求助:1年前积分订的两张十一期间飞多伦多的商务舱机票,航班被取消
担心积分作废
一年前用了36万积分订了两张上海飞多伦多的里程票,本来想囯庆去加东看枫叶,但踫到疫情也出不了囯。东航给的改签和退票选择,其实只能选退票。但担心退票后积分有效期的问题,所以致电东航询问。结果东航说只能退票后才能查询到积分有效期。如积分到期会自动延6个月,如未到期按原有效期执行。我问客服那极端情况下我现在退票,积分9月底到期,我也订不了明年囯庆期间的机票,怎么办?而且短时间内根本出不了国。东航说按政策执行。我说清楚你们的政策,但也请你们理解这不是我个人原因导致不能飞的,如果因此造成36万积分到期,我无法接受。然后就无解,当中转过投诉,投诉专员说我先生情绪太激动挂断了电话。。。请教各位,这种情况怎么处理比较合适?我想提前知道积分的有效期,东航说查不到,又担心退票后积分作废,想飞国际航班