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【友情提醒】官网总价不包含服务费的酒店前台仍然会收取

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蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 15:39:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 dhcqc 于 2010-3-20 16:56 编辑

在官网预订重庆长度假日酒店 显示总价是290包含了税 到了前台告知仍然还需要收15%的服务费不是按照预计总价来的
=========分割线=========
刚才跟前台沟通了一下 我这个房费的算法是276*115%而不是按照网站上的276*105%
=========分割线=========
刚才又电话跟假日800沟通 说现在确实是技术原因导致官网错误 表示抱歉
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butterflykisses + 9

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钻石会员 鲜花(62)

leo4cn 2010-3-20 15:40:34  | 显示全部楼层
12315投诉

蓝钻会员 鲜花(13)

tuuttuut 2010-3-20 15:41:24  | 显示全部楼层
投诉死他.... 这不是明摆着欺诈吗

钻石会员 鲜花(24)

kgblue 2010-3-20 15:41:33  | 显示全部楼层
给了?为什么要给?订单信息清晰,已经包税为什么还给?

蓝钻会员 鲜花(13)

tuuttuut 2010-3-20 15:44:30  | 显示全部楼层
  给了也不是坏事,估计投诉的回报会更大......  下次他们就不敢乱来了

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 15:47:50  | 显示全部楼层
这个总价虽然含了税 但是确实没含服务费。。。

蓝钻会员 鲜花(8)

Texan 2010-3-20 15:48:06  | 显示全部楼层
这个必须要投诉

钻石会员 鲜花(1)

wheatcat 2010-3-20 15:57:05  | 显示全部楼层
我记得应该是税+服务费总共才15%
怎么可能包含了税,再补收15%的服务费
支持楼主投诉,态度要坚决

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 16:01:29  | 显示全部楼层
发现IHG官网上的价格有点问题。应该是官网上的价格加上15%的服务费。而我们在官网上所看到的仅仅是加收了5%的服务费。
为此,本人特地咨询预订部员工,预订部员工给予以下回答。

出现这种情况有可能跟近期我们的集团网站上放的服务费有关。集团在调整当中。
确切的讲是每个酒店通过IHG的MERLIN上作HCM的输入,有些酒店把服务费放错了或理解错了。
有可能你看到的刚好是这种情况。
因为这部分的更新集团是让酒店自己做的。每个酒店的理解不一样。

所以,应该是近期IHG下的酒店都在调整税费服务费,但是这个是由酒店自己做的。所以应该还是在调整当中。


摘自http://www.flyertea.com/viewthread.php?tid=3735&highlight=

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-3-20 16:18:57  | 显示全部楼层
恩。5%的税费 加上10%的服务费

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-3-20 16:27:06  | 显示全部楼层
给了?为什么要给?订单信息清晰,已经包税为什么还给?
cdegt 发表于 2010-3-20 15:41

由于从预订到实际入住以及在实际入住期间,税收和服务费用可能会有所浮动,因此该总价仅为估计值。 此外,酒店还可能收取其它特定服务费用。请与酒店联系,了解有关详情。

细则里面说了。

钻石会员 鲜花(1)

jonathonmu 2010-3-20 16:45:56  | 显示全部楼层
具体操作看来还是会有争议的

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 2010-3-20 16:49:03  | 显示全部楼层
本帖最后由 butterflykisses 于 2010-3-20 16:56 编辑

我现在在合肥中辰快捷,官网预订税15%+服务费10%=203.
到了前台,调整税到5%,之后的价格为含税费188.
碰到此类情况,最好还是事先和酒店预订部联系。
毕竟像温德姆官网这样,搞错货币单位,99美元变为99人民币。之后成功入住的事例在洲际是很难发生的。

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 16:56:25  | 显示全部楼层
刚才又电话跟假日800沟通 说现在确实是技术原因导致官网错误 表示抱歉

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 2010-3-20 16:56:48  | 显示全部楼层
http://www.flyertea.com/thread-3707-1-1.html
我之前就类似问题发过帖子。

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 2010-3-20 16:58:10  | 显示全部楼层
所以呢,碰到问题,多来社区看看,要善用搜索,呵呵。

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 16:58:25  | 显示全部楼层
我现在在合肥中辰快捷,官网预订税15%+服务费10%=203.
到了前台,调整税到5%,之后的价格为含税费188.
碰到此类情况,最好还是事先和酒店预订部联系。
毕竟像温德姆官网这样,搞错货币单位,99美元变为99人民币。 ...
butterflykisses 发表于 2010-3-20 16:49

800给我说中国区除了极少是按17%收的 其他都是15%。。。你这个5%。。。哎。。。RP呀RP呀。。。{:3_60:}

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 17:01:32  | 显示全部楼层
所以呢,碰到问题,多来社区看看,要善用搜索,呵呵。
butterflykisses 发表于 2010-3-20 16:58

我这个帖子也属于扣分的范畴??{:3_54:}

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-3-20 17:03:26  | 显示全部楼层
这个应该不用扣分吧 呵呵  也算是知识

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 2010-3-20 17:10:17  | 显示全部楼层
800给我说中国区除了极少是按17%收的 其他都是15%。。。你这个5%。。。哎。。。RP呀RP呀。。。{:3_60:}
dhcqc 发表于 2010-3-20 16:58



税通常为5%,例外的有厦门7%、湛江8%!
税+费=15%

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 2010-3-20 17:12:15  | 显示全部楼层
我这个帖子也属于扣分的范畴??{:3_54:}
dhcqc 发表于 2010-3-20 17:01


扣分,不!
给你加分。

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-20 17:25:14  | 显示全部楼层
扣分,不!
给你加分。
butterflykisses 发表于 2010-3-20 17:12

{:3_59:} 那就谢谢啦。。。

白金会员 鲜花(0)

tasita 2010-3-20 17:43:15  | 显示全部楼层
虽说这是常识,但也应该为自己的错误负责;而不是推说什么XXX理由!!!!!!
东航不也出现过类似的特价票错误吗?!虽说一直不喜欢东航,但至少东航勇于面对自己的错误还是值得肯定的

乘务长 鲜花(96)

flyworld 2010-3-20 19:28:42  | 显示全部楼层
本帖最后由 flyworlddream 于 2010-3-20 19:29 编辑

洲际的预定条款里关于预定总价有个提示, 所以除去税费的房价应该是不能变更的, 税费收15%也是合理的.

"预计总价 †:  CNY1127.0 CNY  
自预订之日起到实际入住之前,汇率可能会随时间上下浮动,预定的确认价格均以酒店的基本货币为准。
† 由于从预订到实际入住以及在实际入住期间,税收和服务费用可能会有所浮动,因此该总价仅为估计值。 此外,酒店还可能收取其它特定服务费用。请与酒店联系,了解有关详情。 预订日本东京的酒店可能会收取附加税费,每次住宿每人超过 10,000 日元。 "

蓝钻会员 鲜花(3)

hp1150 2010-3-20 20:46:12  | 显示全部楼层
官网的错误不应该他们自己承担吗?

蓝钻会员 鲜花(2)

freepoint 2010-3-21 14:17:07  | 显示全部楼层
一切按照预定确认邮件来,上面写的含税价是多少就是多少,如果这个邮件的价格比酒店的价格低,你有权按照邮件价格来支付,即使系统错误。
当然有时候系统错误,价格会比前台价格还贵,税费比例不对,你还是可以要求调整成正确的价格,决定权在你自己。

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-21 15:37:26  | 显示全部楼层
退房最终收了318.41 闲着无聊 看是不是写封信去玩玩。。。

蓝钻会员 鲜花(20)

susdev 2010-3-21 16:09:35  | 显示全部楼层
如果总价里面明确说明了 服务费0%,税5%,那么就不应该多收。
不管怎么样,都可以写封信去投诉一下。

蓝钻会员 鲜花(12)

dhcqc 2010-3-21 16:32:33  | 显示全部楼层
我是用的公司协议价订的。。。发信过去会不会有什么问题?

蓝钻会员 鲜花(9)

chensf777 2010-3-21 21:46:03  | 显示全部楼层
我在苏州友联也遇到同样情况,酒店会收钱,不给不行
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