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[American Express] 又一案列说明能刷Amex就刷Amex吧,保障没得说。。。。

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钻石会员 鲜花(9)

ysb41 发表在  2011-1-30 22:01:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
圣诞期间网上买了点东西,金额近500镑,结果等到1月初都还没有收到,于是联系网上零售商询问,结果说货已经被签收了,DHL有签收证明, 但是被一个我听多没听过的人签收的。。。。。不管怎样,要求调查,给我重新发货,或者还钱。。。。结果是零售商跟DHL两个都牛的要命,说有签收证明,直接拒绝我的要求。。。。。

郁闷了。。。。。花了钱,货没收到,还受气。。。。。最后一招联系Amex。。。。。结果事情简单的要命,Amex要我把订单邮件,跟零售商的邮件回复记录转发给他。。。。。。

接下的牛了。。。。Amex直接回复过来说,没问题了,接下交给我们好了,要是他们xx号前不退钱, 我们直接从他的账户上把这笔钱扣回来。。。。。

总算出了气。。。。。。。
已有2人评分威望 理由
无敌 + 10 我很少用运通卡,国外信用卡应该都可以这样.
ariesleo + 5 AMEX在这些事情上的确非常给力!

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鲜花鲜花榜

2016-7-13 18:53  送了1朵鲜花  并留言:Life is better when shared!

钻石会员 鲜花(4)

canonwong 发表于 2011-1-30 22:07:56  | 显示全部楼层
楼主忘了加前提了...百夫长卡。

蓝钻会员 鲜花(5)

闲来听花 发表于 2011-1-30 22:12:04  | 显示全部楼层
灰常牛啊!

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2011-1-30 22:13:00  | 显示全部楼层
不用运通的~visa和MC都支持这种情况的charge back
都搞的定~国内的也没问题!

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 发表于 2011-1-30 22:22:29  | 显示全部楼层
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问题是货物被签收了。。。。。这个你visa, master比较难的。。。。他们都是具体的发卡银行操作,不是visa, master操作的。。。。

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2011-1-30 22:25:48  | 显示全部楼层
ysb41 发表于 2011-1-30 22:22
回复 dreck 的帖子

问题是货物被签收了。。。。。这个你visa, master比较难的。。。。他们都是具体的发卡 ...

我说的是visa或者mc的卡,具体操作当然也是银行了。AE即使发卡行又是卡组织,但这种charge back规则都大同小异的~这种都是由发卡行的operation负责,卡组织制定详细的操作规则。

钻石会员 鲜花(13)

bakery 发表于 2011-1-30 22:26:59  | 显示全部楼层
dreck 发表于 2011-1-30 22:13
不用运通的~visa和MC都支持这种情况的charge back
都搞的定~国内的也没问题!

我相信招行可以, 别的不敢担保, 尤其是四大行, 特别是ICBC和BOC.
平常心

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 发表于 2011-1-30 22:31:14  | 显示全部楼层
charge back是都可以的,但应该Amex应该强大一下,我这个事情要是用了visa, master, 发卡银行不经过10天半个月的调查是不会你答复的。。。。。因为货物有被签收,有DHL的签收确认,在作出答复钱,银行一定会需要多方确认。。。。但Amex做出这个答复是在收到我的邮件后2小时内作出确认回复,这点我确信visa跟master卡是做不到的。。。。。

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2011-1-30 22:31:49  | 显示全部楼层
其实这个和发卡行没关系,懂规则的客服和运营人员根据发卡组织的规则都可以charge back,四大行很多人业务不熟练,

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2011-1-30 22:35:26  | 显示全部楼层
你这个属于无磁无密的非面对面交易,肯定也没有通过类似VBV的验证,只要对方提供的签收证明不是你的名字,就很容易拒付~

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 发表于 2011-1-31 02:01:29  | 显示全部楼层
这个事情如果没有DHL的签收证明,就如你说事情会很简单,但这个网购的关键点是有第3方DHL的签收证明,我网上下单,billing address跟delivery address一致,输入SC,另外DHL有投递到我地址的签收证明, 这个事情其实是很难说清楚的,零售商可以很轻易的说你收到的包裹,但用另外的人名签收, 但Amex无条件的相信我,感觉还是不错的。。。。。



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2015-10-27 17:21  送了1朵鲜花  并留言:Life is better when shared!
2015-9-16 22:05  送了1朵鲜花  并留言:Life is better when shared!

蓝钻会员 鲜花(51)

willywuua 发表于 2011-1-31 04:13:53  | 显示全部楼层
我朋友买了一双prada,走路粘到鸟屎,跟amex要保险,amex把钱全额对给她了。。。

空乘 鲜花(229)

元帅

无敌 发表于 2011-1-31 05:49:49  | 显示全部楼层
回复 willywuua 的帖子

运通卡的货物保障做得还是很好的
United: 1K, AA: PE, Air France: Platinum, SAS: Gold, Starwood: Platinum, Marriott: Platinum, Hilton: Gold, Carlson: Gold, Best Western: Platinum

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 发表于 2011-1-31 06:21:02  | 显示全部楼层
主要是Amex是自己直接处理这些dispute,然后都站在卡片用户这边,visa,master就要看具体的发卡银行,我遇到tsb银行,为了点羊毛申请他家信用卡,卡刚收到就被盗刷2千多镑,tsb处理这个就超级无厘头,后来发了律师函才给解决的。。。。。

钻石会员 鲜花(33)

dreck 发表于 2011-1-31 09:05:20  | 显示全部楼层
willywuua 发表于 2011-1-31 04:13
我朋友买了一双prada,走路粘到鸟屎,跟amex要保险,amex把钱全额对给她了。。。

这个是AE买的团险……我买的笔记本摔坏了也全赔了,丢了都赔

白金会员 鲜花(0)

jasonli021 发表于 2011-1-31 09:23:59  | 显示全部楼层
AE这么给力亚,不知道国内招行或者工行发的行不行?
工作只是业余爱好

蓝钻会员 鲜花(42)

satanxie 发表于 2011-1-31 10:36:42  | 显示全部楼层
jasonli021 发表于 2011-1-31 09:23
AE这么给力亚,不知道国内招行或者工行发的行不行?

国内的不要想了。。
太TM有特色了
Use all of my potential to do that . I have to do it, I have no choice

蓝钻会员 鲜花(7)

冲杯三鹿给党喝

hellomoto4 发表于 2011-1-31 12:38:20  | 显示全部楼层
AE还是很给力的
杭州 南京 上海

黑钻会员 鲜花(222)

iido 发表于 2011-1-31 14:30:43  | 显示全部楼层
主要是LZ是百夫长,这个是重点。


团拜百夫长

钻石会员 鲜花(9)

ysb41 发表于 2011-1-31 16:02:19  | 显示全部楼层
这类charge back应该所有的amex发的卡待遇都一样的。。。。。

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