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[见闻闲聊] [American Express] 又一案列说明能刷Amex就刷Amex吧,保障没得说。。。。

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ysb41 2011-1-30 22:01:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
圣诞期间网上买了点东西,金额近500镑,结果等到1月初都还没有收到,于是联系网上零售商询问,结果说货已经被签收了,DHL有签收证明, 但是被一个我听多没听过的人签收的。。。。。不管怎样,要求调查,给我重新发货,或者还钱。。。。结果是零售商跟DHL两个都牛的要命,说有签收证明,直接拒绝我的要求。。。。。

郁闷了。。。。。花了钱,货没收到,还受气。。。。。最后一招联系Amex。。。。。结果事情简单的要命,Amex要我把订单邮件,跟零售商的邮件回复记录转发给他。。。。。。

接下的牛了。。。。Amex直接回复过来说,没问题了,接下交给我们好了,要是他们xx号前不退钱, 我们直接从他的账户上把这笔钱扣回来。。。。。

总算出了气。。。。。。。
评分 (2人)威望 理由 总评分:威望 +15  查看全部评分
无敌 + 10 我很少用运通卡,国外信用卡应该都可以这样.
ariesleo + 5 AMEX在这些事情上的确非常给力!
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averymet2016-7-13 18:53 送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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canonwong 2011-1-30 22:07:56  | 显示全部楼层
楼主忘了加前提了...百夫长卡。

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闲来听花 2011-1-30 22:12:04  | 显示全部楼层
灰常牛啊!

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dreck 2011-1-30 22:13:00  | 显示全部楼层
不用运通的~visa和MC都支持这种情况的charge back
都搞的定~国内的也没问题!

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ysb41 2011-1-30 22:22:29  | 显示全部楼层
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问题是货物被签收了。。。。。这个你visa, master比较难的。。。。他们都是具体的发卡银行操作,不是visa, master操作的。。。。

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dreck 2011-1-30 22:25:48  | 显示全部楼层
ysb41 发表于 2011-1-30 22:22
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问题是货物被签收了。。。。。这个你visa, master比较难的。。。。他们都是具体的发卡 ...

我说的是visa或者mc的卡,具体操作当然也是银行了。AE即使发卡行又是卡组织,但这种charge back规则都大同小异的~这种都是由发卡行的operation负责,卡组织制定详细的操作规则。

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bakery 2011-1-30 22:26:59  | 显示全部楼层
dreck 发表于 2011-1-30 22:13
不用运通的~visa和MC都支持这种情况的charge back
都搞的定~国内的也没问题!

我相信招行可以, 别的不敢担保, 尤其是四大行, 特别是ICBC和BOC.
平常心

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ysb41 2011-1-30 22:31:14  | 显示全部楼层
charge back是都可以的,但应该Amex应该强大一下,我这个事情要是用了visa, master, 发卡银行不经过10天半个月的调查是不会你答复的。。。。。因为货物有被签收,有DHL的签收确认,在作出答复钱,银行一定会需要多方确认。。。。但Amex做出这个答复是在收到我的邮件后2小时内作出确认回复,这点我确信visa跟master卡是做不到的。。。。。

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dreck 2011-1-30 22:31:49  | 显示全部楼层
其实这个和发卡行没关系,懂规则的客服和运营人员根据发卡组织的规则都可以charge back,四大行很多人业务不熟练,

钻石会员 鲜花(33)

dreck 2011-1-30 22:35:26  | 显示全部楼层
你这个属于无磁无密的非面对面交易,肯定也没有通过类似VBV的验证,只要对方提供的签收证明不是你的名字,就很容易拒付~

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ysb41 2011-1-31 02:01:29  | 显示全部楼层
这个事情如果没有DHL的签收证明,就如你说事情会很简单,但这个网购的关键点是有第3方DHL的签收证明,我网上下单,billing address跟delivery address一致,输入SC,另外DHL有投递到我地址的签收证明, 这个事情其实是很难说清楚的,零售商可以很轻易的说你收到的包裹,但用另外的人名签收, 但Amex无条件的相信我,感觉还是不错的。。。。。



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liuweizhen2015-10-27 17:21 送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
happyllama2015-9-16 22:05 送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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willywuua 2011-1-31 04:13:53  | 显示全部楼层
我朋友买了一双prada,走路粘到鸟屎,跟amex要保险,amex把钱全额对给她了。。。

空乘 鲜花(237)

元帅

无敌 2011-1-31 05:49:49  | 显示全部楼层
回复 willywuua 的帖子

运通卡的货物保障做得还是很好的
United: 1K, AA: PE, Air France: Platinum, SAS: Gold, Starwood: Platinum, Marriott: Platinum, Hilton: Gold, Carlson: Gold, Best Western: Platinum

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ysb41 2011-1-31 06:21:02  | 显示全部楼层
主要是Amex是自己直接处理这些dispute,然后都站在卡片用户这边,visa,master就要看具体的发卡银行,我遇到tsb银行,为了点羊毛申请他家信用卡,卡刚收到就被盗刷2千多镑,tsb处理这个就超级无厘头,后来发了律师函才给解决的。。。。。

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dreck 2011-1-31 09:05:20  | 显示全部楼层
willywuua 发表于 2011-1-31 04:13
我朋友买了一双prada,走路粘到鸟屎,跟amex要保险,amex把钱全额对给她了。。。

这个是AE买的团险……我买的笔记本摔坏了也全赔了,丢了都赔

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jasonli021 2011-1-31 09:23:59  | 显示全部楼层
AE这么给力亚,不知道国内招行或者工行发的行不行?
工作只是业余爱好

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satanxie 2011-1-31 10:36:42  | 显示全部楼层
jasonli021 发表于 2011-1-31 09:23
AE这么给力亚,不知道国内招行或者工行发的行不行?

国内的不要想了。。
太TM有特色了
Use all of my potential to do that . I have to do it, I have no choice

蓝钻会员 鲜花(7)

冲杯三鹿给党喝

hellomoto4 2011-1-31 12:38:20  | 显示全部楼层
AE还是很给力的
杭州 南京 上海

黑钻会员 鲜花(362)

iido 2011-1-31 14:30:43  | 显示全部楼层
主要是LZ是百夫长,这个是重点。


团拜百夫长

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ysb41 2011-1-31 16:02:19  | 显示全部楼层
这类charge back应该所有的amex发的卡待遇都一样的。。。。。

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Dong-747 2011-2-5 00:19:14  | 显示全部楼层
我去年五月去的西班牙旅游, 结果火山灰再次突发, 飞机航班被延误, 在西班牙多逗留了两天,我是用加拿大的 AMEX 卡付的机票和酒店的钱, 回国后打电话给 AMEX, 电话那头让我把酒店的账单和机票原始预订和后来的登机牌发邮件给他们, 一个礼拜不到, 我从 AMEX 那里收到了将近 600美元的支票, 作为补偿, 这种事情是  VISA 和 MC 一般做不到的!
能用 AMEX 就用 AMEX, 美国姑娘都说了, NO AMEX, NO hot !
你到底是喜欢我这个人, 还是喜欢我的积分?

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Dong-747 2011-2-5 00:20:36  | 显示全部楼层
回复 ysb41 的帖子

好像一般只有 CHARGE CARD 有吧, 有的有这种保险, 有的没有, 好像 credit card 没有
你到底是喜欢我这个人, 还是喜欢我的积分?

蓝钻会员 鲜花(9)

mcheng82 2011-2-19 05:36:28  | 显示全部楼层
当心无良商家找讨债公司来讨债
Hyatt: Diamond   Hilton: Diamond   IHG: Platinum

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bluefox_hz 2011-2-21 09:26:11  | 显示全部楼层
这卡的门槛肯定更高

蓝钻会员 鲜花(25)

ma1226 2011-2-21 11:03:23  | 显示全部楼层
AMEX是最好的卡啊

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jaryzhang 2011-2-27 09:44:17  | 显示全部楼层
其实国内也没必要拜AMEX,这种情况在国内很少发生,国外基本是基于诚信的社会,所以风险靠卖保险来规避,国内基本是反着来的,所以有支付宝之类的服务商帮助建立诚信关系(并从中盈利),不支持货到付款的网购商家是活不下去的,像淘宝的先行赔付的商家在诚信度上就会比一般的好。火山灰的话,AMEX保险的条款上很明白的写了,只赔这么一次,下不为例。

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凡尘老衲 2011-2-28 08:52:01  | 显示全部楼层
不知道国内AE卡有没有这么好的服务。估计玄乎。
微博:凡尘老衲

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myif 2011-3-5 09:20:11  | 显示全部楼层
jasonli021 发表于 2011-1-31 09:23
AE这么给力亚,不知道国内招行或者工行发的行不行?

没办法,要在道德底线之上才能玩这个游戏


来中国,不出一个月,一定会列币驱逐良币的

钻石会员 鲜花(11)

ultimatesun 2011-3-10 19:24:07  | 显示全部楼层
amex服务确实不错。

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飛過跳跳 2011-4-5 23:29:46  | 显示全部楼层
AE V5 透支额度大 而且累积信用快
AMEX*PLATINUM AC*ELITE CP*G ICH*RA SAS*G SPG*G HH*G CC*G
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