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南京IC的服务还是很不错的......

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元旦期间入住南京IC,总体感觉很不错,服务都比较到位,特别是HOUSEKEEPING,连放在床头的小费一次都没拿过。

另外,机场接送服务也很好,MM开车很平稳,宾客关系主任也亲自全程陪同,而且就连由于房间紧张所以没能提前准备好房卡还一连道歉,尽管很客气地跟其说了“没关系,这种事完全可以理解”。

此外,在酒店叫了两次送餐服务,感觉送餐都很及时,有一次叫了Club Sandwich竟然10分钟左右就送来了,这在住过的全世界十多家IC中从来也没遇到过,颇为惊喜。

总而言之,很感谢南京IC工作人员的努力,让我体会到了你们的用心,也让我在贵酒店入住很愉快......
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cnwuge 2011-1-5 20:35:00  | 显示全部楼层
本帖最后由 cnwuge 于 2011-1-5 20:44 编辑

这酒店综合条件都不错
就是酒廊有点变态
前天刚住这里,带个朋友上去喝了他们一听苏打水要收钱

解释说:
酒廊仅限住客本人使用,带朋友喝杯咖啡都是要钱的 ...
比较变态和无聊
评分 (1人)威望 理由 总评分:威望 +5  查看全部评分
wolfkind + 5 吴哥阅酒廊无数
Marriott - P  、 SPG - P 、 IHG - RA

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wolfkind 2011-1-5 20:41:26  | 显示全部楼层
flyairchina 发表于 2011-1-5 20:27
元旦期间入住南京IC,总体感觉很不错,服务都比较到位,特别是HOUSEKEEPING,连放在床头的小费一次都没拿过 ...

待遇真不错啊,宾客关系主任 全程 陪同

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cnwuge 2011-1-5 20:44:06  | 显示全部楼层
明天又到南京
暂时放弃这个请朋友到酒廊喝咖啡也要收钱的地方吧 ...

唉 ..
南京IC这样真是负和博弈啊
Marriott - P  、 SPG - P 、 IHG - RA

钻石会员 鲜花(46)

flyairchina 2011-1-5 20:45:17  | 显示全部楼层
wolfkind 发表于 2011-1-5 20:41
待遇真不错啊,宾客关系主任 全程 陪同

呵呵,我也有点意外,用过那么多酒店的机场接送服务,包括诸如香港IC等所谓的“IC旗舰酒店”,这也是第一次遇到宾客关系主任全程陪同的。以往基本都是宾客关系主任或LM在前台迎接。。。

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cnwuge 2011-1-5 20:46:21  | 显示全部楼层
本帖最后由 cnwuge 于 2011-1-5 20:46 编辑

PS:
洗手间放着前任住客留下的一支洗面奶
肮脏不堪 ...

我带朋友上酒廊喝东西
通知他们来处理
一会,一个小姑娘来酒廊告诉我房间没有问题。
我只能给她看照片(我就怕她们来这招)
耍无赖啊
Marriott - P  、 SPG - P 、 IHG - RA

黑钻会员 鲜花(308)

panazhang 2011-1-5 20:51:14  | 显示全部楼层
cnwuge 发表于 2011-1-5 20:44
明天又到南京
暂时放弃这个请朋友到酒廊喝咖啡也要收钱的地方吧 ...

你把你朋友登记上就行了

钻石会员 鲜花(46)

flyairchina 2011-1-5 20:51:54  | 显示全部楼层
cnwuge 发表于 2011-1-5 20:46
PS:
洗手间放着前任住客留下的一支洗面奶
肮脏不堪 ...

这个就是酒店服务品质不稳定的问题了,也说明南京IC还是有进一步完善和提高的必要。

不过,说实话,这家酒店的GM(Raymond Lee先生)很受员工爱戴,就我短短两天接触到和交谈过的不到十位员工来讲,他们貌似都很喜欢和欣赏这位香港人。

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cnwuge 2011-1-5 20:53:22  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2011-1-5 20:51
你把你朋友登记上就行了

1\我在酒廊见人3-4波是经常的事 ...
2\为了杯咖啡让我的客人把身份证给我,可能不是那么合适的 ...
Marriott - P  、 SPG - P 、 IHG - RA

黑钻会员 鲜花(73)

hzg958598 2011-1-5 22:34:32  | 显示全部楼层
两个评论,不同观点,难取舍啊!
升钻石啦,哈哈!

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sagaa 2011-1-5 23:03:42  | 显示全部楼层
我觉得这家IC的反应比较慢
不知道是不是个案
每个月总有那么二十几天   不想上班

蓝钻会员 鲜花(17)

whmcz 2011-1-5 23:20:26  | 显示全部楼层
关于南京IC行政酒廊,我在年末住宿期间进去的时候,酒廊工作人员特意关照过我,说以后进酒廊的客人必须与前台登记时的一致,也就是说必须是住店人员才能享受酒廊待遇,这是他们的最新规定。
鹰隼

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cnwuge 2011-1-5 23:45:54  | 显示全部楼层
hzg958598 发表于 2011-1-5 22:34
两个评论,不同观点,难取舍啊!

不冲突
他们前台的确不错
但制定酒廊规则的人的确脑子有点问题

PS:
客房的失误是现实情况
Marriott - P  、 SPG - P 、 IHG - RA

钻石会员 鲜花(18)

applelover 2011-1-6 00:00:22  | 显示全部楼层
我觉得酒店不让带外人(非住店人员) 去酒廊免费消费没有什么不对啊?
life is a journey

蓝钻会员 鲜花(4)

xxyyuu 2011-1-6 08:05:19  | 显示全部楼层
住这个酒店占大便宜了
SPG Platinum
A|Club Platinum

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flyairchina 2011-1-6 08:37:55  | 显示全部楼层
再补充一点,入住期间的Minibar和免费饮用水(冰露矿泉水)都是每天补两次的,不过整个入住期间,本人迷你吧只饮用了两瓶橙汁、一瓶苹果汁和一听雪碧。

另外,送餐服务的鲜榨西瓜汁感觉比较一般,感觉里面兑水比较严重,而且严重缺乏一般西瓜应有的天然甜味,呵呵。。。

钻石会员 鲜花(46)

flyairchina 2011-1-6 08:39:52  | 显示全部楼层
applelover 发表于 2011-1-6 00:00
我觉得酒店不让带外人(非住店人员) 去酒廊免费消费没有什么不对啊?

说实话,我也没觉得酒店有啥不对的。呵呵。。。

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mingsir 2011-1-6 08:47:09  | 显示全部楼层
哈哈,我能理解

银卡会员 鲜花(0)

zhoudl84 2011-1-6 08:48:24  | 显示全部楼层
恩,我也有切身体会,check in的时候还给我合影留念呢,嘿嘿

禁止发言 鲜花(1)

raxel0012 2011-1-6 09:44:23  | 显示全部楼层
多少钱一个晚上啊?

钻石会员 鲜花(10)

iboy 2011-1-6 10:29:43  | 显示全部楼层
这家酒店除了比较小气外,问题的处理还是不错的

蓝钻会员 鲜花(9)

mcheng82 2011-1-6 11:03:59  | 显示全部楼层
貌似还不错!!
Hyatt: Diamond   Hilton: Diamond   IHG: Platinum

蓝钻会员 鲜花(101)

2011-1-6 11:16:05  | 显示全部楼层
回复 mcheng82 的帖子

囧…我还以为是show…

蓝钻会员 鲜花(9)

mcheng82 2011-1-6 11:17:15  | 显示全部楼层
冰 发表于 2011-1-6 11:16
回复 mcheng82 的帖子

囧…我还以为是show…

..............................
Hyatt: Diamond   Hilton: Diamond   IHG: Platinum

钻石会员 鲜花(46)

flyairchina 2011-1-6 12:55:59  | 显示全部楼层
raxel0012 发表于 2011-1-6 09:44
多少钱一个晚上啊?

当时通过官网直接预订的,好像才800多一晚(原来好像都1000多,印象中这次正好碰到元旦特价),再加上ROOM SERVICE、AIRPORT TRANSFER什么的,反正最后结账还没到3000。

钻石会员 鲜花(46)

flyairchina 2011-1-6 13:12:03  | 显示全部楼层
butterflykisses 发表于 2011-1-6 13:09
才800多一晚?真贵。

呵呵,关键是我们公司在南京IC没有协议价,所以只好官网预订了。

白金会员 鲜花(0)

lxflayer 2011-1-6 13:41:36  | 显示全部楼层
不仅叫朋友一起去club不行,叫同住一酒店的非享受行政待遇的朋友去也不行,有点死板。

白金会员 鲜花(0)

yukicat 2011-1-6 16:31:11  | 显示全部楼层
北辰洲际也是一样的问题。我去行政酒廊租个碟子,硬要我去前台登记,想喝口水都有人旁边盯着,好似没登记就要驱赶我似的。
Thoughts lead to your destiny.

钻石会员 鲜花(10)

flow98 2012-8-27 22:00:26  | 显示全部楼层
现在依然如此
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