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大年初2在三亚洲际受到人格侮辱

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钻石会员 鲜花(0)

wjzjl 2011-2-4 19:13:58  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 chengjq 于 2011-2-8 15:40 编辑

今天在三亚洲际CHECK IN,所有的手续办完了.小姐很礼貌的说,先生你是我们尊敬的皇家大使会员,但是我们要进行冰箱特殊设置,请你稍等,暂时不能给你房卡.然后当着我的面给客房部打电话,没有丝毫忌讳"XX房间冰箱马上特殊设置。。。。。因为我不喝酒,喝点香槟可以去酒廊,特殊设置无所谓的,但当着我的面这样说,太过分了


chengjq 操作
关掉,讨论超出范围了。
大过年,至于嘛? 没事喝酒放炮去。。。

点评

http://www.flyertea.com/forum-viewthread-tid-18425-highlight-%C8%FD%D1%C7%D6%DE%BC%CA.html 你上次可是每天两瓶红酒, 你是那酒店必须注意的贵宾  发表于 2011-2-4 22:36
剧饮千杯男儿事。并无和RA条款冲突。支持。  发表于 2011-2-6 23:54
mini bar只要在酒店里喝,没什么不可。 当面肆无忌惮的通知“特殊处理”,才是问题的关键。  发表于 2011-2-7 16:46
已有5人评分威望 理由
lesliao + 5 风声过后,世上再无传奇!
benny + 2 特殊设置 酒店真牛 还不如把冰箱搬走好了
sbbt + 5 大过年的,别生气,过完年再投诉
oscar + 5 安慰下
at_lantis + 5 安慰下

查看全部评分 总评分:威望 +22 

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白金会员 鲜花(1)

hengyizhao 2011-2-4 19:17:34  | 显示全部楼层
三亚洲际这么弄,实在过分的。。。。。
IHG RA; FM Gold;MU Gold;HU Gold

黑钻会员 鲜花(127)

chengjq 2011-2-4 19:18:02  | 显示全部楼层
IC也要被ihg 这个大车店给做烂

点评

没办法,被收购的命运就是如此的。  发表于 2011-2-5 14:06
鄙姓“

钻石会员 鲜花(0)

烟灰飞 2011-2-4 19:21:23  | 显示全部楼层
他应该说xx房间要特殊服务    就对了
50 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

白金会员 鲜花(1)

king718890 2011-2-4 19:21:48  | 显示全部楼层
这个太夸张了哇~~~要现场录像就精彩了

钻石会员 鲜花(3)

artcheung 2011-2-4 19:26:55  | 显示全部楼层
酒店服务员一定认为自己按规定办,做的很正确,却忒直接了点ㄦ~~ 没教育好
现在流行云~~~
Nokia没有告诉你的~~风险始终来自于人性~~

钻石会员 鲜花(9)

edisonp 2011-2-4 19:28:03  | 显示全部楼层
太恶心了,向酒店老板投诉!

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2011-2-4 19:29:30  | 显示全部楼层
建议投诉。

钻石会员 鲜花(62)

bjabc 2011-2-4 19:31:00  | 显示全部楼层
皇家大使是瘟神呀。三亚洲际应该换牌了。

蓝钻会员 鲜花(5)

小毛孩

小屁孩0571 2011-2-4 19:39:57  | 显示全部楼层
身为大使的你竟然在三亚受到这样的待遇,哎。

蓝钻会员 鲜花(27)

lange 2011-2-4 19:40:21  | 显示全部楼层
其实吧,这事儿投诉是很困难的
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差,而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好!

钻石会员 鲜花(12)

rickwan 2011-2-4 19:42:43  | 显示全部楼层
区别对待啊,,,应该投诉!什么叫特殊设置?就是针对皇家大使降低minibar的规格,说不定还只针对国内的皇家大使,太过分了!!
可以考虑对那些搬空冰箱的RA给予更严厉的惩罚,但这样区别对待,哪还把RA当VIP呢?

蓝钻会员 鲜花(7)

neo 2011-2-4 19:54:39  | 显示全部楼层
回复 wjzjl 的帖子

太过分了。。。

钻石会员 鲜花(2)

King_Cat 2011-2-4 19:58:13  | 显示全部楼层
要不就干脆别整minibar,至于这么小气么~
神是人的补集。

蓝钻会员 鲜花(5)

cloudzyh 2011-2-4 19:58:21  | 显示全部楼层
这种结果是之前事情发生后想得到的
1.个别RA清空冰箱,
2.IHG发警告信给RA
3.IHG对中国RA一视同仁的歧视对待
HU:G; CA:S; HH Diamond;IHG: P

钻石会员 鲜花(0)

markchi 2011-2-4 19:58:55  | 显示全部楼层
VIP 一点也不 VIP了 {:3_47:}

钻石会员 鲜花(2)

King_Cat 2011-2-4 19:59:36  | 显示全部楼层
就算RA清空冰箱,只要是RA自己现场用的,也无可厚非啊~

点评

有人认为:应该让酒店占便宜,RA应该是高贵的,不能占便宜的。  发表于 2011-2-5 14:09
神是人的补集。

禁止访问 鲜花(47)

上善若水

wd3000 2011-2-4 20:03:46  | 显示全部楼层
已经站内短你三亚洲际客户关系小主管电话,一个小妹妹

点评

小妹妹我喜欢 下次去住找她  发表于 2011-2-7 20:21
珍爱生命,远离low货

蓝钻会员 鲜花(8)

闲来听花 2011-2-4 20:12:25  | 显示全部楼层
前台人员相当无知,内部培训没有做好

禁止访问 鲜花(47)

上善若水

wd3000 2011-2-4 20:15:10  | 显示全部楼层
wjzjl 发表于 2011-2-4 19:13
今天在三亚洲际CHECK IN,所有的手续办完了.小姐很礼貌的说,先生你是我们尊敬的皇家大使会员,但是我们要进行 ...

已经pm你他们小主管电话,抱怨一下吧
这帮从三亚各地宾馆跳槽来得服务生,真是不懂事
客气话都不会说
珍爱生命,远离low货

钻石会员 鲜花(232)

mark8281 2011-2-4 20:17:50  | 显示全部楼层
确实是让人崩溃的经历,不过也是某些不争气的RA导致的结果
Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

白金会员 鲜花(1)

色戒 2011-2-4 20:20:12  | 显示全部楼层
这会尽量不要去三亚!!

空乘 鲜花(270)

moenxu 2011-2-4 20:32:22  | 显示全部楼层
晕倒呀,慰问楼主。

生活是一种平衡!

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-2-4 20:39:20  | 显示全部楼层
这明显是没有培训好~~呵呵
平和 低调 踏实 高效 走遍欧洲大陆

钻石会员 鲜花(2)

at_lantis 2011-2-4 20:48:11  | 显示全部楼层
安慰楼主。。。

钻石会员 鲜花(2)

at_lantis 2011-2-4 20:48:26  | 显示全部楼层
新年快乐!

蓝钻会员 鲜花(6)

hulaquan 2011-2-4 20:58:55  | 显示全部楼层
太夸张了 鄙视酒店的做法

钻石会员 鲜花(4)

d_350 2011-2-4 21:06:02  | 显示全部楼层
安慰下LZ,这种事情酒店暗地里做掉就OK了。

蓝钻会员 鲜花(12)

你是我的太阳 2011-2-4 21:09:31  | 显示全部楼层
确实让人心里添堵。住LZ新年快乐!

钻石会员 鲜花(15)

bakery 2011-2-4 21:11:55  | 显示全部楼层
哎!这样的做法,怎样让客户忠诚,有归属感?
平常心
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