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为什么说温德姆的积分计划烂~!

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蓝卡会员 鲜花(0)

zicoyu 2011-1-13 22:55:24  | 显示全部楼层 | 阅读模式
就一条 ,我在这家人家的住宿没有一次是自动积分到帐的 ,都要去电话催一到两次 ,我要疯了 。管理太差,是不是存心能不给分就不给分,我住了10多次了 。
标签: 温德姆
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钻石会员 鲜花(18)

applelover 2011-1-13 23:25:08  | 显示全部楼层
如果和他们说好感觉还行
life is a journey

钻石会员 鲜花(245)

mark8281 2011-1-17 22:21:34  | 显示全部楼层
我上个月16号在南京戴斯,前台都不知道还有奖赏计划这码事,积分现在还没踪影
Hyatt: D, SPG: P, CZ: G, AA: Platinum

钻石会员 鲜花(73)

温情大使 2011-1-18 13:59:04  | 显示全部楼层
回复 zicoyu 的帖子

您好!
我们的官方网站上的政策有写明,
积分将在您符合要求的住宿后4-6周打入您的账户。
请问您是在住宿后多长时间致电我们的客服的?
若还没超出6周,敬请耐心等待。
点评 (1条)
plmkop 发表于 2011-1-26 22:21 4-6周,黄花菜都凉了, 谁还能实时惦记,客人忘了,主人就省了。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们知名的褒奖

钻石会员 鲜花(73)

温情大使 2011-1-18 14:00:26  | 显示全部楼层
回复 mark8281 的帖子

您好!
前台部了解温德姆计划的事情我们将去处理,
我们为此感到抱歉。

关于积分的问题,我们的官方网站上的政策有写明,
积分将在您符合要求的住宿后4-6周打入您的账户。
若您入住后还没超出6周,敬请耐心等待。谢谢您的配合!
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们知名的褒奖

禁止访问 鲜花(3)

oht797 2011-1-19 21:58:08  | 显示全部楼层
回复 温情大使 的帖子

关键是6周后也没有。去年住过12次,只有一次在一周内到了,惊讶。其它的都是没有记录,需要发邮件+收据去补登,真累。
点评 (1条)
kyleren 发表于 2011-1-22 22:42 还是少选择的好

钻石会员 鲜花(0)

kyleren 2011-1-22 22:24:14  | 显示全部楼层
我本来想选择这个计划的  后来看到酒店和网站的状况怕累积不上
果然如此啊  这家高档到低档跨度太大

钻石会员 鲜花(73)

温情大使 2011-1-24 10:33:37  | 显示全部楼层
回复 oht797 的帖子

您好!
温德姆官方条款有申明:
在您入住后4-6周给您的账户打入温德姆奖赏计划积分,
因此请您静候6周,若6周后仍未给您打入积分,
您可以咨询400电话,
6周以内都属于正常时间范围。

请您理解。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们知名的褒奖

钻石会员 鲜花(73)

温情大使 2011-1-24 10:36:34  | 显示全部楼层
回复 kyleren 的帖子

您好!

温德姆奖赏计划之所以酒店级别跨度如此广,
是为了给顾客提供更多选择。
只要您的入住符合积分要求,
我们会给您计入,
但需要申明的是,
我们打入积分的时间范围在4-6周,
这点我们在官方条款中写明,但很多会员没有注意到。
请会员们多一些耐心。

我们感谢您的配合!
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们知名的褒奖

禁止访问 鲜花(7)

castine 2011-1-24 10:41:54  | 显示全部楼层
难道温情大使是温德姆的lurker?

钻石会员 鲜花(18)

rye 2011-1-25 01:15:49  | 显示全部楼层
回复 castine 的帖子

nod.        

钻石会员 鲜花(25)

kgblue 2011-1-25 01:21:06  | 显示全部楼层
温情大使 发表于 2011-1-24 10:33
回复 oht797 的帖子

您好!

我的mama,你们这个时间也太长了。
国外wyndham的积分我的实践是一般5-7天就到帐了,看来这个还是你们中国区内的问题。
一年到头飞来飞去到处折腾

白金会员 鲜花(0)

mybctc 2011-1-25 15:06:04  | 显示全部楼层
我住了很多次了 从来没有到账过 懒得催了
不过 上海嘉汇华美达不错 公寓楼或者是主楼 都挺不错
在路上
我寻找着自己
爱旅游 爱自由

蓝钻会员 鲜花(56)

潜水的渔夫

plmkop 2011-1-26 22:44:03  | 显示全部楼层
5-10工作日是正常范围,超过这个日期,很多人都忘记了,
而且很多系统超过3个月,很难追溯历史记录。
那么好: 第一次等待6周,如没到,打电话,发邮件,补登,投诉,折腾一周,客服恢复以后,有需要等待4-6周等待,再等不到,就没有了,不了了之。

钻石会员 鲜花(1)

jonathonmu 2011-1-30 00:42:12  | 显示全部楼层
不管是官网订的还是前台订的,或者第三方订的,反正我是从来没有那到过一分。

钻石会员 鲜花(73)

温情大使 2011-1-30 14:17:19  | 显示全部楼层
为了更快地累积积分,我们建议会员在check out 的时候要求前台人员把你们的此次入住登记进系统并保留水单。一旦酒店及时登入系统,这样积分到帐就会加快。如果在4周以后没有收到积分,你可以打400 820 8831查询你的帐户信息并申请积分补登。打电话至400 的case我们都会帮您优先处理。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们知名的褒奖

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2011-1-30 19:47:54  | 显示全部楼层
we should be politely to MISS Wen.

Cause we are elite member.
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(16)

tuuttuut 2011-1-30 22:08:41  | 显示全部楼层
.............{:3_56:}
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