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[心得] Dear Lurker..给starwood一个建议

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黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2011-1-7 13:45:10  | 显示全部楼层 | 阅读模式
能不能协调总公司在网上弄个missing platinum amenity point claim,虽然stay从没少过,但是这个白金500分少掉的机会太多了,很浪费我打电话回去追的时间,然后有时候前台MM或是reservation的MM说了帮处理。。。无结果。。。导致我再打电话再追真的很烦!
我想这个困扰很多P member 都有吧?烦死了

黑钻会员 鲜花(42)

青蛙堂堂主

guoalbert 2011-1-7 13:47:14  | 显示全部楼层
这500分很难拿,最快也要1星期以后才到账~~~

黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2011-1-7 13:48:59  | 显示全部楼层
对我来说,一般来说如果没有隔天到。。。大概可以准备打电话了

蓝钻会员 鲜花(26)

lange 2011-1-7 13:52:01  | 显示全部楼层
不会啊,你写邮件,网上提交以下,一般一周就能回来了。我觉得很方便

钻石会员 鲜花(17)

我从来没有少过,不管是付费入住还是免房入住,免房入住我就消费一点就可以了,还从来没有要我自己去要过这个500分的

钻石会员 鲜花(2)

artcheung 2011-1-7 14:23:04  | 显示全部楼层
pelapela 发表于 2011-1-7 13:48
对我来说,一般来说如果没有隔天到。。。大概可以准备打电话了

LZ 这个也太急了!!
给他们一点作业时间吧,在规定时限内没完成给分再去催啰!
小小建议,不必把自己逼的那么紧,猛打电话既费时又费钱,LZ与其他P相比,不觉得拿这500分的成本有点儿高嘛?

钻石会员 鲜花(90)

StarwoodLurker3 2011-1-7 14:26:08  | 显示全部楼层
回复 pelapela 的帖子

pelapela,
您好,
感谢您提出的建议,我会向上级反映。
目前,若您有白金欢迎分数遗漏,您可以发送邮件给SPG客服部来补登。

周柳凤(Christina)
喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

黑钻会员 鲜花(495)

lngjw 2011-1-7 14:31:47  | 显示全部楼层
artcheung 发表于 2011-1-7 14:23
LZ 这个也太急了!!
给他们一点作业时间吧,在规定时限内没完成给分再去催啰!
小小建议,不必把自己逼的那 ...

其实吧,主要是SPG的分到的太快...
基本上隔天没到,就说明是漏了...

钻石会员 鲜花(0)

吴飞扬 2011-1-7 14:33:21  | 显示全部楼层
稍微消费点买块蛋糕这500分就不会丢了。

黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2011-1-7 15:17:21  | 显示全部楼层
。。。。。声明一下,我都是两三星期后才去催,住宿多还要对账是很烦的,再说我并不是只有免房会漏积分,最近有两个不是免房的也漏了,有没有消费并不是重点。

钻石会员 鲜花(17)

pelapela 发表于 2011-1-7 15:17
。。。。。声明一下,我都是两三星期后才去催,住宿多还要对账是很烦的,再说我并不是只有免房会漏积分,最 ...

帅哥,key point是你太对SPG专一了,

黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2011-1-7 15:22:06  | 显示全部楼层
再来我头脑还是蛮好使的,几个月前在大宁福朋的两个C+P 250分也还没到,我压根没去催。。。。只是突然又多了四个没到真的不爽了。
再来写信去客服中心要积分是可行的,只是之前一个前台经理跟我说过集团对漏登积分抓得很严格,一次要发50美金,所以可以自己到电话找酒店搞定我不会写信,害人损失50美金我还是于心不忍。

空乘 鲜花(235)

元帅

无敌 2011-1-7 15:22:29  | 显示全部楼层
回复 pelapela 的帖子

写Email给SPG,积分会几天内补登的。

钻石会员 鲜花(4)

bocaviation 2011-1-7 15:32:13  | 显示全部楼层
不如在需要分数换房的时候从头检查一遍,然后一并去个邮件催讨,反正系统里都有记录。

蓝钻会员 鲜花(10)

mstoneray 2011-1-7 16:07:39  | 显示全部楼层
回复 StarwoodLurker3 的帖子

大伙儿就是不明白为什么老会“漏”登

钻石会员 鲜花(1)

simon 2011-1-7 17:29:34  | 显示全部楼层
严重支持LZ的提议,这样就非常方便了。
说没有漏过的绝对是住的次数不多导致几率不大,这个和免费房不免费房一点关系都没有,是工作的失误吧,我没听过说要扣酒店钱的说法,所以每次都直接用邮件反映,遗漏这个500分真是太普遍了,我敢用人格担保,我自己不少于20次以上是遗漏这个500分的,甚至更多。

蓝钻会员 鲜花(111)

dimsage 2011-1-7 17:34:04  | 显示全部楼层
吴飞扬 发表于 2011-1-7 14:33
稍微消费点买块蛋糕这500分就不会丢了。

这方法虽然简单 但是非常不推荐....
这么说吧 我认为啊,这500分其实还是酒店 掏钱给*wood买来的分 然后送给客户的
这500分也就几十块钱的成本

如果买块蛋糕 按国内酒店的价格 基本上就是50块左右了,我觉得这蛋糕的利润搞不好都比积分值钱了,那就亏了..

钻石会员 鲜花(12)

ap260 2011-1-7 21:06:15  | 显示全部楼层
这种漏登500分的情况还真没碰到过。
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