【开通大使,200美元到底是多少钱】西双版纳IC的褒与贬

收藏 allenlee_ly 发表于 2021-01-07 13:46
      20年年底,我在西双版纳IC开通了大使,因为对洲际集团并不熟悉,按照前台利索的操作,交了1400人民币作为“会费”,酒店房态很紧张,宾客服务的小姐姐帮我预留了行政房,在此感谢。此为背景。
度假回来后,我在逛飞客时,发现各家酒店对大使会籍的“定价”有所不同。部分酒店按照实时汇率收取200美元,而个别        酒店则按照1400元人民币固定收取。从小就当惯了ETC的我突然想对此寻个究竟。
于是,2021年1月7日,也就是今天一早,我致电4848寻味大使会籍集团定价规则。小姐姐娴熟地转接(甩锅)给了大使部门,经了解,大使价格集团按照200美元统一收取,汇率按照当天银行挂牌汇率(具体依照哪一个数值未做深究)。了解了我的情况后,会员中心允诺协助我与酒店沟通。其间,我指出这不是我个人被多收取几十块钱的问题,我要求集团对西双版纳IC定额收取1400人民币大使会费到底对多少客人产生了“影响”做一个跟进。会员中心的小哥哥应下后走了一遍谢谢支持IHG的流程后便挂断了电话。
      约30分钟后,我接到了来自西双版纳IC的电话,对方自称是酒店的宾客服务经理(-。-又是宾客服务经理,心疼这个岗位)。对方解释道,集团定价200美元,但是我们酒店一直是按照1400元收取的。我遂反问道,大使服务到底是洲际集团提供的还是贵酒店提供的?答曰:洲际集团。再问:贵酒店对大使服务是否有自主定价的权利?对方支支吾吾。我也便不再为难,表明我理解这并非她所能定夺的事情,要求她和会员中心核实正确的收费标准。若集团认可1400元的收取方式,我也将认可。对方表示,这个事情处理起来可能需要一些时间,一个半小时后回电。
      2小时后,酒店的另一位宾客服务经理(???)Snow借由私人电话向我致电,告知酒店固定1400元的收费方式产生的历史脉络,并承认这一收费标准不当,允诺按照购买大使当天汇率给我退差价。随后我占领道德制高点,对集体利益等问题展开了一系列的演讲。随后,SNOW代表酒店表示,将自查并尽力主动联系今年来在西双版纳IC开通大使因汇率变化造成实际损失的客户,给予退差价。
      希望看到帖子的各位,如果在别的酒店也经历了这样的“待遇”,主动联系酒店或4848,为自己和同好的朋友们争取应该有的权利。
倒序浏览 共有5条回复
allenlee_ly 01-07 13:55 楼主
补充一下,退款需要身份证正反面复印件和银行卡复印件,为了几十块钱真不容易呢
海南鸡饭 01-07 14:00 板凳
allenlee_ly 发表于 2021-1-7 13:55
补充一下,退款需要身份证正反面复印件和银行卡复印件,为了几十块钱真不容易呢
这家IC一言难尽
allenlee_ly 01-07 14:03 楼主
海南鸡饭 发表于 2021-1-7 14:00
这家IC一言难尽
西双版纳都不太行,感觉洲际已经比其他几家好了
vensun1983 01-07 14:21 5#
8月千岛湖IC直接按1300收了会员费,比当时汇率还低了小100
allenlee_ly 01-07 14:26 楼主
vensun1983 发表于 2021-1-7 14:21
8月千岛湖IC直接按1300收了会员费,比当时汇率还低了小100
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