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[投诉建议] [海南航空] 金鹏会员多证件识别功能正式上线啦!

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钻石会员 鲜花(1)

connanshek 2010-11-30 21:23:25  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 connanshek 于 2010-11-30 21:25 编辑

金鹏会员多证件识别功能正式上线,新会员在申请加入金鹏俱乐部时可选择提供多种证件信息,老会员也可申请补充证件类型。这样新老会员在订座和乘机时使用入会时提供的任何一种证件,即可自动累积里程。



与原来的单一证件入会方式相比,多证件识别功能知名的优点就是极大减少了因证件识别导致的里程无法自动累积等问题,为里程自动累积提供了更广泛更准确的识别信息,通过实现技术上的创新来满足不同会员的出行需求,为广大会员提供了更加个性化的服务。

【功能简介】

1,适用于新会员:

申请加入金鹏俱乐部时,可同时提供三种证件号码信息:

● 身份证

● 护照

● 其它旅行证件号码(包括港澳通行证、回乡证、台胞证、军官证、士兵证、军警残证、出生证等)

成功注册成会员后,在订座和乘机时使用入会时提供的任何一种证件,即可自动累积里程。

2,适用于老会员:

如果已经是金鹏会员,可以通过拨打会员服务热线950717,传真帐户中已有的证件以及需要增加的证件。补充通过后,在订座和乘机时使用账户中的任何一种证件,即可自动累积里程。

【实例说明】

多证件识别功能推出前,王先生一直苦恼于里程偶尔会无法自动累积,致电咨询后才发现原来是由于他搭乘的多为海航国际航班,每次订座和乘机时使用的证件是护照,但他入会时填写的申请表中的证件为身份证,所以系统无法自动匹配进行里程自动累积,每次像这样的里程都需要进行补登,特别麻烦,如今金鹏俱乐部推出了多证件识别功能,这个烦恼自然轻松解决。

先生通过金鹏俱乐部客服热线补充了两种证件类型:护照及港澳通行证,现他的账户中的证件类型有三种,包括常用的身份证、护照,同时还有港澳通行证。

完成补充证件类型后,某日王先生使用身份证预订并了海航北京-海口航班,系统自动识别王先生入会时填写的身份证号码,经匹配后账户自动累积金鹏里程。

再某日,王先生使用护照预订并搭乘了海航北京-西雅图航班,由于王先生的账户中也登记了护照号码,故系统自动识别王先生证件类型,顺利的完成了该次航班的里程累积,无需再进行里程补登。

注:该例子为举例说明,以便旅客加深对该功能的了解。

【温馨提示】

1.旅客在入会时提供的三种证件号码信息必须为有效证件号码信息。在成功注册为会员后,当会员订座和乘机时所使用的证件号码为会员已预留的证件号码(即为入会时提供的证件号码)时,系统会自动录入会员飞行记录,进行里程累积。若订座和乘机时的证件号码为非已预留证件号码则审核不通过,系统无法自动累积里程。

2. 如果已经是金鹏会员,可以通过拨打会员服务热线950717,传真帐户中已有的证件以及需要增加的证件。客服人员在接到申请后,将于三个工作日内处理完成。

3.如有任何疑问可拨打会员服务热线950717咨询。

4.金鹏俱乐部对本活动拥有最终解释权。

钻石会员 鲜花(70)

50e 2010-11-30 21:41:38  | 显示全部楼层
本帖最后由 50e 于 2010-12-2 08:00 编辑

没发传真,用EMAIL发了身份证和护照。尚无回复

---------
更新:12月1日收到回复,护照信息搞定了。
目标:平躺...

钻石会员 鲜花(100)

2010-11-30 21:43:21  | 显示全部楼层
HU对得起四星级航空的称号啊!越来越强大了

蓝钻会员 鲜花(30)

cooliang 2010-11-30 21:43:56  | 显示全部楼层
IT系统赞一个

蓝钻会员 鲜花(10)

老玉米农场主

老玉米 2010-11-30 21:45:15  | 显示全部楼层
金鹏会员多证件识别功能正式上线,新会员在申请加入金鹏俱乐部时可选择提供多种证件信息,老会员也可申请补 ...
connanshek 发表于 2010-11-30 21:23


我就是有一个航段补了2个月都补登不上去,说是身份证和护照没有match上去

最后好不容易传真了个护照首页过去才搞定

黑钻会员 鲜花(30)

凑热闹

tacdou 2010-11-30 21:46:44  | 显示全部楼层
这对某些聪明的tx来说不是好消息啊。。
CA.V LH*G UA*G MU/G AF/G AA/P HU/G SPG/P PCR/RA GC/D HH/G Accor/P
声明:本人回复均为网上复制,用于检验本人电脑键盘录入、屏幕显示的机械、光电性能。并不代表本人局部或全部同意、支持或者反对楼主观点

蓝钻会员 鲜花(10)

老玉米农场主

老玉米 2010-11-30 21:46:50  | 显示全部楼层
本帖最后由 老玉米 于 2010-11-30 22:12 编辑

删除原内容。。。
本人不识春哥

黑钻会员 鲜花(30)

凑热闹

tacdou 2010-11-30 22:02:53  | 显示全部楼层
本帖最后由 老玉米 于 2010-11-30 22:12 编辑
老玉米 发表于 2010-11-30 21:46



    你把我楼上要说的给说破了。。

蓝钻会员 鲜花(10)

老玉米农场主

老玉米 2010-11-30 22:13:41  | 显示全部楼层
你把我楼上要说的给说破了。。
tacdou 发表于 2010-11-30 22:02


还是不说这点了,免得给别有用心的分子又钻孔子,给广大狗带来不便

钻石会员 鲜花(0)

Oberstain 2010-11-30 23:02:51  | 显示全部楼层
嗯,是

我们要薅羊毛 但是薅亦有道
跟你一起去月球
SPG: P Marriott: P A-Club: P CA: G HU: G CZ: G

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2010-11-30 23:40:58  | 显示全部楼层
回复 7# 老玉米


    原内容是什么,PM下我

黑钻会员 鲜花(30)

凑热闹

tacdou 2010-12-1 00:01:24  | 显示全部楼层
回复  老玉米


    原内容是什么,PM下我
yssy1113 发表于 2010-11-30 23:40



    天机不可泄露也

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 2010-12-1 00:06:53  | 显示全部楼层
只能意会,不可言传,呵呵。
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