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[见闻闲聊] 新云南皇冠假日酒店,没有签字的账单也可以单方面扣除预授权?

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钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 14:17:10  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 bestchengwei2 于 2011-1-11 15:16 编辑

之前订了2间PB的新云南,1间3号的,1间24号的。之后号被优悦会粗暴的封了,但是打电话去酒店问这个预订的问题,同样告知预订没有问题。但是24号入住的时候,前台告知预订被取消了,值班经理也不知道原因,于是决定先让我入住,下周一再说,做了1500的预授权,并约定我同意才能扣取房费。结果第二周告诉我,由于积分没有划到酒店的账上,要从预授权中扣取我800的房费,至于积分,他们建议我跟PCR沟通。

其实就是号被封后,两个预订,一个在,住了,一个在入住当天给我取消了,没有任何的通知,也没有任何的原因。酒店的解决态度也很强硬,就是要扣你的钱,至于积分的事,跟酒店没有关系,我说酒店从朋友的账上划去5000分,酒店也不同意,我该怎么办呢?

投诉也投诉了几封邮件,酒店方坚持认为我住了,所以我必须付钱。
但是我的观点是,我住的是分换的房,这是分的问题,而不是钱的问题,如果之前查到原因,肯定住不了,我肯定不会花钱住。而且我没有在房间账单上签字,等于没有任何有关价格的协议。

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2010-12-28 14:22:20  | 显示全部楼层
这个你要和酒店好好谈谈了,明显是诱导你呀

这样的坑你怎么能跳呢
一朝风月,万古长空

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 14:25:13  | 显示全部楼层
正宗瓜农 发表于 2010-12-28 14:22
这个你要和酒店好好谈谈了,明显是诱导你呀

这样的坑你怎么能跳呢

的确啊,如果当时说肯定要收费,我大不了就不住。

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2010-12-28 14:28:59  | 显示全部楼层
帐号都被封了还去住积分兑换的住宿,楼主怎么想的?
SPG Platinum

黑钻会员 鲜花(506)

lngjw 2010-12-28 14:31:47  | 显示全部楼层
这个,只能说楼主太天真了。。。

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 14:32:26  | 显示全部楼层
simonhoo 发表于 2010-12-28 14:28
帐号都被封了还去住积分兑换的住宿,楼主怎么想的?

因为酒店告诉我可以啊

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2010-12-28 14:38:04  | 显示全部楼层
你先找信用卡公司,冻结这个交易吧

因为酒店没有你签字认可800的帐单,最后可能也就象征的要点钱完事.
一朝风月,万古长空

终钻会员 鲜花(481)

rocxian2010 2010-12-28 14:41:58  | 显示全部楼层
lngjw 发表于 2010-12-28 14:31
这个,只能说楼主太天真了。。。

想其某娇的话:好傻好天真....
楼主,继续投诉吧
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 2010-12-28 14:48:40  | 显示全部楼层
封号?难道是因为那个100元的套房?
ihg RA,hyatt D,SPG P,CA G,UA 1K,CZ S

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 14:48:59  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2010-12-28 14:41
想其某娇的话:好傻好天真....
楼主,继续投诉吧

我主要是对封号的不满,不是对酒店的不满,本意是一直追下去,没想到酒店这个样子

白金会员 鲜花(1)

mkt01 2010-12-28 15:03:52  | 显示全部楼层
我朋友跟楼主也有同样的问题,但他有收到酒店的预定取消,所以他没去住。
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。 http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 15:43:10  | 显示全部楼层
mkt01 发表于 2010-12-28 15:03
我朋友跟楼主也有同样的问题,但他有收到酒店的预定取消,所以他没去住。

的确,如果收到了,我不会去住的,问题在于我没收到。而且自始至终都没有收到。

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 15:45:31  | 显示全部楼层
mkt01 发表于 2010-12-28 15:03
我朋友跟楼主也有同样的问题,但他有收到酒店的预定取消,所以他没去住。

而且酒店前台也没有说明情况,也联系不到人

蓝钻会员 鲜花(101)

2010-12-28 16:41:30  | 显示全部楼层
LZ怎么被封号的,我比较关心这个。 被封了就应该退,还去住啊,真的应了阿娇的话

蓝钻会员 鲜花(9)

alancai 2010-12-28 16:52:07  | 显示全部楼层
楼主干了什么了?

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 16:56:08  | 显示全部楼层
冰 发表于 2010-12-28 16:41
LZ怎么被封号的,我比较关心这个。 被封了就应该退,还去住啊,真的应了阿娇的话

换PB吧,我猜是这个原因

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 16:56:29  | 显示全部楼层
alancai 发表于 2010-12-28 16:52
楼主干了什么了?

换PB了啊,主要就是这个

蓝钻会员 鲜花(9)

alancai 2010-12-28 16:59:09  | 显示全部楼层
光是换PB不会被封吧

钻石会员 鲜花(54)

heifetz 2010-12-28 18:42:58  | 显示全部楼层
封号的原因有很多,估计是小号

钻石会员 鲜花(0)

rtt656 2010-12-28 18:54:47  | 显示全部楼层
正解,和PB无关,另有封号原因。要么付款,要么定个25000分的给酒店。

白金会员 鲜花(1)

mkt01 2010-12-28 18:57:49  | 显示全部楼层
我朋友那个说是注册了不属于自己的code,我想应该是一年前做过了推荐,因被推荐的也封了,幸好没剩多少分。
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。 http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

钻石会员 鲜花(1)

JasonBourne 2010-12-28 19:23:48  | 显示全部楼层
LZ是自己攒分给自己用的吗?

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 22:48:03  | 显示全部楼层
heifetz 发表于 2010-12-28 18:42
封号的原因有很多,估计是小号

绝对不是小号~当时就一个号

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2010-12-28 22:48:53  | 显示全部楼层
rtt656 发表于 2010-12-28 18:54
正解,和PB无关,另有封号原因。要么付款,要么定个25000分的给酒店。

当时我和我朋友的号一起被封的,除了换PB,没有其他任何操作~百分百保证,当然,code是肯定注册的

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2011-1-11 15:18:15  | 显示全部楼层
为什么个人和酒店之间出问题,都是酒店方规定如何处理呢??从来不考虑客人的意见?

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2011-1-11 15:26:49  | 显示全部楼层
楼主实在是天真烂漫的典型,需要好好在本社区好好学习IHG的做派;
你这个是两件事:
1,账号被封;
2,在没有确认预定的前提下入住了酒店;

账号被封,在IHG的逻辑里面是不需要合理理据的,只要电脑大人判定就可以封了,而且不接受申诉;
没有确认的情况下,依然悍然入住酒店,钱是肯定要付的,不过可以交涉一下,说不定能少付点;

淡泊淳真

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2011-1-11 15:33:09  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-1-11 15:26
楼主实在是天真烂漫的典型,需要好好在本社区好好学习IHG的做派;
你这个是两件事:
1,账号被封;

主要是当时前台经理说,只要分从我账户上扣了,不是我取消的,就没问题。可是谁知道她出尔反尔呢?

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2011-1-11 15:33:20  | 显示全部楼层
随柳风 发表于 2011-1-11 15:26
楼主实在是天真烂漫的典型,需要好好在本社区好好学习IHG的做派;
你这个是两件事:
1,账号被封;

也怪我没有录音

白金会员 鲜花(1)

thinking2005 2011-1-11 20:29:20  | 显示全部楼层
这个酒店前面有轻轨,吵死人。我住了一晚就再也不去了。

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 2011-1-11 20:32:50  | 显示全部楼层
thinking2005 发表于 2011-1-11 20:29
这个酒店前面有轻轨,吵死人。我住了一晚就再也不去了。

是么。。。可能我窗户关的死,没听到吧。。。
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