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关于携程价差(已赔偿)

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yuping8374 发表于 2010-3-19 19:49:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 yuping8374 于 2010-6-4 13:35 编辑

我在携程预定了上海世纪皇冠多晚多间,预定时携程的总价比洲际多了差不多1万,然后我又在洲际官网下了同样订单(为了有力证据的提供),两个都是信用卡担保。然后我提交了3倍价差赔付申请。到了下午五点左右,携程给我打电话,只字不提这个赔偿,说让我提供信用卡号码,现在酒店降价了,要帮我改个价。我当时有客户在,心里马上觉得他们要反口,于是说我没空,再联系。刚才上网一查,他们擅自先把我的订单降了2000元,如果我打电话去,可能是要改到和洲际官网差不多的价格。我觉得这么大个网站,现在为了3万元要耍赖了(假如他们赔付这笔钱,我支付的房费折合8000左右)。现在我该怎么做合适?

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iamjoy1999 发表于 2010-3-19 19:56:20  | 显示全部楼层
携程手机或邮件确认单上有价格,时间的。
应该可以作为证据!

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kimi9999 发表于 2010-3-19 19:58:45  | 显示全部楼层
打去Ctrip投诉。。。还是那句,气势上压倒他们首先要~~~

这种事就是比谁凶,你好欺负那就没办法了,只能他们说什么就什么。。。你够强势那他们就会乖乖的该怎么样就怎么样

这个我有经验,以前买机票,抢10周年特价活动,都这样的~~

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llhyt801 发表于 2010-3-19 20:01:02  | 显示全部楼层
擅自更改订单,这点就能告倒他们

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yuping8374 发表于 2010-3-19 20:02:35  | 显示全部楼层
我现在打电话,问,谁给你们权利改动客人已经确认的订单?接线员这个那个的,我说:你要做不了主,找个能做主的跟我说话。最后说一会让值班领导给我回电

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apple77 发表于 2010-3-19 20:03:09  | 显示全部楼层
本帖最后由 apple77 于 2010-3-19 20:04 编辑

携程自己惹出的祸就要自己承担,这点风度也没有还搞什么啊

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jonathonmu 发表于 2010-3-19 20:04:00  | 显示全部楼层
找可以解决问题的人来和我谈,
我要的是结果,我不要听什么解释
现在我需要的是答案,不要什么过程

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天智居士

酷玛 发表于 2010-3-19 20:08:08  | 显示全部楼层
坚决要投诉到底,我上次同事也是,买了机票,钱都付了,然后一会打电话来说东航嫌价格低不能出票,态度还很恶劣,说要把订单取消,我同事太好说话了,要是我直接投诉到底

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yuping8374 发表于 2010-3-19 20:08:45  | 显示全部楼层
如果没改动跟我好好商量兴许咱还心软让点步。当初是觉得这个价差好玩订的,也没打算一定去住,现在打算跟他强硬到底!我订的从4月底到5月初,到时就当花个8000元一家人和朋友去看世博了,再加上机票,呵呵

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cheese 发表于 2010-3-19 20:28:43  | 显示全部楼层
你先别激动,以我上次的经验,他那边就是这么 操作的,先把价格改过来,然后再和你谈赔偿,我第一个订单是这样,第二个也早就把价格改了,你还是等等看他们怎么说吧...

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dayi 发表于 2010-3-19 20:33:55  | 显示全部楼层
楼主加油。楼主加油。期待楼主拿到差价赔偿.
楼主顶你。楼主顶你。

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iamjoy1999 发表于 2010-3-19 20:36:10  | 显示全部楼层
你先别激动,以我上次的经验,他那边就是这么 操作的,先把价格改过来,然后再和你谈赔偿,我第一个订单是这样,第二个也早就把价格改了,你还是等等看他们怎么说吧...
cheese 发表于 2010-3-19 20:28

我的和你们不同,我是让我按原价格入住,回来给我3倍赔偿。

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yuping8374 发表于 2010-3-19 20:36:43  | 显示全部楼层
等了半个多小时,没有电话。火大,打电话,接的是另一个,我让找管事的,说电话接不通,然后说查到他们已经在处理,要帮我降价。火更大,质问:客人没同意,你们凭什么修改已确认的订单?问问你们领导,你们不是号称一诺千金吗?小妹说主管一定给我电话,我说我可没时间一晚上等你们电话搪塞,我要结果。接下来看他们怎么处理

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dayi 发表于 2010-3-19 20:37:33  | 显示全部楼层
继续跟新~~期待~~~给楼主加点火~~撒到携程那去。。

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yuping8374 发表于 2010-3-19 20:40:33  | 显示全部楼层
你先别激动,以我上次的经验,他那边就是这么 操作的,先把价格改过来,然后再和你谈赔偿,我第一个订单是这样,第二个也早就把价格改了,你还是等等看他们怎么说吧...
cheese 发表于 2010-3-19 20:28
他们现在是避开价差问题,一个劲要给我改价,我说价差,一概绕开话题。

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dayi 发表于 2010-3-19 20:43:11  | 显示全部楼层
建议LZ给接电话的小妹妹理下思路,义正言辞的告诉他们。不要给你绕圈子。

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llhyt801 发表于 2010-3-19 20:44:41  | 显示全部楼层
他们现在是避开价差问题,一个劲要给我改价,我说价差,一概绕开话题。
yuping8374 发表于 2010-3-19 20:40


支持到底!我的金额少你一个零,他们很爽气答应入住完后就赔付。

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yuping8374 发表于 2010-3-19 20:47:10  | 显示全部楼层
问题是小妹一点权利也没有

蓝钻会员 鲜花(7)

Texan 发表于 2010-3-19 20:47:46  | 显示全部楼层
携程这么猥琐啊,三倍赔付难道只是个笑话

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 发表于 2010-3-19 20:48:05  | 显示全部楼层
问题是小妹一点权利也没有
yuping8374 发表于 2010-3-19 20:47

想到投诉。我遇到过最厉害的就是北方某沿海城市的。。。。嘴巴超厉害。我们FOM就哭了~~~~~

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