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[求助问答] (求助!)朋友的12月底到期的万豪金卡免房券订不到房,酒店又不肯给房券延期

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钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 2010-12-9 16:50:13  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
rt,只有极少数的几天可以订,但那几天朋友又不在上海,跟酒店沟通也没有结果,各位有没有碰到过这个情况的?怎么解决?
雪儿宝贝
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蓝钻会员 鲜花(27)

皇城根武士

oystersun 2010-12-9 17:05:42  | 显示全部楼层
上海的酒店都这么满了,看来免房券用起来还是要提前很久订啊。

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 2010-12-9 17:06:50  | 显示全部楼层
oystersun 发表于 2010-12-9 17:05
上海的酒店都这么满了,看来免房券用起来还是要提前很久订啊。

我认为不是满,是他们不原意给金卡房券订
雪儿宝贝

蓝钻会员 鲜花(27)

皇城根武士

oystersun 2010-12-9 17:11:34  | 显示全部楼层
回复 xxx_1129 的帖子

世博不是都过了吗,现在都是淡季了,酒店还玩这套?那投诉到金卡中心吧,让他们出面解决,说大半年因为世博都无法顺利预定的情况说说,看有啥办法。

钻石会员 鲜花(4)

VICTORYCHINA 2010-12-9 18:22:55  | 显示全部楼层
正解, 和金卡中心联系
2011保级成功: Marriott PLT, SPG PLT, Hilton Gold; 不打算保级IHG RA; CA*G 变成了 A3*G

黑钻会员 鲜花(22)

oscar 2010-12-10 04:09:50  | 显示全部楼层
其实是酒店故意这么做的,不可能这么满的,入住率不是很高再说SB会已经过去了,更加住的人少了
黑胶是种韵味

蓝钻会员 鲜花(108)

正宗花农

xyz_999 2010-12-10 18:04:52  | 显示全部楼层
oystersun 发表于 2010-12-9 17:05
上海的酒店都这么满了,看来免房券用起来还是要提前很久订啊。

12月的确不太好订... 我前几年在香格里拉有被轰出去的经历,因此再也没住过香格里拉
要想爱一个人,就帮他注册个PCR帐号。要想恨一个人,再帮他注册个PCR帐号。。。。

蓝钻会员 鲜花(62)

bjabc 2010-12-10 18:09:49  | 显示全部楼层
最好早点用掉。

蓝钻会员 鲜花(62)

bjabc 2010-12-10 18:10:18  | 显示全部楼层
xyz_999 发表于 2010-12-10 18:04
12月的确不太好订... 我前几年在香格里拉有被轰出去的经历,因此再也没住过香格里拉

被轰出去?怎么可能?

蓝钻会员 鲜花(108)

正宗花农

xyz_999 2010-12-10 18:20:57  | 显示全部楼层
bjabc 发表于 2010-12-10 18:10
被轰出去?怎么可能?

我以前工作一般都会拖延,所以很多时侯都延住.有一次上午开会时我接到酒店电话说我定到今天退房,要我去酒店CO.我说我在外面开会,今天估计还要延住.酒店说没房了,我必须CO.我说为什么不昨晚告诉我?我今天晚上前回不去酒店.这样的话怎么办?酒店说帮我收拾行李给放到大堂. 艹. 我中午打车到酒店,收拾行李走人.现在已经10年没住过香格里拉了.
要想爱一个人,就帮他注册个PCR帐号。要想恨一个人,再帮他注册个PCR帐号。。。。

蓝钻会员 鲜花(62)

bjabc 2010-12-10 18:24:42  | 显示全部楼层
同情LS, 鄙视香格里拉

蓝钻会员 鲜花(27)

皇城根武士

oystersun 2010-12-10 18:41:12  | 显示全部楼层
回复 xyz_999 的帖子

这个。。。双方都有点责任了。一个是没有提前告知要延住,一个是没有提前告知不能延住。

蓝钻会员 鲜花(62)

bjabc 2010-12-10 20:35:21  | 显示全部楼层
顾客永远是上帝。酒店应该想个办法。

禁止访问 鲜花(47)

上善若水

wd3000 2010-12-10 20:49:27  | 显示全部楼层
xyz_999 发表于 2010-12-10 18:20
我以前工作一般都会拖延,所以很多时侯都延住.有一次上午开会时我接到酒店电话说我定到今天退房,要我去酒店 ...

天,这个也太离谱啦
珍爱生命,远离low货

禁止访问 鲜花(0)

winnie 2010-12-10 22:28:09  | 显示全部楼层
据我所知,购买万豪的7个房的会员,很多都没用完所有房间,因为预订很困难,市博是一个原因,另外一个原因还因为万豪金卡部以前的那些销售基本上都已经不在那边上班,所以客户订房间是很困难的,没人做售后   建议尽早订,因为很多会员都想在最后快到期的这段时间把免房住了  
今年万豪续卡只送一个房,不如喜达屋的卡送2房

钻石会员 鲜花(13)

shlonglong 2010-12-11 14:51:02  | 显示全部楼层
一哭二闹三上吊,酒店就给你房了,12月的又是周末的确实难弄啊!(齐鲁courtyard的预订部的跟我说12月底前要消化3000多张金卡的免房,我勒个去)
我的亲身经历。
不记昨日好,只要今天笑

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 2010-12-11 15:00:00  | 显示全部楼层
shlonglong 发表于 2010-12-11 14:51
一哭二闹三上吊,酒店就给你房了,12月的又是周末的确实难弄啊!(齐鲁courtyard的预订部的跟我说12月底前要 ...

为什么一定要周末?
雪儿宝贝

钻石会员 鲜花(13)

shlonglong 2010-12-11 15:26:51  | 显示全部楼层
xxx_1129 发表于 2010-12-11 15:00
为什么一定要周末?

平时没空去住啊!
我问了几家,除了西藏大厦和齐鲁,另外的好像都有房,圣诞期间都有。
不记昨日好,只要今天笑

蓝钻会员 鲜花(108)

正宗花农

xyz_999 2010-12-11 17:01:05  | 显示全部楼层
oystersun 发表于 2010-12-10 18:41
回复 xyz_999 的帖子

这个。。。双方都有点责任了。一个是没有提前告知要延住,一个是没有提前告知不能延住 ...

酒店早上能给我打电话,自然是了解我要延住的

当然,的确,我没有提前主动说一下.所以我也没有投诉.服务不好的结果就是我可以选择今后再也不给他们送钱了.我平均一年100多个night,十几万元的银子,还一定要忍受这种服务么???
?
要想爱一个人,就帮他注册个PCR帐号。要想恨一个人,再帮他注册个PCR帐号。。。。

金卡会员 鲜花(1)

David_Dong 2010-12-13 03:17:39  | 显示全部楼层
回复 xyz_999 的帖子

顾客永远是上帝,我希望香格里拉能记住这句话的意义。

支持你的选择。
Priority: SPG, Marriott, GC, Hilton

钻石会员 鲜花(13)

shlonglong 2010-12-13 12:30:07  | 显示全部楼层
昨天去淳大万丽把快过期的免房券用了,金卡给升级到行政,享一切待遇,听厚道的。
不记昨日好,只要今天笑

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2010-12-13 13:56:18  | 显示全部楼层
SB把兑换免房的人都坑了
那些年一起住的酒店

蓝钻会员 鲜花(1)

gskdc 2010-12-24 20:17:56  | 显示全部楼层
还有几张房券没有着落(长风、西藏、齐鲁),定不上,咋办?
SPG: P MR:G

钻石会员 鲜花(0)

kiwikobe 2010-12-25 09:43:46  | 显示全部楼层
回复 gskdc 的帖子

我剩下的和你差不多,都定了1月份的,还有的,就是新发展亚太周六的都每了,只好周日.你可以再试试

蓝钻会员 鲜花(1)

gskdc 2010-12-26 15:54:40  | 显示全部楼层
多谢建议啦,改天再试试看
SPG: P MR:G

钻石会员 鲜花(37)

xhuis 2010-12-27 18:38:34  | 显示全部楼层

那我的命运比以上各位都好太多了
我的7间免费房都是在世博期间用掉的
而且豫园万丽和亚太万豪都是当天早上打电话就要到房间的

唯一的解释就是:有很多朋友都集中在卡快到期的时候换免费房,酒店也没办法了。当然酒店不愿意给房间也是可能的,多打几次电话吧!不同的接线小姐会有不同的处理方法的。不过话也说回来,酒店本身定的就是霸王条款,解释权都归它了的。同情ING。。。

钻石会员 鲜花(4)

xxx_1129 2010-12-28 16:53:43  | 显示全部楼层
中山公园的顺利订到了,新发展亚太刚开始说所有周六都没了,我说我是万豪金卡,反正你们要给我升级的,接电话的本来说不行,我说找你领导,结果电话转到领导那,啥话没说就给订的
雪儿宝贝

空乘 鲜花(391)

habtw 2011-6-21 10:34:20  | 显示全部楼层
回复 xyz_999 的帖子

这种情况可以去投诉的吧?而且是很严重的事情
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