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一个账号封了,打电话问原因的结果

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帅哥勋章

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钻石会员 鲜花(22)

ywl113 发表在  2011-1-26 13:54:27  | 显示全部楼层 | 阅读模式
Dear Team,
Please be advised that I handled a case for Mr. ***; PCR #****** – Case #*****,  today on behalf of Mr. Chris Zoloth, Director of Global Customer Care for IHG, under the guidance of Mr. Mayeux, and advised him of the following:
Member committed the following PCR T & C violations: Member maintained more than one account, member enrolled each in several promotions and quizzes and taking several multiple times to accrue unmerited points, and also member used these accounts to take advantage of the Platinum status promotion targeting new members.
Member called in because he couldn’t access his account. He was provided the reason for closure, and requested to escalate.
Due to time difference, member was emailed on January , 2011, with my contact details and specific instruction. Received no further response. Case closed pending additional contact.
If you should receive any further contacts from this guest, please do not discuss the matter with him, and refer him to me directly for handling. I have added a note in the case advising this and also will place an alert on the guest’s account as well. As per Mr. Mayeux’s instruction, please check the account and ensure that any remaining points are removed.
Sincerely,Josh Ellerman

Assistant to Mr. Chris Zoloth, Director of Global Customer Care for InterContinental Hotels Group

Direct Line: 801-887-7407

点评

你的主号看看还在不在?  发表于 2011-1-26 16:52
已有7人评分威望 理由
benny + 10 comfort
一生爱蝉 + 5 期待楼主公开如何回复该邮件。
edyu + 5 看在你刺探敌情有功de份上
飞逸 + 5 发邮件的真马虎
neo + 5 证据啊。

查看全部评分 总评分:威望 +65 

蓝钻会员 鲜花(21)

Beaufort 发表于 2011-1-26 13:58:17  | 显示全部楼层
这封信是如何获得的呢?

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-1-26 13:59:15  | 显示全部楼层
这个帖子会勾起很多童鞋的美好回忆的。
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 发表于 2011-1-26 13:59:49  | 显示全部楼层
恩。是啊。怎么看到这封信的。

钻石会员 鲜花(22)

ywl113 发表于 2011-1-26 14:06:55  | 显示全部楼层
估计是他发错了

白金会员 鲜花(1)

bluers7 发表于 2011-1-26 14:12:14  | 显示全部楼层
josh又要火了
招商钻Ae白:100K
浦发美运白:60K
工行黑白菜:50K
中行精英白:30K
兴业淘宝白:30K

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-1-26 14:12:46  | 显示全部楼层
还原故事,以下情节纯属虚构:
1,某童鞋某天习惯性上网为IHG做网络检查,结果发现帐号无法登陆的网络问题;
2,思前想后,决定操起电话向IHG官方反映相关网络故障;
3,于是IHG告诉某童鞋,网络一切正常,但是,童鞋的帐号被冻结了;
4,某童鞋要求IHG解释为什么他会那么倒霉;
5,然后,某童鞋就收到IHG官方发来的电子邮件,内容如上。
淡泊淳真

黑钻会员 鲜花(180)

simonhoo 发表于 2011-1-26 14:21:55  | 显示全部楼层
真相啊!这封邮件一定要保留!
SPG Platinum

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 发表于 2011-1-26 14:25:39  | 显示全部楼层
挺有趣的。建议广为传阅散发。这封信完全将会员当罪人,没有一点儿甄别友好的态度啊。

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-1-26 14:30:36  | 显示全部楼层
信件关键内容:
1,帐号被冻结了;
2,可以申诉,按照IHG指定的方式申诉;
3,申述方式(这是唯一的方式):在指定的时间,指定的电话,联系指定的人,使用指定的语言;
4,申诉结果(纯属YY):每个申诉的人都会得到特别定制的羞辱。
5,处理结果:
     A,封号,可以重新加入PCR;
     B,封号,永远不能加入PCR;
淡泊淳真

黑钻会员 鲜花(180)

simonhoo 发表于 2011-1-26 14:32:52  | 显示全部楼层
本帖最后由 simonhoo 于 2011-1-26 14:51 编辑

please check the account and ensure that any remaining points are removed.

还没有开始讨论之前,所有的分数就已经被删除掉了,还讨论个P?
SPG Platinum

黑钻会员 鲜花(180)

simonhoo 发表于 2011-1-26 14:35:45  | 显示全部楼层
呼唤章鱼同学一定要进来看看这个贴。

点评

你认为我应该说什么?  发表于 2011-1-26 16:52
SPG Platinum

蓝钻会员 鲜花(41)

edyu 发表于 2011-1-26 15:02:36  | 显示全部楼层
本帖最后由 edyu 于 2011-1-26 15:03 编辑

发到flyertalk上。估计要火了。。至少大部分ft上的人心惶惶。。不敢住了。。或者引起大批量用分。。
另外我说你是不是北美推荐啊。
头像是我,不是我儿子

钻石会员 鲜花(22)

ywl113 发表于 2011-1-26 15:10:28  | 显示全部楼层
本帖最后由 ywl113 于 2011-1-26 15:12 编辑

不是北美推荐,注册即白金,我的三次洲际白住了,别说大使了,白金都没了,TX都给我加分啊,补个FT白金也好的

点评

在注册白金被封的人里面,你算是肥的了.  发表于 2011-1-26 18:44
已有2人评分威望 理由
benny + 10 comfort
at_lantis + 5 安慰

查看全部评分 总评分:威望 +15 

蓝钻会员 鲜花(41)

edyu 发表于 2011-1-26 15:14:50  | 显示全部楼层
ywl113 发表于 2011-1-26 15:10
不是北美推荐,注册即白金,我的三次洲际白住了,别说大使了,白金都没了,TX都给我加分啊,补个FT白 ...

现在北美推荐和注册白金都是冲头啊。发现是在大陆住的都封杀
头像是我,不是我儿子

白金会员 鲜花(1)

bluers7 发表于 2011-1-26 15:21:28  | 显示全部楼层
本帖最后由 bluers7 于 2011-1-26 15:23 编辑

以后每次住酒店就注册个10个8个白金账号,让他们忙活去
招商钻Ae白:100K
浦发美运白:60K
工行黑白菜:50K
中行精英白:30K
兴业淘宝白:30K

黑钻会员 鲜花(64)

hzg958598 发表于 2011-1-26 15:23:45  | 显示全部楼层
LS的策略可能引起该流氓酒店集团大规模封杀,并殃及池鱼。
升钻石啦,哈哈!

蓝钻会员 鲜花(321)

杀杀杀

shixin 发表于 2011-1-26 15:35:31  | 显示全部楼层
我早就说了注册白金必封的, 就等着当初吃螃蟹的一个个倒下吧

白金会员 鲜花(1)

mkt01 发表于 2011-1-26 15:42:55  | 显示全部楼层
对,之前不是有几个封了的吗?包括我朋友,不过他是第一次住完就没了
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。 http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

钻石会员 鲜花(8)

laserian 发表于 2011-1-26 15:44:45  | 显示全部楼层
哇,脚西先生又疯掉了!
SPG:Gold
NZ:Gold
A3:Gold

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