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钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-1-31 20:59:47  | 显示全部楼层 | 阅读模式
前段时间 用我的账号在官网上预定了一间两张床的房间 填的我和同事两人一起入住
check out 时候 前台在receipt上只写了同事的名字,当时没有注意到这个问题
过了一段时间 积分还没有到账 就邮件过去询问
让提供receipt  发过去又说receipt上的名字不是我的
我让他们查reservation record,还说不是我的名字。。
奇怪了 就算登错成我同事的名字 他也不是member啊

彻底无语了 问题出在哪了呢

平和 低调 踏实 高效 走遍欧洲大陆

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2011-1-31 21:39:49  | 显示全部楼层
starshine 发表于 2011-1-31 20:59
前段时间 用我的账号在官网上预定了一间两张床的房间 填的我和同事两人一起入住
check out 时候 前台在rec ...

谁付的帐?

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-1-31 21:45:56  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2011-1-31 21:39
谁付的帐?

显然是我 付的。。。。。就是我当时没有仔细看receipt。。

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2011-1-31 21:49:34  | 显示全部楼层
如果当初你在网上预订, 你有收到E-MAIL又没删的话, 再加上你的信用卡付帐记录应该没问题.

现金结帐可能要麻烦点.

如果当初预订找不到了就更麻烦了.

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-1-31 21:58:18  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2011-1-31 21:49
如果当初你在网上预订, 你有收到E-MAIL又没删的话, 再加上你的信用卡付帐记录应该没问题.

现金结帐可能要 ...

我是信用卡支付
不过当时没有给我发confirm email 还真是奇怪

黑钻会员 鲜花(520)

老实和尚

Guinness 2011-1-31 22:01:27  | 显示全部楼层
starshine 发表于 2011-1-31 21:58
我是信用卡支付
不过当时没有给我发confirm email 还真是奇怪

没Confirmation Mail不好弄 很难说清楚

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-1-31 23:01:42  | 显示全部楼层
本帖最后由 starshine 于 2011-1-31 23:02 编辑

回复 Guinness 的帖子

那这回我悲剧了~· 为啥信也没有发给我 我当时预定的时候就奇怪着
反复让系统重发 就是发不了  系统故障

黑钻会员 鲜花(520)

老实和尚

Guinness 2011-1-31 23:03:52  | 显示全部楼层
回复 starshine 的帖子

算了 哥IHG就不住他 就住万豪系

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-2-1 01:00:41  | 显示全部楼层
Guinness 发表于 2011-1-31 23:03
回复 starshine 的帖子

算了 哥IHG就不住他 就住万豪系

还是你有钱~~嘿嘿

蓝卡会员 鲜花(0)

晴天pigpig 2011-2-1 10:17:46  | 显示全部楼层
打去会员中心那里看看能不能追回来,8008301128~
11#
无效楼层,该帖已经被删除

白金会员 鲜花(0)

mybctc 2011-2-1 23:19:53  | 显示全部楼层
预定号 关键是预定号

钻石会员 鲜花(1)

starshine 2011-2-2 09:39:42  | 显示全部楼层
已经搞定了~ 积分要回来了~~ 让他们查了信用卡付费记录
这个案例奇怪的地方就是我是在官网上预定的 用的我的账号  但是confirm以后没有自动发确认邮件
我强制让系统发 显示错误  预定号也没有记录
check out 时候在receipt上又只写了我同事的名字。。。
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