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鄙视一下索菲特管理水平,附提高应急管理解决方案

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钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2010-12-16 14:29:38  | 显示全部楼层 | 阅读模式
昨日宁波飘起鹅毛大雪,路面开始结冰,在索菲特住了2天后,昨天晚上致电前台以及礼部,告知机场只需20分钟,服务人员也知道下雪,路况不好,只是提醒客人早点出发,却没有具体解决方案。
问题如下: 1 酒店员工知道明天路况不好,没有进行告知义务,这也就算了,还提供错误信息说只要20分钟。。。。。这种天气1个小时差不多
           2 8点~10点早上出租车几乎打不到。保安礼宾部全体出动去路口拦车。。。浪费人力物力。工作人员还很辛苦。
           3 酒店车不够用,在不知道客人去向的情况下无法合理分配。
               4 机场电话打不通。。。无法获得机场即时信息。
               5 礼宾部服务时有点崇洋媚外,对老外紧急处理,对自己人冷漠,无奈只好用英语求助菲律宾领导,方得解决方案,联系和其他客人拼车。
           最后还得多谢礼宾部的哥们帮我在路口拦了一辆蓝牌车。
      
其实分析原因后发现大部分客人是去机场的,但是气愤的是去到机场发现宁波机场关闭了,要到下午2点才开。。。这么重要的事情居然酒店不知道。

苦了费了很大劲赶到机场的飞客们。。。。。。     

在这里要骂一下SC,航班取消也不打个电话。。。
电话费也要省。。。。






         


钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2010-12-16 14:35:37  | 显示全部楼层
下面商机来了:飞常准的老板看到请注意。。。www.veryzhun.com

为所有五星级酒店提供航班动态信息滚动服务。LED显示屏。

每年收取服务费。
或者可以做成传媒广告公司,把所有4星级以上的酒店都放满航班动态的LED信息屏,像赞助商提供广告服务。


搞不好可以成为聚众传媒的竞争对手

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钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2010-12-16 14:37:54  | 显示全部楼层
对于四星级以上的酒店来说,实时得知机场动态是非常重要的,可以方便客人,提高服务水平。

我相信如果同等价位,同个档次的酒店,提供这个服务,客人肯定会首选有航班动态的酒店。


另外,有了这个信息服务,客人就不用急急忙忙赶去机场坐取消或者延误的航班,工作人员也不用全体出动,手忙脚乱去拦出租车。。。。。

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钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2010-12-16 14:47:30  | 显示全部楼层
虽然花费高价去赶已取消的航班非常气人,不过对酒店员工发飚也无济于事,他们毕竟是很辛苦的在工作。很感谢他们。
不过换位思考想一下,在这种紧急状况发生的时候,我在那种场合下也做不了什么。

所以提供服务配套很重要。


各位总们,手上有没掌握航班实时动态信息的,商机来了,赶快出动阿
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钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2010-12-16 16:14:30  | 显示全部楼层
察看了一下相关产品,原来市场上已经有相关产品,市场占有率相当不到位阿。
要是我有钱就收购它,然后把显示屏铺满所有酒店。。。。。
收广告费。。。。。。
然后募集资金上市




一、概述

  目前除机场外有大量与民航相关的行业与单位会使用到航班动态航显产品,但由于以往产品价格昂贵、数据无法提供、以及服务过于单一而未普遍应用。针对以上需求和问题,飞友网利用VariFlight航班动态技术,开发了适合酒店、机场大巴经停站、火车站、机场VIP贵宾厅使用的航班动态航显产品。

二、主要产品

1、酒店航显产品:
功能:可以显示本地区航班的实时起降信息, 未来计划航班信息,航班延误、取消、返航、备降等状态信息、同时提供个性化滚动广告信息服务。

实现方式:VariFlight提供数据接口,按照酒店显示需求进行设计。
适用范围:酒店、机场大巴沿途停靠站、火车站、机票代理营业场所
费用:120000/年。

2、机场VIP厅航显系统:
功能:根据出发旅客的需要,显示旅客出行需要的各种航班、机场、天气信息。

实现方式:直接通过网页调用对应机场VIP厅的显示页面,直接显示到LCD屏幕上供旅客参考使用。
适用范围:机场各VIP贵宾厅。
费用:120000/年。

三、机场VIP厅客户管理系统

功能:完成VIP厅服务使用的电子化登记、自动提醒、工作人员管理、统计。

实现方式:C/S模式,直接通过网页调用管理系统,在线快速选择航班完成VIP登记,自动在旅客相关航班有状态时提醒工作人员,工作人员账号管理,按时间、日期统计来访VIP数据,便于科学管理。
费用:60000/年。
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新手会员 鲜花(0)

veryzhun 发表于 2010-12-18 15:32:31  | 显示全部楼层
感谢您对飞常准的建议!请短信留下您的更多联系方式,以便进一步沟通。

钻石会员 鲜花(1)

ryan_0411 发表于 2010-12-18 18:08:44  | 显示全部楼层
这都什么跟什么啊
二楼左拐第一家

钻石会员 鲜花(6)

rainingsky 发表于 2010-12-20 09:51:00  | 显示全部楼层
回复 ryan_0411 的帖子

这应该是一个比较“好”的“广告贴”

黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2010-12-20 09:53:48  | 显示全部楼层
兰州,留下你的电话号码和身份证号,还有你的工作单位和领导姓名。。。

新手会员 鲜花(0)

veryzhun 发表于 2010-12-20 22:26:01  | 显示全部楼层
绝非软文,真是旅客自身经历。给飞常准很多启发。飞常准已经和作者建立起联系。

钻石会员 鲜花(23)

kgblue 发表于 2010-12-20 23:33:49  | 显示全部楼层
国内不少酒店已经在大堂设立这种LED了,不知道是不是LZ说的牌子,但是确实非常实用,特别是遇到这种气候变化的特殊时段,对于赶飞机的旅客来讲太重要了。
当然,作为旅客自身,也应该培养出行前上网或手机查看航班动态的习惯。
一年到头飞来飞去到处折腾

钻石会员 鲜花(0)

Oberstain 发表于 2010-12-20 23:44:38  | 显示全部楼层
led显得档次太低了
跟你一起去月球
SPG: P Marriott: P A-Club: P CA: G HU: G CZ: G

钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2010-12-22 23:04:52  | 显示全部楼层


不知道国外的酒店怎么样????有没师兄告知
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钻石会员 鲜花(23)

kgblue 发表于 2010-12-23 11:12:31  | 显示全部楼层
国外酒店一般机场周围挂着airport牌子的酒店大堂有出入港航班信息,机场以外的酒店一般没有。
国外习惯自己看一下手机,那么多app可用呢。
一年到头飞来飞去到处折腾

钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2011-3-2 20:37:45  | 显示全部楼层
初次使用非常准的定制纪录,非常欣喜,如果能根据航空公司规定进行积分累计,则更能增强客户粘性。。。。。增加航段录入统计,根据航空公司升级VIP金银卡标准,舱位和航段累计。。。。增强VIP客户粘性。。。。

某些人经常会登陆会员卡看看自己升级还差几个航段的,哈哈。。。
目前有很多人拥有很多公司会员卡,可是至今没有一个平台可以汇集所有航空公司纪录,如果能有个账户能查询个人账户下的所有积分和航段那就非常方便了。。。。

小小想法,嘻嘻,有感而发

使用一段时间再说。。。
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钻石会员 鲜花(16)

胖胖堂成员

姦姦姦 发表于 2011-3-2 20:39:11  | 显示全部楼层
kgblue 发表于 2010-12-20 23:33
国内不少酒店已经在大堂设立这种LED了,不知道是不是LZ说的牌子,但是确实非常实用,特别是遇到这种气候变化 ...



是啊,不少酒店,数量不多吧,我去的酒店几乎没有
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钻石会员 鲜花(1)

戴三个表的河蟹

xuesumin 发表于 2011-3-12 22:51:05  | 显示全部楼层
回复 姦姦姦 的帖子

现在这种手机APP很多呢

白金会员 鲜花(13)

绿妖LY 发表于 2012-7-12 17:18:01  | 显示全部楼层
九女原来还是有内含滴啊。。。。。。赞一个!~
随心而行。。。。

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