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发邮件给HU建议提高常旅权益的回复

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钻石会员 鲜花(3)

可乐虎 发表于 2011-1-15 10:36:44  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 可乐虎 于 2011-1-15 10:38 编辑

给HU的旅客意见邮箱发了封邮件,大意是在远机位到达时,基地机场的两舱小车在有座位的情况下应该让金银卡上。HU对旅客意见回复速度还是挺快的,第二天就回复了,虽然回复结果是预料到的,但回信内容看起来比较中肯,也是专人回复还有实名。

回复原文如下:

尊敬的旅客:
您好!首先对您提出的意见表示感谢,并对此事给您带来的不便深表歉意。
根据我司目前与机场签署的协议,负责接送两舱旅客(头等舱及公务舱),因车辆及人员保障等问题,目前尚未签署为金银卡旅客提供专车接送服务的协议,但作为五星级航空公司,我们将进一步完善服务,您的建议我们已经呈报公司业务单位进行商讨,非常感谢您选择我司航班,期待您继续支持我们,并为我们提出更多宝贵的建议,最后,再次对给您出行造成不便表示歉意。
海南航空
2011年1月13日
已有2人评分威望 理由
stevengg + 5 Good
老玉米 + 5 为HU Gold谋福利

查看全部评分 总评分:威望 +10 

白金会员 鲜花(1)

hengyizhao 发表于 2011-1-15 11:04:37  | 显示全部楼层
恩,HU的回复思路还算比较清晰。
同时不忘做一把五星级的广告
IHG RA; FM Gold;MU Gold;HU Gold

蓝钻会员 鲜花(42)

satanxie 发表于 2011-1-15 11:06:35  | 显示全部楼层
远机位出发的时候可以坐车吧?
Use all of my potential to do that . I have to do it, I have no choice

蓝钻会员 鲜花(6)

老玉米农场主

老玉米 发表于 2011-1-15 11:13:05  | 显示全部楼层
我觉得比较难的是首都机场,其他机场还都好说
本人不识春哥

钻石会员 鲜花(1)

heavens 发表于 2011-1-15 11:19:01  | 显示全部楼层
能这么快回复已属不易,答复内容么肯定是在意料之中啦

钻石会员 鲜花(3)

可乐虎 发表于 2011-1-15 11:19:47  | 显示全部楼层
satanxie 发表于 2011-1-15 11:06
远机位出发的时候可以坐车吧?

出发可以,因为休息室把金银卡当作两舱了。
<-sina_sign,1713822643,d098cdc1,7->

蓝钻会员 鲜花(42)

satanxie 发表于 2011-1-15 11:31:57  | 显示全部楼层
可乐虎 发表于 2011-1-15 11:19
出发可以,因为休息室把金银卡当作两舱了。

哎,上回的A+G都座的是大车。。。
Use all of my potential to do that . I have to do it, I have no choice

白金会员 鲜花(4)

simonshao 发表于 2011-1-15 11:37:22  | 显示全部楼层
顶顶~~~~~~~~~

空乘 鲜花(139)

太酷没办法 发表于 2011-1-15 12:11:48  | 显示全部楼层

态度很端正,不错
海航版主,国航白金卡常旅客,升舱问题找我问吧!

钻石会员 鲜花(3)

可乐虎 发表于 2011-1-15 12:34:30  | 显示全部楼层
satanxie 发表于 2011-1-15 11:31
哎,上回的A+G都座的是大车。。。

从哪里出发?
<-sina_sign,1713822643,d098cdc1,7->

蓝钻会员 鲜花(42)

satanxie 发表于 2011-1-15 13:09:46  | 显示全部楼层
可乐虎 发表于 2011-1-15 12:34
从哪里出发?

T1,没人告诉我坐小车
Use all of my potential to do that . I have to do it, I have no choice

黑钻会员 鲜花(64)

hzg958598 发表于 2011-1-15 14:41:32  | 显示全部楼层
其实做为5STAR航空,我们还应该要求把建HU自己的LOUNGE,别和众多公司混在一起了。
升钻石啦,哈哈!

蓝钻会员 鲜花(21)

searmo 发表于 2011-1-15 17:39:21  | 显示全部楼层
尤其是一些基地,休息室就10个座位不到,还共用。。。

钻石会员 鲜花(3)

可乐虎 发表于 2011-1-15 17:58:00  | 显示全部楼层
searmo 发表于 2011-1-15 17:39
尤其是一些基地,休息室就10个座位不到,还共用。。。

当初没想到会这么多客人
<-sina_sign,1713822643,d098cdc1,7->

蓝钻会员 鲜花(21)

searmo 发表于 2011-1-15 21:31:58  | 显示全部楼层
就是不知道现在还有没空地建自己的lounge了

钻石会员 鲜花(28)

tutor 发表于 2011-1-16 09:06:13  | 显示全部楼层
但作为五星级航空公司
这句话是亮点

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海南航空股份有限公司(Hainan Airlines)SKYTRAX五星级航空公司,于1993年成立,总部设在海口,是中国发展最快最有活力的航空公司之一。
金鹏俱乐部(Fortune Wings Club)是海南航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为三个等级:海南航空普卡、海南航空银卡、海南航空金卡。
2016年1月1日起,金鹏俱乐部会员体系将由原来的3个等级升级为5个等级。新增白金卡及飞行卡两个等级。
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