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[新闻转贴] 雅高常见问题FAQs(2013年01月15号整理)

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摄影师勋章 帅哥勋章

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蓝钻会员 鲜花(5)

duhuinor 发表在  2010-3-25 21:21:03  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 tikadaxx 于 2013-4-13 01:03 编辑

重要提示:
1、新会员如果有什么问题先来这里找答案,不要恶意灌水或反复提类似的问题。
2、本贴只用于发布FAQ,不用于提问和解答问题。如果你的问题在这里无法找到答案,再发帖求助。
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●关于Accor 集团酒店

Q:雅高集团相关酒店
A:Accor是目前世界上最大的酒店集团之一,在全球90个国家和地区,拥有4,000多座酒店,500,000多间客房。该集团是在欧洲,中东,亚洲和拉丁美洲尤为强劲。

包括的酒店有(按照奢华程度排序):

Sofitel(索菲特):精品酒店的精华,世界各地美妙约会的首选之地。
Pullman(铂尔曼):高端酒店,适合商务人士居住,或组织各类会议和庆典。
MGallery(美憬阁):特色鲜明的卓越高端酒店品牌,它的身影遍布五大洲。
Novotel(诺富特):400座酒店遍布世界各地。它们简单、设计合理、既现代又高效、真正适应旅行者的需求。
Suit Novotel(诺富特套房):请入住我们的30平方米套房。您将享受不限时的因特网、电话、电影和音乐等“套房盒”服务!
Mercure(美居):35年来,Mercure(美居)始终秉承为顾客提供个性化住宿的酒店经营精神。
Ibis(宜必思):近800座酒店以优惠的价格为您提供一应俱全的现代化酒店服务。
Ibis Styles (previously all-seasons):既新颖又舒适的酒店,早餐和上网费包含在房费中。
Adagio(except Adagio Access):28座公寓式酒店、单间套房、两间套房,提供自选服务项目,适合您在欧洲的4天或4天以上住宿。
Ibis Budget soon (previously etap):近430座Etap酒店以非常优惠的价格为您提供一应俱全的现代化酒店服务。
Formule1:遍布全球的360余座经济型酒店,令您花最少的钱,同样睡得香甜。在法国,Formule 1已更名为hotelF1。
HotelF1:新一代经济型酒店。270座酒店遍布法国各地,全天24小时办理入住。双人间或三人间价格从28欧元起。

其他酒店:
Thalassa sea & spa酒店:位于法国和其他国家的17座高级海水疗和温泉疗度假酒店。
Barrière酒店:位于法国多维尔、迪纳尔、拉波勒、嘎纳、巴黎、翁吉安雷班以及摩洛哥马拉喀什的13座高级酒店。
Orbis酒店:酒店分布在波兰的14座城市。根据心情,您可以选择住在我们位于克拉科夫市中心的历史纪念性酒店,或住在科沃布热格,从房间的窗口眺望大海。

Q:哪些酒店不参与Le Club积分计划?
A:Ibis Budget soon (previously etap),Formule1和Hotel F1不参与Le Club计划。此外,中国大陆的Ibis和澳洲的一些酒店也不参与。

不参与Le Club计划的酒店列表:
酒店                                                               城市                         国家
Sofitel Brisbane Grand Central                      Brisbane                   Australia
Sofitel Gold Coast Broadbeach                      Broadbeach              Australia
Novotel Sydney Brighton beach                    Brighton le sands       Australia
Novotel Wollongong Northbeach                  Wollongong                Australia
Novotel Coffs Harbour Pacific Bay Resort      Coffs harbour            Australia
The Menzies(operates under Novotel Brand) Sydney                     Australia
All ibis hotels in China                                                                     China
All ibis budget hotels                                                                    Worldwide
All Apparthotels Adagio Access dans                                             Worldwide
HOTEL Formule 1                                                                          Worldwide
HotelF1                                                                                         Worldwide
Oguskent Residence                                    Ashgabat                    Turkmenistan

不参考的酒店链接:  http://www.accorhotels.com/gb/leclub/pdf/hotels_exception.pdf

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● Le Club Accorhotels相关
2008年秋,雅高集团的会员计划正式更名为Le Club Accorhotels。

Q:如何成为一名Le Club会员?
A:登陆Le Club会员主页http://www.accorhotels.com,点击右上角立即注册,然后填写相关信息就可以免费注册成会员。
      会员条款,请参考:http://www.accorhotels.com/gb/leclub/pdf/terms-and-conditions.pdf
      Iphone APP:https://itunes.apple.com/app/id489472613?mt=8
      BlackBerry app:http://appworld.blackberry.com/webstore/content/27757/?lang=en
      Accorhotels twitter:http://twitter.com/accorhotels
      雅高公司twitter:http://twitter.com/accor

Q:如何获取Le Club会员实物卡?
A:在入住参与Le Club计划的酒店或度假村1次后,Le Club会邮寄会员卡,会员卡大约在首次入住后两到三周内递送。
注意:中国大陆Ibis不参与Le Club计划,所以入住也不能收到实卡。

Q:我刚加入Le Club,但是我就在注册前不久入住了一家参与酒店。我能获得那次入住的积分吗?
A:不能。

Q:我能将我的Le Club Accorhotels会员卡借给其他人使用吗?
A:您的Le Club Accorhotels客户忠诚计划会员卡是记名卡,仅限本人使用。不能出让、转借给其他人使用。

Q:如何获取积分?
A:会员赚取Le Club Accorhotels积分的计算方式如下:
·- 下榻索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、Suite Novotel、美居和Adagio等酒店(不含 Adagio Access)每消费1欧元,可赚取2个Le Club Accorhotels积分。
您希望用美元为单位计算积分吗?每消费10美元 (*) 将为您带来14个Le Club Accorhotels积分。
·- 在宜必思酒店(不含 ibis budget)和ibis Styles每消费1欧元,可赚取1个Le Club Accorhotels积分。
·- 下榻索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特或美居酒店,那么您在Thalassa海洋温泉护理中心下属机构,每消费1欧元可以赚取2个Le Club Accorhotels积分。
·- 下榻宜必思酒店(不含 ibis budget)或者ibis Styles酒店,如果您在海洋温泉护理中心下属机构每消费1欧元可以赚取1个Le Club Accorhotels积分。
仅限周末入住(至少含周五、周六或者周日晚住宿)法国境内的宜必思酒店赚取Le Club Accorhotels积分。

Le Club Accorhotels银卡会员可赚取额外50%的Le Club Accorhotels积分,金卡会员额外增加75%,白金卡会员额外增加100%,即双倍Le Club Accorhotels积分。
(*) 对于其他外币,会员所赚取的Le Club Accorhotels积分按照兑换欧元的汇率计算。

Q:每次入住多少个客房可以获得积分?
A:可以同时记录最多两间客房,条件是持卡者入住其中一间客房,另一间客房由其至少一个小孩入住,并且退房时由持卡者支付这两间客房的所有费用。

Q:如果我入住了一家雅高酒店,我是否就可以用我的Le Club Accorhotels会员卡赚取航空里程呢?
A:当您入住雅高酒店时,您仅仅赚取了Le Club Accorhotels积分。但是您可以随后将您的Le Club Accorhotels兑换为航空里程。

Q:关于第三方订房酒店是否给予积分的问题
A:只要是合格的房价以及前台现付(现金或者刷卡),酒店都会给你积分的。所有通过旅行社或者其他机构支付的预付房(房费已经付给第三方,不是你直接付给酒店),是不能给予积分的。

Q:酒店哪些消费可以积分?
A:你在酒店的其他消费,如餐饮,酒吧,房内送餐等等,挂房间帐号,Check Out的时候现金或者刷卡支付,同样是能积分的。其他如停车,商务中心服务,网络,酒店商店购物,SPA和美容美发和高尔夫消费是不计分的。

Q:积分一般多久才能达到我的Le Club账户?
A:您的Le Club Accorhotels积分将在入住酒店后最迟10天内记入您的Le Club Accorhotels账户,如果是在合作伙伴处消费,则最迟在6周内。

Q:如果积分没有到帐怎么办?
A:一般情况下,积分会自动积上,但是也有例外,所以请务必保留好酒店或者合作伙伴消费时的发票。如果超出10天或者6周的期限,您的Le Club Accorhotels积分还没有记入,请使用“帮助和联系”栏下Le Club Accorhotels申诉表格,将您的详情通知我们。正常情况,积分会在24小时内入帐,合作伙伴的积分补登需稍长一点的时间。积分补登在从酒店Check Out半年内有效。

Q:积分有效期?
A:A-Club积分在1年内有效,如果在1年内又有新的积分入帐,老积分也会自动延续。

Q:积分如何使用?
A:可以使用2000分兑换1张40欧元或者60美元的电子奖励礼券,在酒店Check out的时候,在前台当作现金使用,可以使用多张,但是不设零找。此券在法国Ibis只适合周末使用,中国大陆Ibis不接受此券。

积分兑换Le Club奖励礼券同样也可以在合作伙伴处使用!合作伙伴礼券一般为纸质的,兑换标准同样是2000分等值于40欧元或者60美元。请注意,Le Club酒店奖励礼券和Le Club合作伙伴奖励礼券是不可以互通使用的。

积分也可以兑换成航空公司的里程,请在Le Club网站兑换,具体兑换率查看网站具体说明。目前支持的航空公司有:
- Air France - KLM
- Alitalia
- China Eastern
- China Southern
- Delta
- British Airways
- Air Berlin
- TAM
- TAP
- Thai
- Lufthansa (and Miles&More partners)
- Air Canada
- Emirates
- Jet
- Avios

Q:有一张航空常旅客会员卡,我可以将我的Le Club Accorhotels积分转入到这个账户上吗?
A:当然可以!您能够将您的Le Club Accorhotels积分转入您的常旅客账户上,还可以选择航空公司。如果您要这样做,只需在您的个人主页点击“积分转航空里程”栏,然后就可以将您的Le Club Accorhotels积分转换为航空里程。

Q:如何设置将积分自动兑换成航空里程?
A:为了将您的Le Club Accorhotels积分转换成您最喜爱的航空常旅客计划设置为自动模式,请进入您的个人主页,点击“激活/禁用自动转换我的积分为航空里程”链接。选择选项2,填写关于您的 FFP会员卡信息并且确认。

Q:我是否可以转赠我的Le Club奖励礼券?
A:可以。礼券是不记名的,可以转让。礼券同样适用非Le Club计划会员。

Q:我和我妻子都有Le Club卡。我们能把Le Club积分合并到一起吗?
A:如果是两个不同姓名下两个不同的账户,是不可能合并Le Club积分的。

Q:如何打印Le Club奖励酒店礼券?
A:Le Club奖励酒店礼券只要是打印在白纸上,双面空白,不改变打印尺寸,则以黑白或彩色打印、竖版打印、用激光或喷墨打印机均为有效。

如何使用Le Club奖励礼券请参考  http://www.flyertea.com/thread-131967-1-1.html  

Q:Le Club奖励酒店礼券有效期?
A:从兑换订购起6个月有效。如遗失了Le Club酒店奖励礼券,可以任意多次根据需要打印文件。

Q:Le Club会员级别有哪些?
A:Le Club会员级别有普通,银卡,金卡和白金卡。白金会员是Le Club计划的最高级别。
银卡会员:每年入住参与酒店10天以上,或2,500Le Club积分。
金卡会员:每年入住参与酒店30天以上,或10,000个Le Club积分。
白金会员:每年入住参与酒店60天以上,或25,000个Le Club积分。

Q:银卡,金卡和白金的待遇是什么?
A:Le Club银卡:
增加50%的Le Club积分奖励
入住索菲特酒店(不包括Thalassa sea & spa)时受到特别欢迎,免费获得欢迎饮料和特殊礼物

Le Club金卡:
增加75%的Le Club积分奖励
入住索菲特(不包括雅高Thalassa)、铂尔曼和美憬阁酒店享受专属优惠。
- 提前5天通知可获得客房保证
- 入住时客房升级(按客人要求及当日酒店的出租情况而定)
- 延迟退房至下午4:00(按客人要求)

Le Club白金:
增加100%的Le Club积分奖励
入住索菲特(不包括雅高Thalassa)、铂尔曼和美憬阁酒店享受专属优惠。
- 提前3天通知可获得客房保证
- 入住时客房升级(按客人要求及当日酒店的出租情况而定)
- 延迟退房至下午4:00(按客人要求)
- 入住索菲特雅高 Thalassa酒店时享受一种雅高Thalassa Institute美容和治疗产品优惠;入住Adagio酒店10天及以上可获得1份欢迎礼物,以及延迟退房(根据当日酒店出租情况而定)
- 无微不至的客户服务

Q:金卡或者白金会员升级问题
A:一般情况下,金卡或者白金会员很少会主动收到酒店的礼物和饮料券,更不用说升级了。所以想升级的TX,可以在酒店前台主动要求。升级理论上只对入住索菲特、铂尔曼和美憬阁有效。

Q:什么是Le Club贵宾卡?
A:Le Club贵宾卡是一种会员年卡(年费为270欧元,1年有效),在以适当价格入住索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、美居、Suitehotel、宜必思、全季、Adagio和Thalassa sea & spa时除Le Club积分外还可享受折扣和优惠。也可在Europcar享受折扣。
在索菲特酒店:一周七天都能享受5%房价折扣 (**)
在铂尔曼酒店:一周七天都能享受15%房价折扣 (**)
在美憬阁酒店:一周七天都能享受15%房价折扣 (**)
在诺富特酒店:一周七天都能享受15%房价折扣 (**)
在美居:一周七天都能享受15%房价折扣 (**)
在SUITEHOTEL:一周七天享都能受10%房价折扣 (**)
在宜必思酒店:每天都能享受房价、早餐和晚餐的10%折扣(*)
在全季酒店:每天都能享受房价、早餐和晚餐的10%折扣(*)
在ADAGIO:至少住宿4晚以上能享受5%折扣(*)
在Thalassa sea & spa:仅能在住宿上享受10%折扣,如果不是以套餐价格消费,则可以享受spa治疗或品牌折扣
酒店可在特殊条件下在一定日期以促销价格提供客房。使用Le Club贵宾卡,您可以在此价格上再享受另外5%折扣,以及入住Suitehotel时享受“4晚”和“7晚”套餐价格。
(*)折扣适用于标准价格
(**)最优惠基础上的折扣,不包括特殊优惠价

Q:使用A-Club贵宾卡我能获得多少积分?
A:在索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、美居、Suitehotel、宜必思、全季、Adagio和Thalassa sea & spa,消费1欧元=3.5个A-Club积分。(按照银卡标准计算,如会员本身是金卡或者白金,则以较高的标准计算)

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●A+卡相关

Q:什么是雅高A+卡,有什么用?
A:雅高A+ 会员卡,是雅高集团在全亚太地区推出的酒店优惠卡,是需要支付年费的,一般赠送2晚的免费住宿,1年内有效。会员本人预定酒店一般享有当天最优惠房价的九折;提前预定价8折优惠。另外在雅高酒店自主运营的餐厅,每桌可以享受1人75折,2免1,3免1…..的优惠活动。A+卡的时候一般不会核对身份。

对于酒店是否参加A+计划,酒店餐厅能否打折,详情请参考
http://www.advantageplus.com.au/





已有4人评分威望 理由
liyuheng1219 + 8
大飞 + 30
fatfishzizi + 9
你是我的太阳 + 3

查看全部评分 总评分:威望 +50 

蓝钻会员 鲜花(10)

你是我的太阳 发表于 2010-3-26 17:37:07  | 显示全部楼层
谢谢提供,新手明灯。

蓝钻会员 鲜花(4)

myif 发表于 2010-3-26 18:06:51  | 显示全部楼层
他家ibis是不是卖给国内经营了...

鲜花鲜花榜

2014-10-26 05:33  送了1朵鲜花  并留言:Life is better when shared!

黑钻会员 鲜花(83)

管理管理员的管理员

Show 发表于 2010-3-26 18:24:35  | 显示全部楼层
这个faq太豪华了,不得不赞啊

蓝钻会员 鲜花(40)

chris81 发表于 2010-3-26 18:58:04  | 显示全部楼层
很详细的介绍,新手入门良伴。

钻石会员 鲜花(6)

stevengg 发表于 2010-3-26 21:06:17  | 显示全部楼层
很全面,对新人迅速上手太有用了,支持lz

钻石会员 鲜花(6)

yyivan 发表于 2010-4-6 15:49:36  | 显示全部楼层
我已经注册过了的话,还能添CMBANKACLUB这个代码,成为金卡会员吗?如果可以在那里填呢

蓝钻会员 鲜花(25)

renegao 发表于 2010-4-17 06:39:40  | 显示全部楼层
我已经注册过了的话,还能添CMBANKACLUB这个代码,成为金卡会员吗?如果可以在那里填呢
yyivan 发表于 2010-4-6 15:49

偶也十分想知道这个~  求解

钻石会员 鲜花(1)

jonathonmu 发表于 2010-4-27 23:57:21  | 显示全部楼层
为什么我订的all season是不含早餐的

钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-5-5 23:08:57  | 显示全部楼层
雅高的网站上写明是积分永不过期

钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-5-5 23:21:18  | 显示全部楼层
注册了才发现,楼主说的是对的,它的积分永不过期是假的。

前次A|Club业务办理;5 五月 2010
目前 A|Club账户余额0
用新积分延长现有积分有效期
5 五月 2011

白金会员 鲜花(0)

SydneyGNR 发表于 2010-5-6 10:25:46  | 显示全部楼层
本帖最后由 SydneyGNR 于 2010-5-15 16:34 编辑

不参与A-Club计划的酒店列表:
酒店                                                                    城市                         国家
Sofitel Gold Coast Broadbeach                      Broadbeach             Australia
Novotel Melbourne on Collins                        Melbourne               Australia
Novotel Wollongong Northbeach                  Wollongong              Australia
Novotel Sydney Brighton beach                    Brighton le sands     Australia
The Menzies                                                  Sydney                     Australia
Novotel Coffs Harbour Pacific Bay Resort      Coffs harbour            Australia
Sofitel btisbane Grand Central                      Brisbane                    Australia
All ibis hotels in China                                                                     China

为什么澳大利亚这么冒头啊???
凡事太尽,缘分势必早进

钻石会员 鲜花(14)

kerrzhang 发表于 2010-5-31 00:30:33  | 显示全部楼层
白金卡怎么申请?

蓝卡会员 鲜花(0)

小横 发表于 2010-6-1 20:48:26  | 显示全部楼层
似乎有传言说可以直接申请到白金卡呢

钻石会员 鲜花(3)

binbinwolf 发表于 2010-6-4 17:44:18  | 显示全部楼层
回复 1# duhuinor


    想看一下如何办理A+ 卡,但是帖子里这个link是不是失效拉,点过去显示“指定的主题不存在或已被删除或正在被审核,请返回。”

蓝钻会员 鲜花(61)

zzwmj1 发表于 2010-7-4 07:09:50  | 显示全部楼层
怎么搞A+卡啊?lz帖子里的链接已经失效啦……

白金会员 鲜花(0)

Super Elite of Flyertea

bluelucky 发表于 2010-7-16 12:46:22  | 显示全部楼层
太感谢楼主了,用你的办法申请了一个GOLD卡,很爽,准备下个月弄到PCR的白金卡以后,开始体验一下雅高的金卡!

白金会员 鲜花(0)

jake80 发表于 2010-8-5 16:27:48  | 显示全部楼层
太棒的faqs了,刚按着楼主所说申请到了金卡,这是我的第二个雅高账户了,第一个是普通卡没有积分,即刻被废掉了。呵呵!

白金会员 鲜花(0)

jake80 发表于 2010-8-5 16:30:18  | 显示全部楼层
我已经注册过了的话,还能添CMBANKACLUB这个代码,成为金卡会员吗?如果可以在那里填呢
yyivan 发表于 2010-4-6 15:49



    我刚试过,不可以的。如果你这个号里没有积分的话就可以废掉不用了。直接再重新开一个,到时填那个代码就成。

钻石会员 鲜花(5)

tealife 发表于 2010-8-5 16:54:25  | 显示全部楼层
学习了。
今年1月的时候研究半天,最后放弃此会员计划。
早没发现啊。。。

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