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温德姆奖赏计划正式入驻飞客,欢迎大家前来咨询

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钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 13:44:54  | 显示全部楼层 | 阅读模式
首先感谢飞客给予这样一个平台让我们能够听到用户的心声。我们来自温德姆奖赏计划会员支持团队,希望在这里和大家展开交流为大家排忧解难。我们的目标是加强沟通、排除误会、最终解决问题。

我们也希望通过这一平台给用户一些建议免得走弯路或走错路。我们会尽我们最大的力量给予帮助和建议。我们将根据你们所遇到的不同问题交予相关部门予以解决并尽量为大家给与一个满意的答案。只要是你们需要的,我们就尽量去满足。尽量为大家争取到最大的利益。

最后,我们本着解决问题的宗旨与大家进行沟通,你们可以通过任何方式,比如站内信,发帖或者邮件的方式告诉我们您的经历,我们会及时给为你更新状态。没有你的建议,我们就没有今天, 希望大家像以往一样支持温德姆奖赏计划,我们会一致努力让计划走更远与你们更近

点评

温大妈出名的不靠谱,官网预定不给积分。claim了四五次,国内国外都联系了。为了一个stay 800里程不值得搞了,就算了。  发表于 2011-1-9 16:29
已有8人评分威望 理由
cnwuge + 5 热烈欢迎
ferragamo + 10 欢迎锐马达!
simonhoo + 18 欢迎
蛛丝马迹 + 5 感谢温大妈的到来~~我爱你,大妈~我要娶.
shixin + 10 欢迎欢迎!

查看全部评分 总评分:威望 +87 

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 13:56:36  | 显示全部楼层
谢谢大家的捧场~
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖

终钻会员 鲜花(443)

正宗瓜农 发表于 2010-12-15 14:03:50  | 显示全部楼层
能介绍一下自己吗?
一朝风月,万古长空

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2010-12-15 14:13:40  | 显示全部楼层
应该是温大妈的子孙辈,哈哈
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(23)

kgblue 发表于 2010-12-15 14:14:24  | 显示全部楼层
我刚看见LZ注册
一年到头飞来飞去到处折腾
W

蓝钻会员 鲜花(4)

W 发表于 2010-12-15 14:21:05  | 显示全部楼层
请问一下温大妈,年初和BMI一起搞的活动,温大妈的stay一直没有累积上。多次联系客服都说没有具体的时间表。再后来,好不容易联系上了,BMI那里说过了6个月了,不给登了。

本来感觉两家一起合作搞活动,应该是一个整体。
现在你推我,我推你,互相说是对方的问题。
还是给我们顾客一个整体的感觉,是两家一个整体地不打算兑现原来的活动bonus miles...

请温大妈解释一下情况。
各种D各种P,都是浮云。

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 14:41:38  | 显示全部楼层
回复 正宗瓜农 的帖子

我们相当于是温德姆奖赏计划网络会员服务,希望通过网络渠道来收集你们的反馈以改善我们的服务并帮助大家解决相关问题。因为温德姆奖赏计划有不同部门,且分工不同,我们会根据你们提出的问题提交予相关部门予以解答。因为人手有限,我们会尽量回复您们的问题。但是我们会让大家的声音可以听到,重视然后再解决。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 14:49:11  | 显示全部楼层
vvsir 发表于 2010-12-15 14:21
请问一下温大妈,年初和BMI一起搞的活动,温大妈的stay一直没有累积上。多次联系客服都说没有具体的时间表。 ...

谢谢您的反馈。
我们会将您的意见转达给相关部门予以跟进。为了便于了解情况,在此想问一下更您当时是否已注册BMI的这次促销活动?您的积分获取偏好是否更改为BMI?所有的住宿均为符合资格的入住?不是从携程啊艺龙啊预订的酒店住宿。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖
W

蓝钻会员 鲜花(4)

W 发表于 2010-12-15 14:51:06  | 显示全部楼层
是的,一切都符合流程。谢谢
各种D各种P,都是浮云。

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 14:53:59  | 显示全部楼层
vvsir 发表于 2010-12-15 14:51
是的,一切都符合流程。谢谢

好的~~
我会去跟进的!
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖

黑钻会员 鲜花(83)

管理管理员的管理员

Show 发表于 2010-12-15 15:16:34  | 显示全部楼层
尴尬的温大妈,一来全是大家要解决问题的帖子

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 发表于 2010-12-15 15:25:51  | 显示全部楼层
大家都不知道攒了多少不满了。。。哎,这个官方人员,同情一下,毕竟不是她的错。。。

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 15:34:49  | 显示全部楼层
bestchengwei2 发表于 2010-12-15 15:25
大家都不知道攒了多少不满了。。。哎,这个官方人员,同情一下,毕竟不是她的错。。。

谢谢理解,我们也会尽力的帮大家解决问题同时也希望大家在提出问题的时候能够拿出一次佐证,这样可以加快解决问题的进度。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖

蓝钻会员 鲜花(131)

哀伤的雄狮 发表于 2010-12-15 15:57:39  | 显示全部楼层
有了协调人固然好,但是理顺常旅客计划才是首要的,比如可累积积分的标准、不参与活动的酒店。否则后面来不及擦PP

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 16:16:41  | 显示全部楼层
hillfore 发表于 2010-12-15 15:57
有了协调人固然好,但是理顺常旅客计划才是首要的,比如可累积积分的标准、不参与活动的酒店。否则后面来不 ...

谢谢您的建议!
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖

钻石会员 鲜花(49)

QQ

chuxn2323 发表于 2010-12-15 16:32:52  | 显示全部楼层
欢迎欢迎,友情建议改名“温大妈”更贴切、更亲切,呵呵
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。

蓝钻会员 鲜花(9)

alancai 发表于 2010-12-15 16:50:19  | 显示全部楼层
欢迎欢迎,酒店进来得越多,越说明论坛受欢迎啊。

钻石会员 鲜花(61)

50e 发表于 2010-12-15 16:51:25  | 显示全部楼层
回复 温情大使 的帖子

几年以前住过一次温德姆旗下纽约某酒店,官网订房,要求累积里程到国航。N久都没有音信,后来还联系过官网的客服要求补登,也是石沉大海了

温德姆唯一的一次体验,刚好还是个不太好的体验...
目标:平躺...

钻石会员 鲜花(72)

温情大使 发表于 2010-12-15 17:00:30  | 显示全部楼层
50e 发表于 2010-12-15 16:51
回复 温情大使 的帖子

几年以前住过一次温德姆旗下纽约某酒店,官网订房,要求累积里程到国航。N久都没有音 ...

对于你的经历表示同情。由于累积积分是一个复制过程,中间涉及多方,难免会出现问题。不过现在中国的客服服务开通至少也给大家带来了便利。以后查询积分,你可以拨打400 820 8831并提供水单就可以索要积分。请一定提供你的住宿水单,这样客服人员才能予以跟进并正确地为你补上积分。
你的问题我们一起来解决,你的肯定是我们最大的褒奖
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