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一个账号封了,打电话问原因的结果

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钻石会员 鲜花(22)

ywl113 2011-1-26 13:54:27  | 显示全部楼层 | 阅读模式
Dear Team,
Please be advised that I handled a case for Mr. ***; PCR #****** – Case #*****,  today on behalf of Mr. Chris Zoloth, Director of Global Customer Care for IHG, under the guidance of Mr. Mayeux, and advised him of the following:
Member committed the following PCR T & C violations: Member maintained more than one account, member enrolled each in several promotions and quizzes and taking several multiple times to accrue unmerited points, and also member used these accounts to take advantage of the Platinum status promotion targeting new members.
Member called in because he couldn’t access his account. He was provided the reason for closure, and requested to escalate.
Due to time difference, member was emailed on January , 2011, with my contact details and specific instruction. Received no further response. Case closed pending additional contact.
If you should receive any further contacts from this guest, please do not discuss the matter with him, and refer him to me directly for handling. I have added a note in the case advising this and also will place an alert on the guest’s account as well. As per Mr. Mayeux’s instruction, please check the account and ensure that any remaining points are removed.
Sincerely,Josh Ellerman

Assistant to Mr. Chris Zoloth, Director of Global Customer Care for InterContinental Hotels Group

Direct Line: 801-887-7407
点评 (1条)
panazhang 发表于 2011-1-26 16:52 你的主号看看还在不在?
评分 (7人)威望 理由 总评分:威望 +65  查看全部评分
benny + 10 comfort
一生爱蝉 + 5 期待楼主公开如何回复该邮件。
edyu + 5 看在你刺探敌情有功de份上
飞逸 + 5 发邮件的真马虎
neo + 5 证据啊。
上一篇:  CTC BRANDS 一问。。。 下一篇: 

蓝钻会员 鲜花(45)

Beaufort 2011-1-26 13:58:17  | 显示全部楼层
这封信是如何获得的呢?

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2011-1-26 13:59:15  | 显示全部楼层
这个帖子会勾起很多童鞋的美好回忆的。
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2011-1-26 13:59:49  | 显示全部楼层
恩。是啊。怎么看到这封信的。

钻石会员 鲜花(22)

ywl113 2011-1-26 14:06:55  | 显示全部楼层
估计是他发错了

白金会员 鲜花(7)

可爱的阿斯壮

Astrox 2011-1-26 14:12:14  | 显示全部楼层
josh又要火了
【招行百夫长】:100K
【工商黑白菜】:100K  
【兴业行悠白】:  60K
【汇丰旅行白】:  50k
【农行东航白】:  50K
【广发 DIY金】:  53K ↑  
【建设全球白】:  30K
【民生IN卡金】:   24K 开卡先玩,8月冲豪白
【万豪/SPG】: Pletinum 【希尔顿】Demand

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2011-1-26 14:12:46  | 显示全部楼层
还原故事,以下情节纯属虚构:
1,某童鞋某天习惯性上网为IHG做网络检查,结果发现帐号无法登陆的网络问题;
2,思前想后,决定操起电话向IHG官方反映相关网络故障;
3,于是IHG告诉某童鞋,网络一切正常,但是,童鞋的帐号被冻结了;
4,某童鞋要求IHG解释为什么他会那么倒霉;
5,然后,某童鞋就收到IHG官方发来的电子邮件,内容如上。
淡泊淳真

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2011-1-26 14:21:55  | 显示全部楼层
真相啊!这封邮件一定要保留!
SPG Platinum

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2011-1-26 14:25:39  | 显示全部楼层
挺有趣的。建议广为传阅散发。这封信完全将会员当罪人,没有一点儿甄别友好的态度啊。

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2011-1-26 14:30:36  | 显示全部楼层
信件关键内容:
1,帐号被冻结了;
2,可以申诉,按照IHG指定的方式申诉;
3,申述方式(这是唯一的方式):在指定的时间,指定的电话,联系指定的人,使用指定的语言;
4,申诉结果(纯属YY):每个申诉的人都会得到特别定制的羞辱。
5,处理结果:
     A,封号,可以重新加入PCR;
     B,封号,永远不能加入PCR;
淡泊淳真

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2011-1-26 14:32:52  | 显示全部楼层
本帖最后由 simonhoo 于 2011-1-26 14:51 编辑

please check the account and ensure that any remaining points are removed.

还没有开始讨论之前,所有的分数就已经被删除掉了,还讨论个P?
SPG Platinum

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2011-1-26 14:35:45  | 显示全部楼层
呼唤章鱼同学一定要进来看看这个贴。

点评 (1条)
panazhang 发表于 2011-1-26 16:52 你认为我应该说什么?
SPG Platinum

蓝钻会员 鲜花(55)

edyu 2011-1-26 15:02:36  | 显示全部楼层
本帖最后由 edyu 于 2011-1-26 15:03 编辑

发到flyertalk上。估计要火了。。至少大部分ft上的人心惶惶。。不敢住了。。或者引起大批量用分。。
另外我说你是不是北美推荐啊。
头像是我,不是我儿子

钻石会员 鲜花(22)

ywl113 2011-1-26 15:10:28  | 显示全部楼层
本帖最后由 ywl113 于 2011-1-26 15:12 编辑

不是北美推荐,注册即白金,我的三次洲际白住了,别说大使了,白金都没了,TX都给我加分啊,补个FT白金也好的
点评 (1条)
panazhang 发表于 2011-1-26 18:44 在注册白金被封的人里面,你算是肥的了.
评分 (2人)威望 理由 总评分:威望 +15  查看全部评分
benny + 10 comfort
at_lantis + 5 安慰

蓝钻会员 鲜花(55)

edyu 2011-1-26 15:14:50  | 显示全部楼层
ywl113 发表于 2011-1-26 15:10
不是北美推荐,注册即白金,我的三次洲际白住了,别说大使了,白金都没了,TX都给我加分啊,补个FT白 ...

现在北美推荐和注册白金都是冲头啊。发现是在大陆住的都封杀
头像是我,不是我儿子

白金会员 鲜花(7)

可爱的阿斯壮

Astrox 2011-1-26 15:21:28  | 显示全部楼层
本帖最后由 bluers7 于 2011-1-26 15:23 编辑

以后每次住酒店就注册个10个8个白金账号,让他们忙活去
【招行百夫长】:100K
【工商黑白菜】:100K  
【兴业行悠白】:  60K
【汇丰旅行白】:  50k
【农行东航白】:  50K
【广发 DIY金】:  53K ↑  
【建设全球白】:  30K
【民生IN卡金】:   24K 开卡先玩,8月冲豪白
【万豪/SPG】: Pletinum 【希尔顿】Demand

黑钻会员 鲜花(73)

hzg958598 2011-1-26 15:23:45  | 显示全部楼层
LS的策略可能引起该流氓酒店集团大规模封杀,并殃及池鱼。
升钻石啦,哈哈!

蓝钻会员 鲜花(407)

杀杀杀

shixin 2011-1-26 15:35:31  | 显示全部楼层
我早就说了注册白金必封的, 就等着当初吃螃蟹的一个个倒下吧

白金会员 鲜花(1)

mkt01 2011-1-26 15:42:55  | 显示全部楼层
对,之前不是有几个封了的吗?包括我朋友,不过他是第一次住完就没了
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。 http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

钻石会员 鲜花(9)

laserian 2011-1-26 15:44:45  | 显示全部楼层
哇,脚西先生又疯掉了!
SPG:Gold
NZ:Gold
A3:Gold

蓝钻会员 鲜花(15)

harryliang2010 2011-1-26 16:00:46  | 显示全部楼层
回复 ywl113 的帖子

我觉得关键是,这个注册的白金是不是LZ唯一的号?

白金会员 鲜花(0)

duke 2011-1-26 16:36:46  | 显示全部楼层
哦,我觉得这酒店够流氓
香记,洲际,万豪

黑钻会员 鲜花(294)

panazhang 2011-1-26 16:51:33  | 显示全部楼层
bluers7 发表于 2011-1-26 15:21
以后每次住酒店就注册个10个8个白金账号,让他们忙活去

注册白金不可以了

黑钻会员 鲜花(294)

panazhang 2011-1-26 21:32:40  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-1-26 14:30
信件关键内容:
1,帐号被冻结了;
2,可以申诉,按照IHG指定的方式申诉;

你和你的签名完全是两个人.

欢迎你不停的扣我分.
点评 (1条)
随柳风 发表于 2011-1-26 21:45 你可以坚持自己的看法,但是,我的描述是按照发生的事实陈述的,当然,你是经常无视事实的。

钻石会员 鲜花(15)

sover 2011-1-26 21:50:15  | 显示全部楼层
注册的白金,过两月去美国再用,实践出真知啊
评分 (1人)威望 理由 总评分:威望 +6  查看全部评分
随柳风 + 6 鼓励小白鼠,如果你登记的名字有拼音特征,.

黑钻会员 鲜花(294)

panazhang 2011-1-26 21:52:36  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-1-26 14:30
信件关键内容:
1,帐号被冻结了;
2,可以申诉,按照IHG指定的方式申诉;

3,申述方式(这是唯一的方式):在指定的时间,指定的电话,联系指定的人,使用指定的语言;
4,申诉结果(纯属YY):每个申诉的人都会得到特别定制的羞辱。
5,处理结果:
     A,封号,可以重新加入PCR;
     B,封号,永远不能加入PCR;
------

这都不是事实.

前段时间有人被封, 是因为前台的人帮他注册小号, 我们鼓励他去申诉, 他打了中国的800, 用的是中文, 他的号解封了.

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2011-1-26 21:55:43  | 显示全部楼层
本帖最后由 随柳风 于 2011-1-26 21:56 编辑

回复 panazhang 的帖子

估计阁下无视楼主发的英文信了,或者认为那是楼主杜撰的IHG邮件,1、2、3是英文信的表述,4、5是多位童鞋实际得到的结果,当然,你依然会认为那都是童鞋们杜撰的。
淡泊淳真

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2011-1-26 22:02:12  | 显示全部楼层
回复 panazhang 的帖子

楼上真是不可理喻,看来只有哪天你的RA帐号也被封了,你才知道IHG是什么货色。
SPG Platinum

钻石会员 鲜花(15)

sover 2011-1-26 22:03:18  | 显示全部楼层
sover 发表于 2011-1-26 21:50
注册的白金,过两月去美国再用,实践出真知啊

鼓励小白鼠,如果你登记的名字有拼音特征,.

谢谢威望。
虽然不是什么光彩事,但也算是求知嘛,呵呵。
Google了一下,注册白金不只是针对美国人,应该还包括德国等地方。拼音特征的中文名应该不是封号的充分条件,估计是IP地址等。

黑钻会员 鲜花(294)

panazhang 2011-1-26 22:03:42  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-1-26 21:55
回复 panazhang 的帖子

估计阁下无视楼主发的英文信了,或者认为那是楼主杜撰的IHG邮件,1、2、3是英文信 ...

那个信当然是真的.

小号注册白金属于大事(本身就是杀无赦的), 属于专人来处理很正常.

第五点你写的大错, 是有第三种结局的.
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