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[求助问答] 关于改签的一些问题

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金卡会员 鲜花(0)

xiaoyaotianxia 发表在  2010-12-23 17:37:50  | 显示全部楼层 | 阅读模式
原本定了MU9311上海虹桥(12:30)飞广州(15:10),MU9350广州(17:55)飞三亚(19:30)联程机票。现在东航通知MU9311航班取消,需要改签。提供2个航班备选MU9309(11;30飞)和MU5305(13:30飞),但是11:30那一班从家里出发怕赶不上,13:30那一班到广州16:10怕赶不上下一班,,因为东航MM告诉我转机需要预留2个小时。

有几个问题:

1.我查询13:05有一班国航的飞广州,但是东航MM说不保证有座位,想问下我可否要求东航帮我改签到那个航班,并且保证有座位?

2.如果东航帮我改签到了国航那班飞机上,当天如果国航飞机晚点或者其他状况导致我到广州后赶不上后一航班,那我可否要求东航帮我改签广州到三亚那一航段?

备注:上海-广州(V舱),广州-三亚(Y舱)

谢谢各位大虾帮忙

白金会员 鲜花(3)

raep 发表于 2010-12-27 15:39:53  | 显示全部楼层
都可以
但是因为非自愿签转都需要在机场现场办理(开具FIM单)
要视当时所改签的这个航班的客座情况而定(毕竟不是MU或FM自己的航班)
所以一般客服都答复说:座位无法保证
PS:航班如果正常 16:10接17:55的航班 我觉得完全够了啦
可以先走网上办好自助值机的嘛~

钻石会员 鲜花(2)

policeguy 发表于 2010-12-27 15:43:33  | 显示全部楼层
都可以,是航空公司的原因造成的。
Hilton钻石,喜达屋金,Marriott金,IHG白金大使,CA金,HU金,UA银,MU银.

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中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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