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温的姆计划简直就是个垃圾,PK总部数据库

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蓝钻会员 鲜花(49)

walker9 发表于 2010-3-24 15:56:22  | 显示全部楼层 | 阅读模式
第一次用温的姆会员预定,到现在去年9月23.25的住宿还没有进账。那心里拔凉拔凉的

那段时间奥运,有活动,好像是看到住宿两次好像送几W积分,具体忘记了,当时也没有截图。

当时预定完就觉得有点不对劲,怎么自己的ID登录后预定记录都查不到呢,当时以为刚用不熟悉,可能是有的,但是我没有找到。

最近发邮件过去,说明情况,要求补登,结果收到邮件竟然说数据库里面都没有找到。。。。。我当时晕倒。

邮件回复如下:
你好,

谢谢给我们发电子邮件关于您的 Wyndham Rewards . (前TripRewards ) 帐户。

我很抱歉。我的中国语言不是那么好。

我搜索了数据库,但我没能找到您的酒店住宿信息在 (hotel)从(date).

为了记录您的积分在您的帐户上, 我们将需要一份您的收据连同您的会员号码。

您可以传真,邮寄或电子邮件您的资料给我们:

Wyndham Rewards Member Services
PO Box 4888
Aberdeen, SD
57402-4888 , USA
传真: 001-800-306-0671
[email=%20customerserviceintl@wyndhamrewards.com]customerserviceintl@wyndhamrewards.com[/email]

您的酒店住宿积分将被记录到您的帐户上如果该酒店参加了温德姆酒店奖赏计划而且具备适当条件赚取积分。 其它温德姆酒店奖赏计划准则也必须具备。查对温德姆奖赏的条款及条件,请登录www.wyndhamrewards.com ,或参阅您的“温德姆奖励会员指南” 。

如果您的帐户仍然有问题,您可以通过联系我们的客户服务电话:001 - 800 - 367 - 87477 ,或我们的电子邮件[email=%20customerserviceintl@wyndhamrewards.com]customerserviceintl@wyndhamrewards.com[/email] 。我们的工作时间是从周一至周五: 8:00至18:00 (本地时间中国)和星期六至星期日: 12:00至18:00 (本地时间中国)

此致,

Virginia
Wyndham Rewards
PO Box 4888
Aberdeen, SD
57402-4888, USA
PH: 00-800-367-87477
Fax: 001-800-306-0671
ID# 74852


数据库竟然都没有,幸好我保留了账单。这次决定和他们PK到底!!

钻石会员 鲜花(11)

shlonglong 发表于 2010-3-24 16:03:29  | 显示全部楼层
这没什么,大家都这样
扫描好发个mail过去,48小时就进账了

蓝钻会员 鲜花(14)

susdev 发表于 2010-3-24 16:18:59  | 显示全部楼层
别忘了要bonus奖励积分

钻石会员 鲜花(0)

yangjun1009 发表于 2010-3-24 16:36:39  | 显示全部楼层
投诉投诉,维权到底

钻石会员 鲜花(1)

jonathonmu 发表于 2010-3-25 00:01:38  | 显示全部楼层
所以水单是最重要的

蓝钻会员 鲜花(49)

walker9 发表于 2010-3-25 08:32:44  | 显示全部楼层
别忘了要bonus奖励积分
susdev 发表于 2010-3-24 16:18


不过我忘记了当时的活动是什么条件了,谁还记得9月是什么吗?
BONUS也可以后补的吗?

蓝钻会员 鲜花(49)

walker9 发表于 2010-3-25 08:36:05  | 显示全部楼层
这没什么,大家都这样
扫描好发个mail过去,48小时就进账了
shlonglong 发表于 2010-3-24 16:03

为什么 他们不能主动呢?
每次都这样不是 说明管理有问题?

蓝钻会员 鲜花(12)

tuuttuut 发表于 2010-3-25 08:43:04  | 显示全部楼层
他们管理确实是有问题.....公认的

钻石会员 鲜花(11)

shlonglong 发表于 2010-3-25 09:47:46  | 显示全部楼层
为什么 他们不能主动呢?
每次都这样不是 说明管理有问题?
walker9 发表于 2010-3-25 08:36

他们的管理问题我们作为消费者能做的只是投诉建议,其他的无能为力。
现在大家去住不就是为了搞点bonus,否则估计没多少人住这个集团的

钻石会员 鲜花(11)

shlonglong 发表于 2010-3-25 09:48:30  | 显示全部楼层
不过我忘记了当时的活动是什么条件了,谁还记得9月是什么吗?
BONUS也可以后补的吗?
walker9 发表于 2010-3-25 08:32

住2送15000分。
可以事后补,我就是,9月的住宿在12月不上去的,包括bonus

钻石会员 鲜花(0)

sharpsound 发表于 2010-3-25 16:58:00  | 显示全部楼层
水单报账交给公司了。。。要报missing stay,丫说数据没有记录,我现在再去找酒店还能让酒店开水单出来么?

蓝钻会员 鲜花(1)

wuhaolou 发表于 2010-3-25 17:30:07  | 显示全部楼层
应该可以
让酒店前台传真给你

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 发表于 2010-3-25 18:25:13  | 显示全部楼层
LZ够糊涂的。

蓝钻会员 鲜花(49)

walker9 发表于 2010-3-26 08:20:54  | 显示全部楼层
住2送15000分。
可以事后补,我就是,9月的住宿在12月不上去的,包括bonus
shlonglong 发表于 2010-3-25 09:48

已经要求了,看多久可以到

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