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社区的TX们平均一年要投诉多少次酒店啊!

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黑钻会员 鲜花(295)

panazhang 2010-12-13 21:56:01  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 panazhang 于 2010-12-13 21:57 编辑

我先汇报下自己, 今年主要是IHG,SPG,MR加起来100晚, 投诉过一次HI.

说要免我一天房费+升知名的行政套房. 最后住了套房但没要免一天房费,毕竟不能让人家收入减少.

标签: 假日
评分 (1人)威望 理由 总评分:威望 +10  查看全部评分
shixin + 10 厚道人.
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蓝钻会员 鲜花(81)

警察局长

Linst 2010-12-13 21:59:31  | 显示全部楼层
比如以前谁说的浴缸里一根头发要不要投诉?这个还是能不投诉就不投诉,不管你住店的原因是什么,没有必要因为一些鸡毛蒜皮的小东西和酒店去交涉什么的,只要不是做得太过,都让一步开开心心多好
春路雨添花,花动一山春色

黑钻会员 鲜花(84)

管理管理员的管理员

Show 2010-12-13 22:02:15  | 显示全部楼层
投诉社区威武!

脑袋里有酒店概念以来从未投诉过的路过,关键是99%确实没撒可投诉的

黑钻会员 鲜花(506)

lngjw 2010-12-13 22:18:45  | 显示全部楼层
今年到现在就投诉过两次,一次是送机误机了,赔偿了一点机票无法改签的损失,第二次是特地请示了兽兽才投诉的,也没要啥赔偿。。。

蓝钻会员 鲜花(408)

杀杀杀

shixin 2010-12-13 22:24:02  | 显示全部楼层
本帖最后由 shixin 于 2010-12-13 22:25 编辑

ZERO投诉.

投诉关键是目的而非动机.

我早说过了,就有那么一些撅着屁股拿着电子显微镜找苍蝇腿, 不赔个几万分或者免房不罢休的人.

黑钻会员 鲜花(84)

管理管理员的管理员

Show 2010-12-13 22:25:00  | 显示全部楼层
eeeeee,其实lng真是太客气太客气了,eeeeee,尴尬,搞的酒店我开的一样
原则性的问题该提的还是要提,你也不是没有为难人家吗,对不对。
good!

黑钻会员 鲜花(506)

lngjw 2010-12-13 22:27:55  | 显示全部楼层
Show 发表于 2010-12-13 22:25
eeeeee,其实lng真是太客气太客气了,eeeeee,尴尬,搞的酒店我开的一样
原则性的问题该提的还是要提,你也 ...

那你也不加分,其实我是来骗威望的。。。
话说,投诉的重点在于提意见,改进酒店的素质,不在于赔偿啊,这样就行了。。。

黑钻会员 鲜花(609)

四月的麦田 2010-12-13 22:28:19  | 显示全部楼层
能不投诉就不投诉了,我几年才投诉一次,呵呵。
最雷人的就是那家苏州玄妙索菲特,强烈投诉。因此那次是我第一次住索菲特,应该也是最后一次。
是谁来自山川湖海,却囿于昼夜,厨房与爱

钻石会员 鲜花(3)

knighttxx 2010-12-13 22:30:52  | 显示全部楼层
Linst 发表于 2010-12-13 21:59
比如以前谁说的浴缸里一根头发要不要投诉?这个还是能不投诉就不投诉,不管你住店的原因是什么,没有必要因为一 ...

我也在一知名酒店里看见一撮头发,当时恶向胆边升,准备投诉来着。结果做清洁的小姑娘来了,还没说话就哭得稀里哗啦。。。汗 恶不起来了。。。。。

白金会员 鲜花(0)

Sandro 2010-12-13 22:38:11  | 显示全部楼层
工作够辛苦了,懒得和酒店那帮老油子们斗智斗勇。能忍就忍。0投诉

蓝钻会员 鲜花(11)

老玉米农场主

老玉米 2010-12-13 22:39:42  | 显示全部楼层
0投诉的路过

原因很简单,不太想让底层干活的清洁工之类被炒掉或者扣工资,这部分人群收入其实已经很低了,挣口饭吃不容易
本人不识春哥

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2010-12-13 22:45:30  | 显示全部楼层
大概5年连锁酒店差旅经历。
0投诉。
遇到拿着意见表请填写的服务人员,个人意见补充栏里填写好评意见若干。

黑钻会员 鲜花(506)

lngjw 2010-12-13 22:47:10  | 显示全部楼层
老玉米 发表于 2010-12-13 22:39
0投诉的路过

原因很简单,不太想让底层干活的清洁工之类被炒掉或者扣工资,这部分人群收入其实已经很低了 ...

非常对,有时候想想这些清洁工其实也很不容易的,做人要厚道。。。

钻石会员 鲜花(20)

飞逸 2010-12-13 22:52:27  | 显示全部楼层
本帖最后由 飞逸 于 2010-12-13 22:53 编辑
lngjw 发表于 2010-12-13 22:47
非常对,有时候想想这些清洁工其实也很不容易的,做人要厚道。。。


同意。 非常。
投诉,虽然教训了酒店的不乖,
但通常酒店让步的利益,却总会有底层辛苦服务的人垫背。

黑钻会员 鲜花(506)

lngjw 2010-12-13 23:00:45  | 显示全部楼层
飞逸 发表于 2010-12-13 22:52
同意。 非常。
投诉,虽然教训了酒店的不乖,
但通常酒店让步的利益,却总会有底层辛苦服务的人垫背。 ...

其实有时候想想,我们自己何尝不是这样。明明干活最辛苦的就是我们,但是上面的头头们,随时可以质疑我们,训斥我们。要资源没有,要支持没有,要业绩必须有。。。
将心比心,又怎么忍心呢,当然有些老油子是要教训的。。。

钻石会员 鲜花(2)

wolfkind 2010-12-13 23:16:38  | 显示全部楼层
出差这么多年,就投诉过一次,还是在check out之后。。。

白金会员 鲜花(1)

seises 2010-12-13 23:56:51  | 显示全部楼层
本帖最后由 seises 于 2010-12-13 23:57 编辑

投诉看行程了了,如果必须要住索菲特旗下的酒店。。。。大部分情况是发现问题,下回就不住得了,总是有好酒店。
SPG: P, Hyatt: D, CA: G, CZ: G

黑钻会员 鲜花(295)

panazhang 2010-12-14 08:42:29  | 显示全部楼层
题目应该改成你投诉拿到的最大补偿是什么?

现在尽是些没投诉的人在发言

黑钻会员 鲜花(506)

lngjw 2010-12-14 08:44:18  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2010-12-14 08:42
题目应该改成你投诉拿到的最大补偿是什么?

现在尽是些没投诉的人在发言

有投诉的人,不愿意出来说的,因为他们会觉得本贴的人都太装。。。

钻石会员 鲜花(18)

不一样的卡梅拉 2010-12-14 08:52:17  | 显示全部楼层
只投诉过一次,是一家CP,而且只是向酒店投诉,没有搞到会员中心,事情原因是晚上2点钟房间里设施故障,莫名其妙超过70分贝的噪音,导致我半夜起来被拖到另外一个房间换房。
PCR-PA,SPG-P,MR-P,HH-G,HGP-P

钻石会员 鲜花(20)

apollo 2010-12-14 09:02:15  | 显示全部楼层
100次投诉??
我一共投诉过3次。。。
来自北美洲的鹰

钻石会员 鲜花(7)

jivebest 2010-12-14 10:03:47  | 显示全部楼层
好像很久都没投诉了,呵呵:》可能酒店都住熟了,生的酒店今年也没住多少
IHG: RA; CA*L

蓝钻会员 鲜花(9)

alancai 2010-12-14 11:07:00  | 显示全部楼层
没投诉过。有一次发烧,没劲去吃饭,就要了房间送餐,承诺是15分钟送到。18:15订的,结果20:00才送来,中间还打电话催过两次。本来想投诉的,后来还是算了。

蓝钻会员 鲜花(24)

wisa2002 2010-12-14 11:12:55  | 显示全部楼层
今年就一次,就在上个星期六:

11号入住大宁FP,晚上6点C/I,一进房门,地板上有一个杜蕾斯的塑料包装袋,是被撕开丢弃的哪种。。。

投诉,先进来一个小伙子,一顿道歉,但没任何实质的东西,
让他叫头过来,5分钟之后,来了小姑娘,拿了一张房卡,也是一顿道歉,然后说套房房卡已经做好了,给您换套房

我本身是金卡,再加上电脑啊,行李啊都已经开包,想想算了,套房不需要了,要了两份早餐,小姑娘说没问题,再给您加送果盘,偶金卡选的是免费上网。。。。然后就去隔壁的豆捞吃火锅去了,回来也没看见果盘,咳。。。。

钻石会员 鲜花(16)

英雄不问出处,流氓不看岁数

大麦粥 2010-12-14 12:19:12  | 显示全部楼层
从来都没有投诉的飘过 无论是浴缸里有Y毛 垃圾桶没清理干净……
SPG:p,marriott:p,Hyaat:d

钻石会员 鲜花(12)

wangwang 2010-12-14 13:00:43  | 显示全部楼层
基本上士0投诉

银卡会员 鲜花(0)

fengyuan 2010-12-15 11:12:35  | 显示全部楼层
我试过连续住了2个半月,但没试过用投诉的字眼,一般都是提下意见,例如试过挂了免打扰的牌在门外,还是有人来打扰。

蓝钻会员 鲜花(5)

adrien 2010-12-15 11:17:31  | 显示全部楼层
1次. 某HI. 实在是太晚, 折腾到凌晨3点才睡
If you cannot convince him, confuse him.

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-12-24 23:54:38  | 显示全部楼层
不投诉的典范:我在打电话,送餐的人直接从门口未经同意冲到内间,里面有穿着睡衣的同住人。

蓝钻会员 鲜花(37)

tian2wan 2010-12-25 06:55:03  | 显示全部楼层
投诉是因为酒店有些事情做得过分了,才去投诉,没事找事去投诉占便宜的,我估计没有几个,但如果酒店做事是在让人不满意,干吗不投诉,投诉还有啥可怕的,HI前台就经常让人闹心,直接投诉他们即可,下回他们就会老实多了。
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