starwood...

钻石会员 鲜花(88)

StarwoodLurker3 发表于 2011-2-18 09:14:39  | 显示全部楼层
回复 alanzang 的帖子

alanzang,
您好,
Great Weeks, Grand Weekends的奖励积分将在您的合格入住登记到帐户后的2到4周内到帐。

周柳凤(Christina)
喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

钻石会员 鲜花(88)

StarwoodLurker3 发表于 2011-2-18 09:19:30  | 显示全部楼层
回复 spinchina 的帖子

spinchina,

您好,
请参看以下活动条款,免费房和Cash & Points 预定的房间都不算是合格入住,因此不能得到奖励积分。
What qualifies as an eligible night?
An eligible night is any night at an SPG participating property paying a qualifying rate that earns Starpoints as defined by section 4B.4 of the
SPG Terms & Conditions (SPG.com/t&c).

若有其他疑问,欢迎与我联系。
周柳凤(Christina)
喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

钻石会员 鲜花(20)

siwen77 发表于 2011-2-18 14:08:00  | 显示全部楼层
这个应该可以申诉,而且100%可以解决

金卡会员 鲜花(0)

musicbug 发表于 2011-2-21 21:20:16  | 显示全部楼层
musicbug 发表于 2011-2-16 11:54
住了5晚,每晚房价含10%服务费是1452HKD,一共花了7260HKD,但到帐的积分只有174points+87金卡bonus,而且没 ...

给SPG发信后收到了回复,帮我把积分更正了,而且直接给了个整数,2000分+1000分金卡bonus,赞一个!然后就等Great Week, Grand Weekends的分到帐了

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