周末入住杭州钱江新城万豪,整个入住过程都很不错,本人小白金,24小时开放的酒廊,HH的时候居然还有烤鸡和烤肋排。
但是,一切好印象,在离店后的一个电话戛然而止。
我在酒店入住了3天,首日(周四)入住时我用信用卡(公务卡)做的预授权,因为正常预授权肯定是高于房费的,我也不会延住,所以,压根没在意预授了多少。
酒店给了行政楼层,还不错,但是因为到店已经23点多,酒廊也没吃的了,于是就在客房叫了100多的客房送餐,签单也没任何问题。
我是今天(周日)一早离开的酒店,本想中午回去退房,但是后来行程变化,我自己本人就没再回去,就拜托了在杭州的父亲去帮我拿个发票顺带告知退房。
没想到父亲到了前台,拿到了发票,但是前台说,预授权只刷了1500,还有1000多要付。
于是我就惊呆了,我问前台,如果当时刷的预授权连3天的房费也没cover,我何德何能居然还能在房间里签单吃饭?如果我今天并不要发票,而且选择了快速退房通道,是不是就走了呢?
当然我也没想赖账,本来也就是要回去报销的,但我的公务卡需要有对应的刷卡记录才能报销。所以我向前台提供了我的完整信用卡卡号,有效期,安全码……我说你们就再做个预授权然后扣呗。。。
于是前台就让我父亲先带着发票走了。
10分钟后,我接到了开头说的那个电话,前台说:对不起我们没法远程扣款的(天呢,我安全码都给你了,你说不能扣),问我能不能银行转账或者支付宝转账付款……
以上就是故事经过,但是因为报销的原因,我是不能直接现金转过去的,我必须通过我的公务卡消费,有刷卡记录才能报销。现在就僵掉了。
各位大神,我应该怎么办?这个事情酒店有锅吗?
酒店平时如果预定noshow,不是可以远程扣信用卡的吗?为啥钱江新城万豪跟我说他们不能操作?
我下周倒是还会去杭州,但是会住JW万豪,有可能可以刷给JW,然后让他们互相之间结账吗?还是我必须再跑一次钱江新城万豪?
以下是和酒店前台加了微信后的对话(因为本来说让她发支付宝二维码给我,酒店官方的可以支付宝散了选信用卡付款那种,但是没想到她发来一个个人账号……要我转账给个人!!)