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本帖最后由 飞客2562226 于 2021-4-8 21:18 编辑
不知道这个帖子应该属于哪个分类,就随便选了心得攻略,如果不当,请版主帮忙移到应该去的主题里.说重点,Q1的最主要话题就是C+P的奖励房晚问题.怎么订: 已经有很多帖子了,就是至少两晚的stay,其中至少一晚现金房.网上订,客服订,随你.一单或者多单: FAQ里没有提到这个问题,只说了stay,那么按照stay来解释,多单但是日期连续是算同一stay的,自然的可以理解为连续日期的多单是可以的.但是,鉴于此次活动的混乱性,我的建议是能一单,最好一单,不要给自己找麻烦.(有飞友报告说已经收到多单奖励房晚),请自行斟酌.<<新增飞友DP>>HarryM已拿到多单奖励房晚,这里是邮件回复"we will allow your back-to-back stays at the same property under two different reservations count towards this promotion. The additional points will post to your account with 10 days." <<新增飞友DP>><<补充说明>> 我说的多单问题,是指其中某一单是纯积分房: 拿1+5做例子,订两单,一单是一个现金晚,另一单是5晚积分房,日期连续. <<补充说明>>奖励房晚何时到账: 从万豪客服在邮件里表述的内容来分析, 这个要有信心,只要符合规定,肯定会到账,只是时间问题. 那什么是符合规定的订单,同一单多晚含现金肯定算,剩下的我不知道,不敢说.个人体验: 2月底,3月初,我订了2次1C+5P的6晚, 现金晚的奖励co两天内都到帐,之前在网上看到过客服回复邮件中提到的等待14天的事情,所以就一直到3月底才和客服联系,同时在flyertalk上私信了万豪在那里的工作人员账号,也同时发了邮件给这个账号: marriott.bonvoychampion@marriott-service.com 第二天收到回复说已经转给相关团队来处理,昨晚,回复了那封回复邮件,说还没收到,能不能再看一下.今天早上收到回复,说放心,房晚肯定会到帐,相关团队正在努力工作,感谢您耐心等待. 但同时查了一下账户,发现房晚已经到了.我的感觉是应该跟我第二封邮件无关.不管怎么说,从我的case看,6,7天的处理时间,还算可以接受.小道消息: 这次万豪IT和市场部究竟是怎么回事,没人知道,但有一种说法是,这次不是IT的错,是市场部做FAQ的人写错了,这个Q1活动本来就是应该给现金晚,而不是给积分房的.所以IT那边的程序根本没有这个准备.但是出于某种原因,负责FAQ的人特意加了一条关于积分房的解释,造成了大麻烦.这个消息不知真假,而不用太在意. 万豪的渣IT是出了名的, 前年还刚换了主管,但看起来也没什么大进步. 虽然万豪搞砸了,反应速度也不够快,但至少万豪没有打算赖账,该给的还是会给的.另外从多个DP提供的信息看,万豪客服在回复里多次提到一单的事情,而不是一个stay, 所以我感觉,多单的话,会让他们内部的处理更复杂,当然你可以去撕,毕竟FAQ里写的是stay,但多了一层解释之后,直接面向顾客的客服估计没法帮你,他们都是按章办事,也许要继续转给更高级的客服或者主管才能处理这种case.所以我的建议是,能一单最好一单.<<新增飞友DP>>HarryM已拿到多单奖励房晚,这里是邮件回复"we will allow your back-to-back stays at the same property under two different reservations count towards this promotion. The additional points will post to your account with 10 days." <<新增飞友DP>>
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