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(已解决) 关于住1送2和白金4分是否能叠加的问题

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钻石会员 鲜花(3)

VICTORYCHINA 2010-12-9 17:44:14  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 VICTORYCHINA 于 2010-12-10 22:44 编辑

今天有个问题就是住一算二是否可以和需要注册的白金卡2倍积分同时参与, 问题很简单就是我现在有21个STAY算上住2送一一共有28了. 是否这28-25= 3个多出来的可以得到白金卡保级后的1倍积分.

另外SPG的网上显示的入住记录也特乱, 没有一个是按照STAY来统一计算的, 一会儿POST一个PROMOTION, 一会儿蹦出一个白金50%, 搞的全都乱了, 自己也都数不清楚到底哪个促销是哪个STAY了!!!
已有3人评分威望 理由
kissandrose2010 + 5 V版好
moenxu + 2 慰问一下。
铁匠 + 5 我看你就是来踢馆的!安慰下:)

查看全部评分 总评分:威望 +12 

空乘 鲜花(265)

moenxu 2010-12-9 17:50:10  | 显示全部楼层
本帖最后由 moenxu 于 2010-12-9 17:50 编辑

看来,万豪版的victor 版主生气了。

有些客服mm的素质确实不怎么样,说道SPG的IT系统确实需要改进的地方挺多。

有些用spg贵宾会吃饭的,它也显示stay,其实是不算真实stay的。

蓝钻会员 鲜花(39)

terrywbq 2010-12-9 18:02:18  | 显示全部楼层
其实在以往住宿里看到的就是按STAY来的。。近期活动只是分数动态
无效楼层,该帖已经被删除

黑钻会员 鲜花(80)

SINGLE BOY

ZJJ 2010-12-9 18:03:53  | 显示全部楼层
促销太多 把客服都搞晕了

钻石会员 鲜花(3)

VICTORYCHINA 2010-12-9 18:10:42  | 显示全部楼层
jasonzhml 发表于 2010-12-9 18:03
促销太多 把客服都搞晕了

客服都晕了, 更何况客户

白金会员 鲜花(0)

kevinhe1983 2010-12-9 18:31:48  | 显示全部楼层
他们家的促销确实看不懂,而且也没有页面显示现在帐户的注册情况。。

蓝钻会员 鲜花(59)

高仿钻石会员

铁匠 2010-12-9 19:07:35  | 显示全部楼层
V版多出来的这3晚肯定没有那多出的1倍积分的。这个客服太蠢,被V版撞上了。

空乘 鲜花(265)

moenxu 2010-12-9 19:09:55  | 显示全部楼层
铁匠 发表于 2010-12-9 19:07
V版多出来的这3晚肯定没有那多出的1倍积分的。这个客服太蠢,被V版撞上了。

是的,这个客服不但蠢而且还特别的牛B! 哎,无语,怎么上岗的。

黑钻会员 鲜花(291)

panazhang 2010-12-9 19:20:10  | 显示全部楼层
这个客服其实和LZ身份一样,都是万豪的卧底.

黑钻会员 鲜花(346)

pelapela 2010-12-9 19:25:58  | 显示全部楼层
客服MM能搞懂这么复杂的促销的话,基本上也不会做客服MM了
结论,第三四季度的促销真的太乱了,尤其是倍数积分再加上白金多一分的促销,脑子比较不好使的肯定绕不过来
已有1人评分威望 理由
benny + 1 精辟!

查看全部评分 总评分:威望 +1 

蓝钻会员 鲜花(74)

zzwmj1 2010-12-9 19:29:54  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2010-12-9 19:20
这个客服其实和LZ身份一样,都是万豪的卧底.

这个正解啊~~哈哈

蓝钻会员 鲜花(19)

benny 2010-12-9 19:41:32  | 显示全部楼层
pelapela 发表于 2010-12-9 19:25
客服MM能搞懂这么复杂的促销的话,基本上也不会做客服MM了
结论,第三四季度的促销真的太乱了,尤其是倍数积 ...

最后1分都给你了 日后你要好好报答我吖

蓝钻会员 鲜花(21)

Beaufort 2010-12-9 20:24:34  | 显示全部楼层
V版踢得对,前几天也被客服气个半死。

白金会员 鲜花(0)

Jade333 2010-12-9 21:00:45  | 显示全部楼层
我有同感啊,那天打电话去问住一算二的Stay算不算今年的,客服MM也是让我在线上等了半天,然后回复我说不算。还好找了Luck版主才知道算今年的。后来打过白金的热线,觉得白金热线客服MM对业务的了解程度好多了,反应也比较快,也很有礼貌。

黑钻会员 鲜花(192)

simonhoo 2010-12-9 21:19:28  | 显示全部楼层
有问题就在版上提问好了,回答肯定比客服的专业,实在不行还有专业人士会出来解答。

钻石会员 鲜花(25)

kissandrose2010 2010-12-9 21:44:12  | 显示全部楼层
spg的客服确实业务素养不高,还总是拿腔拿调地学港台腔

蓝钻会员 鲜花(10)

Mike 2010-12-9 21:49:59  | 显示全部楼层
kissandrose2010 发表于 2010-12-9 21:44
spg的客服确实业务素养不高,还总是拿腔拿调地学港台腔

我觉得不是学港台腔!只是呼叫中心在广州大部分的KF的母语是粤语,所以普通话说的不好!

钻石会员 鲜花(3)

VICTORYCHINA 2010-12-9 21:53:36  | 显示全部楼层
kissandrose2010 发表于 2010-12-9 21:44
spg的客服确实业务素养不高,还总是拿腔拿调地学港台腔

所以假港台腔的他碰到了真港台腔的我, 最后成了鸡同鸭讲!

钻石会员 鲜花(3)

VICTORYCHINA 2010-12-9 22:03:53  | 显示全部楼层
回复 simonhoo 的帖子

感谢大哥的明示

钻石会员 鲜花(25)

kissandrose2010 2010-12-9 22:39:01  | 显示全部楼层
yuxiao5891 发表于 2010-12-9 21:49
我觉得不是学港台腔!只是呼叫中心在广州大部分的KF的母语是粤语,所以普通话说的不好!

广东的tx在中小学校里不拿普通话教学的么?谁给解答一下。还有我之前打delta、hyatt的客服都有类似拿腔拿调“学”港台腔的问题,仔细回想就像是同一个人在接听,不知道这捆人是否也base在广东,或者这些连锁把csr业务都outsource给了同一家公司?
22#
无效楼层,该帖已经被删除

白金会员 鲜花(1)

fishkiller 2010-12-9 22:47:41  | 显示全部楼层
说实话,这几家里面,SPG的客服质量已经相当不错了。打打希尔顿的客服试试,和京东商场的客服有一拼了,都是牛B两个字。每当这个时候,我就非常怀念国航的客服──尽管电话难打点,但是态度不错。

蓝钻会员 鲜花(19)

benny 2010-12-9 23:04:35  | 显示全部楼层
国内的客服没几家算好滴
态度方面:招行、移动VIP还算可以
服务质量:携程不错
最垃圾的:中国电信,问业务不会业务 查询经常不是说线路故障查不到就是系统慢 =。= 营业厅说找客服 客服说去营业厅,基本是互相推脱


钻石会员 鲜花(3)

miutse 2010-12-9 23:14:12  | 显示全部楼层
今天我也有事打了个电话,还真的问过KF MM,说她们大部分的人也是说广东话,因本人普通话说不好,最后都是用广东话交谈,因问的问题没什么难度吧!觉得MM还不错啊!

蓝钻会员 鲜花(19)

benny 2010-12-9 23:16:10  | 显示全部楼层
回复 miutse 的帖子

理论上他们会粤语但也必须用普通话和你聊滴
当然 也可以用英文

钻石会员 鲜花(3)

miutse 2010-12-9 23:20:35  | 显示全部楼层
是我问MM能说广东话吗?

蓝钻会员 鲜花(111)

dimsage 2010-12-9 23:44:36  | 显示全部楼层
对 希尔顿的国内客服 那叫一个牛 是我见到的最牛的客服
国内的其实移动的客服不错 当然我知道的仅仅是北京移动 他们管的很严格

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 2010-12-9 23:53:15  | 显示全部楼层
hyatt和国航的客服还行吧,遇到最烂的是南航的客服
北京移动和招行的vip客户确实不错

黑钻会员 鲜花(20)

oscar 2010-12-10 04:08:19  | 显示全部楼层
说话调调是没有办法的,日韩航空公司客服不错,SPG系统那么乱多少会有点问题,上次询问促销问题时候,系统还没有更新。。。有没有可能12月31日入住,算到第二年去了,住一算二。。。瞎猜的
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