APP 手机版 繁體
12下一页
返回列表 发新帖

订房中心出现的错误,(直播中。。。。)

  [复制链接]

帅哥勋章

46

主题

5557

积分

19

好友

钻石会员 鲜花(3)

keven001 发表在  2010-12-9 14:52:42  | 显示全部楼层 | 阅读模式
预定新加坡洲际的房间,自己的在网上定好了,拨打400电话帮朋友们预定3间双床周末两晚,用我的信用卡担保。预定时声明需要双份早餐,我在网上看到有个奢华周末的促销含双早309新币,可接线的先生查询后说有288的价格,有便宜的当然更好,于是要求预定。中间还特地确认我要双早,回复是没问题,含早。  中午查询了自己的帐户,随手点进我的预定,发觉在价格信息里没有含早餐的字样,只有餐饮85折的说明。立刻拨打400电话,回答我是不含早餐,并且这个预定不能取消,不能更改,还预收一天房费。。。。怒了!。。。。。

黑钻会员 鲜花(290)

panazhang 发表于 2010-12-9 15:26:22  | 显示全部楼层
查是谁帮你下的订单, 调录音

黑钻会员 鲜花(83)

管理管理员的管理员

Show 发表于 2010-12-9 15:30:23  | 显示全部楼层
好,我就喜欢这样的直播贴

钻石会员 鲜花(0)

rtt656 发表于 2010-12-9 15:32:16  | 显示全部楼层
这个最好和酒店确认吧,也许订房中心发到酒店的备注了的。

钻石会员 鲜花(9)

keyang 发表于 2010-12-9 15:54:14  | 显示全部楼层
等结果。。。。。

钻石会员 鲜花(3)

keven001 发表于 2010-12-9 16:15:37  | 显示全部楼层
接到客户关系中心来电,说明我的预定确实是不含早餐,只能是餐饮85折,每份早餐38新币,但是可以帮我更改到奢华周末套餐309新币。立刻拒绝了,请她回去调电话录音,我是不是两次确认需要早餐,客服也是确认回答!
SPG PLATINUM ; RA

钻石会员 鲜花(0)

rtt656 发表于 2010-12-9 16:19:21  | 显示全部楼层
那就是之前那个接线生的失误了,楼主投诉吧。

钻石会员 鲜花(294)

hedi 发表于 2010-12-9 16:37:09  | 显示全部楼层
我订青岛洲际的时候 电话预定跟我说价格是1328元+15%服务费
到了前台结账跟我说是1458元/天+15%服务费
汗~~订房中心很混乱啊

钻石会员 鲜花(3)

keven001 发表于 2010-12-9 16:44:34  | 显示全部楼层
再次接到客户关系中心电话,态度很好,“X先生,非常的抱歉,我们查了录音和资料,确实是我们的服务人员失误报错了价格!”“我幸亏是查了下,要不然到了酒店怎么办?”随后道歉的话说了一堆并提出解决方案改到309的套餐,补些分数作为补偿,但一共需要补147新币,再次拒绝了,并且把情况反映升级到投诉!我过分吗?看他们怎么解决吧。。。
SPG PLATINUM ; RA

钻石会员 鲜花(10)

蓬蓬头

蛛丝马迹 发表于 2010-12-9 16:46:06  | 显示全部楼层
投诉投诉。。。哇哈哈~

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2010-12-9 16:50:56  | 显示全部楼层
看直播,精神一下就来了
那些年一起住的酒店

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2010-12-9 17:16:19  | 显示全部楼层
这么多人看直播,也不差我一个,哈哈。支持楼主
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(0)

kaspersky5 发表于 2010-12-9 17:59:33  | 显示全部楼层
支持,当然要按照预定入住了啊,谁让他们这么混乱了。早就有所体会!!!

黑钻会员 鲜花(79)

SINGLE BOY

ZJJ 发表于 2010-12-9 18:22:33  | 显示全部楼层
坐等结果 呵呵
每个月总有那么二十几天不想上班。。。。

钻石会员 鲜花(2)

at_lantis 发表于 2010-12-9 18:50:17  | 显示全部楼层
补个10W分吧 哈

钻石会员 鲜花(0)

abcabcabc123 发表于 2010-12-9 19:06:33  | 显示全部楼层
等着看处理结果

蓝钻会员 鲜花(30)

cooliang 发表于 2010-12-9 19:12:21  | 显示全部楼层
订房中心下班了。直播暂停
订房中心下班了

黑钻会员 鲜花(290)

panazhang 发表于 2010-12-9 19:16:37  | 显示全部楼层
随后道歉的话说了一堆并提出解决方案改到309的套餐,补些分数作为补偿,但一共需要补147新币,

-----------

不懂

改回去你最初的为什么还要加钱

钻石会员 鲜花(0)

iphone_2007 发表于 2010-12-9 19:21:57  | 显示全部楼层
panazhang 发表于 2010-12-9 19:16
随后道歉的话说了一堆并提出解决方案改到309的套餐,补些分数作为补偿,但一共需要补147新币,

-------- ...

补的分数合理还是可以接受的

钻石会员 鲜花(18)

applelover 发表于 2010-12-9 19:27:17  | 显示全部楼层
看看补多少分了。。新加坡还是首推住Conrad。。 价格便宜且超级好
life is a journey

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

详情

IHG优悦会介绍

优悦会(IHG Rewards Club)是洲际集团的常客计划。
会员等级分为俱乐部会员(Club)、金卡会员(G)、白金卡会员(P)三个等级。
大使计划(Intercontinental Ambassador)是针对洲际酒店及度假村,该计划分为大使会员和皇家大使会员。大使会员仅在入住洲际酒店时享受相应礼遇。
2015年 最受常旅客喜爱酒店积分促销奖
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表