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[心得经验] 极度烂的南航官网预订后改签历尽艰辛全纪录!

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钻石会员 鲜花(10)

geman007 发表在  2011-1-24 19:53:26  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 geman007 于 2011-1-24 20:17 编辑

近日去上海出差,忽然屁股痒尝试自己在南航官网预订了广州—上海往返机票,公司付钱所以买了高端经济舱。无想到由此杯具了——
在沪上公干效率比预期快,于是今天想将预订明晚的CZ3504改签提前
首先电话95539,热情的客服MM说俺在南航官网预订的机票属于电子商务,她们无法处理(如果我是直接电话95539预订的话就没任何问题!)并给了个南航官网电话020-28295539直接联系改签。——此时为北京时间中午12:57分。

第一次电95539

第一次电95539
           

多次电020-28295539

多次电020-28295539
           

4小时后收到的回电

4小时后收到的回电

天啊,俺才醒觉伟大的南航官网和电话预订分属不同的系统!不祥之感油然而生。
即时电话020-28295539,客服MM核对资料后惊爆:“我会将您的申请转交网站相关人员,稍后他们会联络您更改。”
此时开始的“稍后”竟然后了近4个小时!期间,俺接二连三地电话催问、发飙,一直到16:56分才接到自称南航官网客服的回电说同意俺改签,但是,已经没有高端经济舱的位置,只能改经济舱,没的退钱!
俺即时晕倒.......杯具的是俺还是南航啊?!


[b]醉卧不知白日暮 有时空望孤云高[/b]

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2011-1-24 19:57:33  | 显示全部楼层
习惯了就好,以后明白网络和电话分属不同系统就能避免这个问题,这就是经验。
淡泊淳真

钻石会员 鲜花(65)

动触

米老鼠全日空 发表于 2011-1-24 19:58:34  | 显示全部楼层
不敢相信这么复杂,之前在携程预订了南航的机票,打电话去95539改签,5分钟搞定
Phuket / Bangkok - Pattaya
Kuala Lumper - Kota Kinabalu / Langkawi - Penang
Amsterdam -- Delft --- Maastricht
Antwerpen -- Gent -- Brugge -- Bruxelles  -- Waterloo -- Namur
Luxembourg
Koblenz -- Bingen -- Cologne
Saga - Nagasaki - Fukuoka - Kumamoto - Beppu / Takamatsu - Matsuyama

蓝钻会员 鲜花(1)

wuhaolou 发表于 2011-1-24 20:13:12  | 显示全部楼层
020-28295539 有时候极难接通
悲剧的是CZ网上出免票也是要打这个电话改签...

钻石会员 鲜花(3)

可乐虎 发表于 2011-1-24 20:36:40  | 显示全部楼层
wuhaolou 发表于 2011-1-24 20:13
020-28295539 有时候极难接通
悲剧的是CZ网上出免票也是要打这个电话改签...

既然这个电话如此难打,是不是通过95539订票或者兑换免票比在网站更无后顾之忧呢?
<-sina_sign,1713822643,d098cdc1,7->

蓝钻会员 鲜花(49)

walker9 发表于 2011-1-24 20:37:33  | 显示全部楼层
回复 geman007 的帖子

CZ的这个早就领教了,已经不用这个订了,有个网站用招行网付算积分,还便宜30元,建行便宜40(主要行程单打原价,不好意思一张票薅30的羊毛),还按照机票价格3%积分,这个积分1分=1元,可以用来给自己买机票

很想知道IPHONE的这个截图是怎么实现的
P@Marriott,P@SPG,RA@IHG,D@Hyatt,P@Accor,G@Hilton

钻石会员 鲜花(10)

geman007 发表于 2011-1-24 20:41:53  | 显示全部楼层
回复 walker9 的帖子

IPHONE截图速成教程:同时按下顶上的开关和HOME键,屏幕的截图就会即时存入相册。哈哈,好简单吧?好多人唔识用这个功能....
[b]醉卧不知白日暮 有时空望孤云高[/b]

钻石会员 鲜花(62)

50e 发表于 2011-1-24 20:49:25  | 显示全部楼层
这方面看来国航算是好的了
目标:平躺...

白金会员 鲜花(1)

xiangya_cn 发表于 2011-1-24 21:46:30  | 显示全部楼层
回复 walker9 的帖子

请问是哪个网站,同RU

蓝钻会员 鲜花(49)

walker9 发表于 2011-1-24 21:58:00  | 显示全部楼层
回复 xiangya_cn 的帖子

黄金假日,最好的是有800电话,改签超级方便。可以电话也可以网上提交
P@Marriott,P@SPG,RA@IHG,D@Hyatt,P@Accor,G@Hilton

钻石会员 鲜花(156)

mark8281 发表于 2011-1-24 22:21:31  | 显示全部楼层
南航客服一塌糊涂
Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

钻石会员 鲜花(0)

烟灰飞 发表于 2011-1-24 22:26:39  | 显示全部楼层
这些我们早就领教过了
50 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

钻石会员 鲜花(28)

tutor 发表于 2011-1-25 00:14:09  | 显示全部楼层
我也是因为一张票才知道原来95539还不管这个网站售票~

钻石会员 鲜花(1)

caesar 发表于 2011-1-25 05:32:21  | 显示全部楼层
上次我在机场改签的话都要先打95539
CZ OZ LA HU AF:G
CX:S

钻石会员 鲜花(23)

我的小马甲 发表于 2011-1-25 08:18:37  | 显示全部楼层
如果是网站兑换的免票,直接就可以在网站上提交改签申请,不需要打电话。
OZ D; MU S
AF G; HU S; CX S

钻石会员 鲜花(5)

薰君 发表于 2011-1-25 16:44:11  | 显示全部楼层
其实应该鼓励网站定票的。多么环保。。。。

钻石会员 鲜花(10)

geman007 发表于 2011-1-26 01:17:54  | 显示全部楼层
我的小马甲 发表于 2011-1-25 08:18
如果是网站兑换的免票,直接就可以在网站上提交改签申请,不需要打电话。

奔波在路上,情况不断变化,当然系电话最方便快捷啦,点知著名的95539与官网系水火关系而且官网预订系统如此反应愚钝........总算学习了
[b]醉卧不知白日暮 有时空望孤云高[/b]

钻石会员 鲜花(10)

geman007 发表于 2011-1-26 01:36:43  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-1-24 19:57
习惯了就好,以后明白网络和电话分属不同系统就能避免这个问题,这就是经验。

呵呵 是个人的教训 郁闷久久不能散去......求威望散郁闷......
[b]醉卧不知白日暮 有时空望孤云高[/b]

白金会员 鲜花(0)

jasonli021 发表于 2011-1-26 12:57:21  | 显示全部楼层
我当年遇到这种情况的时候也很惊的,不过后来发现什么上航/东航也是这样就淡定了
工作只是业余爱好

钻石会员 鲜花(18)

runkai 发表于 2011-1-28 18:40:44  | 显示全部楼层
这个问题是值得关注 网站改签太麻烦
OZ*G CZ*S
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

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