【太古汇上登宝扇，明珠蒙尘黯璀璨】广州：文华东方酒店豪华套房入住体验

NGBのMAX · 入住报告 2020-7-29 09:41:04

本帖最后由 NBIBMAX 于 2020-8-1 18:24 编辑

写在前面：

相信，很少有人会像楼主一样，住酒店就真的是花上大量时间待在酒店内部，因而所谓的体验酒店不可谓不深层。一般来说，长期身居北美的楼主并不会对酒店本身的配置做出特别出格的奢求，但凡基本符合个人对酒店品牌的印象，亦或者得到的体验能够匹配所支付的金钱数额，楼主的评测基本上都能算是“报喜不报忧”的。当然，除非是个人觉得太过离谱，楼主才会在文题中点出本次入住的不满意。纵观楼主账户中先前写的超过150篇测评里，贬大于褒的行文吐槽帖子也就只有去年三月体验的新奥尔良华尔道夫。

新奥尔良华尔道夫测评帖

（Ps：事实证明，期望越大，失望越大这句话是很有道理的。一般的大车店或者汽车旅馆，个人在入住前本就不会抱有过高的期望值，因而整个入住体验也就不能称得上令人失望。反之，对于奢牌，期待值无疑是相当高水平的，因而与现实产生巨大落差不适感也是极为可能的，曾经的华尔道夫如此，而这次的文华东方也亦复如是。）

而事实上，也有可能正是因为这种心里状态，楼主在广州MO这一家，在坛子里几乎是一律叫好的酒店，感到所得的体验是不符合品牌档次的。在一概说好的诸多文段之中，楼主将诚恳且主观的分享自己这一次入住的细节及整体体验，该夸的夸，该踩的踩，就此开始。

Ps：事到如今，已然是住完酒店将近10日的光景，在收到入住完成后的点评邮件按个人体验给出了不足的评价后，确实有一次专人致电（不过当时楼主由于个人原因没接到）。但是除此之外并没有再收到第二次的回访电话。这几天收到了总经理室发来的问候邮件，其上也就是标准的一些说辞，说下次入住会考虑给予升房礼遇。但想想楼主这次住的豪华套以上，貌似除了总套已然无房可升，所以这个补偿承诺的诱惑力也就十分有限。不过酒店能做到这个地步，就已经达标了，没有再人性化一点，也就算了。

正文开始：

羊城之旅酒店第三站（之前是W和康莱德），楼主选择了天河中轴线近乎末端，但仍是全广州最高级购物商圈之一太古汇之上的奢牌酒店：广州文华东方酒店。选择该酒店的主要原因，首先是因为MO集团鼎盛的名气，居华人酒店业品牌之巅；其次个人对于这种传统的中式奢华结合西洋现代化的搭配也有着相当高的兴趣，对Tony Chi 季裕棠大师的作品也是崇拜已久；此外楼主虽然所住奢牌已然不少：但大多仍属于：丽思，瑞吉，华尔道夫，康莱德等洋流品牌，在MO的大门面前属于多过而不入。这次广州之行，在规划的时候有特意在坛子里发文询问坛友对于酒店的推荐和评价，MO几乎是受到了一致的好评，因而更是下定了决心要体验一款这款国风顶奢的味道。

康莱德测评帖

W测评帖

预定的方式是通过**小程序直接预定的豪华客房MO Fan Club尊享价（后来到酒店前台入住时补足的到行政套房的差价，然后标准升一级到豪华套，因而所支付的价格基本上是没有占酒店什么便宜的）毕竟彼一时心怀期待，能入住次套房的意义可谓非凡。

从Conrad打车到文华，几乎是一路堵着来的，酒店前门和行车道建于非常热闹的天河东路之上。除了临街的灯箱能够表明酒店的位置，整体格局并不宏大辉煌。个人感觉应该是酒店在设计的时应该是想做出闹市净土的效果，因而以较为繁茂的绿化隔离了城市的喧嚣。

透过树梢隐约可见隔壁太古汇商场的招牌。

车停于酒店的一楼正门前，首先的观感就是一楼的停车广场场景相当的拥挤，不大的面积几乎是密密麻麻的泊满了车。此外，礼宾部虽然在楼外有站着两位门童，但看到来车却没有主动上前开门和提供行李服务。直到楼主下车后自行招来了礼宾人员方才姗姗来迟，不得不说这首先的观感可以说是可以让人撇一撇嘴了。

正门玻璃上的宝扇贴画

门框上的福布斯5星标

进入大堂，按规矩，查绿码和测体温，尴尬的情况再一次出现，检测台边并无工作人员，楼主也只好自己拿着测温枪扫自己的额头然后读数给提着行李的礼宾小哥。

前门大厅的布景，是一棵类迎客松的塑像，但是不高的进门空间成功的阻挡了对于塑像的整体观感，本来搭配背景颇有画感的进门背景被成功的影响了。

向右步行，即可到达酒店的前厅部分，在墙边水晶柜中摆置的，是广州文华的镇店之扇。

宝扇真容。

另一侧，是一组可供宾客暂时休憩的沙发。

办理入住，如前文所说，本来是预定的豪华客房，升级一级能到文华客房。虽然前厅礼宾的招待并不是特别满意，但仍怀着朝圣之心的楼主依然希望能够体验更为高级的客房。遂自行补足差价，升级到了行政套房，然后Fan Club尊享价再升一级，成就一晚豪华套房的入住。

前台工作的小姐姐，亲和力还是相当不错的，在知道了楼主是个酒店迷之后专门为楼主寻得两张较为崭新的房卡，并将文华东方的宝珠笔（标准红色款和行政灰色款）都各赠予楼主一支。随后还亲自送楼主到客房进行客房内部设施的介绍。

前往客房，大堂电梯厅整体呈现明暗相间，规整简约的风格，且所有客梯都共享一个乘梯按钮（倒也有专门的指示牌提示要保持社交距离）。

进入电梯，轿厢的内部侧壁基本上是类布面的配置。木纹地板搭配皮面的沙发凳，倒也足够有老派风格。

刷卡登楼，前往客房层。

客房层电梯厅，下浊上清，对比度强烈，见识过季裕棠大师设计过的柏悦酒店就丝毫不会觉得突兀了。

电梯按键地板铭文很是好看

客房层走廊，类布制的墙面搭配暗黑金属标，显得复古又雅致。

廊壁上的设计挂画

走廊并不会显得过于昏暗，但特色感也并不强，整体中规中矩。

抵达客房（行李由礼宾部稍后送达）

楼宇内部结构整体呈一个“回”字，在风水意义上有融会贯通，循环往复的安和感。

而楼主入住的12号房间坐落于酒店面向太古汇商业集散及汇丰银行大楼的一面，景观方面应该是更优于另一角的。

进入客房（总面积达130平方米），客房内部动线也呈一个“回”字动态，分别是客厅，卧室，衣帽间，主走廊（两侧布置浴室和洗手间）

进门处专门设置了一把座椅（我猜是为了换鞋方便），且大门侧面特意开了侧门，方便客房服务人员收取干洗衣物和提供擦亮皮鞋服务。

客厅的陈设，空间自然是相当的空阔的，一眼望去客厅的功能区划一应俱全尽收眼底。

尺寸并不豪华的电视

客厅的面积大概在40平方左右，但采光效果只能说是一般，无论是通向客房的移门位置，亦或着是硕大的结构柱，都成功的侵吞了临窗的空间，使得采光仅能说是一般水平。

家具的采用自然在质量上，是相当考究的选择，但是风格上个人觉得有些过于素净了（结果就是灰蒙蒙的一片，不怎么上照）

客厅的茶几和办公桌，层叠式的摆放在了一块，好看确实是好看了，但是要坐沙发上看个电视就没有地方适合放饮料和零食（搁在沙发上自然是不合适的，但是要是想放在皮脚凳上貌似也不大对劲）。

酒柜和迷你吧，整体规模宏大，且功能相当丰富，几乎每一个抽屉都内置了物件，例如手袋，HDMI线材，客房指南和服务菜单都在这一个大柜之中。

Nespresso咖啡机，6个Pod，外加6包TWG茶包，配置很到位。

值得一提的是，楼主在切换住酒店的这几天由于喜欢看电影的原因，都尝试着用电脑连HDMI在客房电视投屏。广州MO是第一家成功的能用墙上的延伸端口来进行电视投屏的酒店（之前的W和Conrad都不可以），彼时真的有一种拨云见日的感觉（没想到W这种新潮酒店都不曾做到的，老派的MO竟然做到了，虽然这一级别的酒店是都应该有这个功能来着的。）

宾客关系部马上送来了客房欢迎果盘，挺丰盛的。

进入卧室，

视野立马豁然开朗了起来，环视近乎120度的全景落地玻璃十分豪华的将窗外的景物清晰的映入眼帘（虽然说实话所谓景色也就只有熙攘的市景了)

卧室布置了一张超豪华特宽双人床，床头也都配置了电气化的窗帘和一键情景灯光切换功能。

床侧的皮沙发老板椅也非常的有味道。

居闹市，瞰繁华，享宁静，祛繁心，岂不美哉？

但虽然设计上看来很是奢华，实际居住起来却少不了一些令人不满意的地方。

比如说卧室的电视柱和床尾相邻较近（可以掩盖电视尺寸不大的事实）。

其次在电视柱的背后还隐藏了一套沙发与小桌，本来楼主以为这是用来观景的配置，没想到里面的沙发坐正好是面对着一大块木制挡板（挡板的作用是用来隐藏电动窗帘于其背后，增强客房的美观性）。

如楼主的朋友所示，坐在这个阴暗且隐蔽的角落，几乎是一点景色也看不到，甚至有点小自闭，不知是设计还是施工的锅，总觉得这应该是没有衔接好。

再下一区，就是客房的行李间。楼主其实个人是有些怀疑在设计的时候，这件原本的目的应该是留作书房的，不然为什么这个行李间需要临窗的景色。或者为什么作为一个行李间还需要专门摆一张全尺寸书桌在其中，实在让人费解。

景观倒是相当的通透。

再下一区就是客房入户可见的长廊，其两侧分布了客房的洗手间以及浴室（由于是在走廊的两边，因而座便器和淋浴房是做到了完全的干湿分离）。

洗手间采用了多方位镜面的组合设计，搭配镜前灯，让使用者有一种明星台前补妆的感觉。

双台盆也有讲究，一浮一沉，一高一低，一明一暗的搭配寓意了中式美学上的阴阳相佐之特性（不过这个深色台盆的下水貌似有些乏力）

牙刷套装和其他小件都有配置（确实方便，也很感谢酒店，但这会不会貌似有悖环保条例）

洗手台侧方还有专属的座便器小隔间。这里算是个大槽点，楼主和朋友千算万算没能想到文华东方豪华套房竟然都不配卫洗丽的设备（严格来说，虽然我不用，但是这个跟有没有很有关系）

过道对面是客房的浴室，正好位于房间回型动态的正中位置。

浴室内部通过镜面和灯光，亮度确实足够，可能也和品牌的中式老牌奢华有关系，否则浴缸放到刚才的行李间，临窗而设会更加的优秀（浴室的设计其实还有一个较大的弊端要放在后文讲述）

浴袍的质感仅仅只能说是一般，洗的还甚至有些僵硬粗糙

淋浴房倒是全部用大理石进行铺设，备品品牌为Diptyque 迪普泰克，来自法国巴黎的香氛品牌，使用体验优异。（不过后来楼主又问客房，要了一套标准房所配的Atelier Cologne欧珑备品，在香型上，个人还是更喜欢后者一些。）

长走廊其他的部分还隐藏着几个衣柜，包括拖鞋，保险箱之类的全部隐藏其中，但大多都是空空如也，说是衣柜甚至连衣架都没有配置。

接下来还有一大几乎是让人难以忍受的槽点必须得指出，那便是客房的电气开关设计简直有毒。

进门处门廊的廊灯没有独立开关，总开关一触要不就是全开要不就是全关。

想要开关客厅的灯，还请到卧室寻找开关，

想拉卧室的窗帘，还得到客厅来按按键（后证实床头也有控制）

客厅的窗帘开关藏在办公桌侧面隐秘的柜子面上（就算是为了客房整体的美观，让宾客上蹿下跳的找开关也实在是不合适，这是来住宾馆的，不是来玩密室逃脱的）

夜间的加床加在了客厅里（虽然已经入住的时候说到过要把加床加到卧室窗边），说的话没有听也就算了。浴室和客厅之间的隔墙很薄，以至于第二天楼主想泡澡，水龙头放水的声音在好友的床边可谓是震耳欲聋。这同样说明客厅对浴室的隔音可以说是相当差的。

个人认为，偌大的130平方的房间，只有一组洗手间，没有客卫的问题我也就忍了。唯一的浴室隔音还做的那么差，这还能叫奢牌么？

还有一个很矛盾的点，如果这些个散落在各处的电控开关其本身目的是为了尽量不破坏设计的整体性，且保持美观。那么床头插座却没有这么讲究了（为什么视线之上的插座都是黢黑的插座，而平视线之下的插座却是那种传统的白色插座）

离开客房，去酒店其他部分散散心。

提前预约了文华SPA，于是就下到和健身房同层的理疗中心。

前往SPA的路上还要经过露天的空中花园，以及室外泳池。

步入SPA中心，一股沁凉感和淡淡的幽香涌上鼻尖。

迎宾空间是一圆柱区域，周围灯光往来翕忽，搭配字画雕刻，颇有禅意。

内部的陈设柜，仍是充满圆融之意。

一个个休憩仓，也大多批蒙薄纱，内里灯光，明暗可见，如蝉蛹般包裹。

理疗师前来询问具体疗程内容，告知后便将楼主和朋友分别带到相应的诊疗室中。

楼主的诊疗室名曰“茉莉”

更衣间（同样内含洗手间），个人认为是非常符合我本身对文华东方品牌应该具有风格的一个体现。华贵而不奢靡，典雅却也低调。

洗手间的淋浴龙头和地砖都有老化和破损，毕竟是上了年纪了

洗手间备品是Aromatherapy Associates英国芳疗协会品牌（以前在JW万豪有见过），体验属于同级中的佼佼者（同级我还特别喜欢上海滩的橘子茶系列，但对W的Bliss就没那么中意）。

沐浴更衣，随后理疗。

文华东方SPA不愧为全广州唯一一家连年摘得福布斯5星水疗中心桂冠的品牌，实在是专业且舒适，本没想着睡觉的楼主再一次成功的睡着了。

离开SPA，出门用晚餐之前顺便把同层的健身中心也给参观了。

健身房不大，但设备确实符合酒店的档次，有氧器械，力量训练的区域都有清楚的划分，还有专属的跳操（舞蹈）房。

至于景观倒也是一线临街的豪华落地窗景观，不过也没什么特别迷人的。

有一台InBody测量仪，可供测算肌肉密度。

健身房前厅准备了纯净水和四种不同的饮品可供选择，实属不错。

晚饭是令人意象不到的操作，住着MO的小伙竟然选择挤体育西的地铁前往天河城去吃一家茶餐厅

还途经了南京大排档

没错，就是当地哥们心心念念的敏华冰厅，真的是大赞！（虽然没有黯然销魂饭，但是至少也吃到了敏华四宝饭，咖喱鱼蛋和菠萝包！）

返回酒店，

太古城里面的商业业态确实是国际一流的水准，

半岛礼品店，方所书屋，莆田餐厅，奇华饼家，当然也少不了LVMH其下及同级的各大奢牌（有欧珑的门店）

晚上的客房已然做好了加床（就是加在了客厅这个极为靠近洗手间浴缸位置的地方）。

夜床礼物就是一瓶红酒小点，加上补给的欢迎信。

客房在文具方面做的还是很有文华格调的

包括类牛角柄的放大镜，皮质信笺夹（后被楼主用作鼠标垫）

客房内专门有防疫指南一张

卧室大床做好了开夜床的设置

望向窗外渐渐熄灭的灯光，伴随着广州一起陷入安睡。（噢不，床垫在同级别酒店里面就没遇到过这么硬的，同样的加床，按朋友的话来说还不如睡沙发来的舒服。硬床板真的也是太中华风格了吧，迎合了很多中老年旅客，但确实没有W和康莱德的床垫舒服，虽然床品的支密度还是很令人满意的）

清晨起床，成功在泡澡时吵醒同住好友（尴尬的浴室隔音），随后下楼吃早饭。

酒店的早餐是在荣获米其林餐盘奖项的Ebony餐厅用单点自助的模式。

结果第一观感就很是不好，在餐厅门口待了有大概一分半钟都没有人前来接引代位（远处应该是有两位餐厅的服务人员男士，就站着且看着，让人感觉相当奇怪）

然后就是傻站着看着面前的绿植，以及墙面的装饰画。

餐厅一侧的展示柜走廊空间，设计的可谓是相当的精妙美丽，只不过有点藏的太牢了些。

不过等真的带到位置上了，服务人员可能是体会到了楼主所暗藏的愠意，因而服务的更为热情。

先上了单点菜单，可以特令后厨现场烹制。

可取用的自助餐品无论是类别还是数量上都还是相当令人满意的。虽没有了之前酒店中常见的生滚粥，但是有烧卖，虾饺，云吞面（需单点），多士（需单点）足以与之制衡。

另外，餐厅所用茶包皆为TWG，足够豪气。

餐厅出品的云吞面和班尼迪克蛋皆为上品，在早餐自助中很是脱颖而出。

Ebony餐厅内部还稍带了酒店很有特色的金酒吧，其内收藏了酒店自酿自浸的超过30款门类的金酒，可怜前一晚楼主并没有前来。

餐厅还带有一个露天的空中花园用餐区，只不过在近期并不开放。

用完早餐，心情尚佳，就回客房看一部电影，并且满怀希望的期待着午餐在广州的米二“江”餐厅用餐。

期间还去参观了一下2楼的Loft酒吧，应该是文华的老钱风格酒吧（白天自然是不营业的）

万万没想到，本来考虑着用这餐米二午餐来升华一下整体住宿的体验，但却是真真切切的踩了颗大雷！

Ps：主要是在入住MO前，楼主刚打卡了米一的炳胜公馆，这一优秀体验再一次拔高了楼主的期待值。

电梯下到餐厅层，结果餐厅迎宾台再一次没有迎宾员的存在（真的是太缺人手了）

无人的控柜台上摆置着各类奖项和荣誉。

一个将近10桌的小厅中，服务人员仅配有2人，因而对宾客的服务要求很难做到及时满足。

比如说传呼点菜迟迟不来，泡了茶就不再主动过来添茶（不是说楼主娇气不自己添，一是个人认为餐厅档次应该配有这个服务，其次就是餐厅给的茶具热到烫手，根本不好拿）

由于和早餐时间间隔不大，因而点菜也就根据着推荐来，椒麻鸡，猪猪包，黑松露萝卜丝糕，鲍鱼饭（过于咸，而缺乏鲜味了）都没有让人眼前一亮的感觉，特别还有一份乳猪鱼子酱的创意卷饼，乳猪竟然是完全凉透了的（我个人是不认同这道菜的，首先菜品不在菜单的冷盘区，第二硬到咯牙的入住真的是米二能端出来的菜？真的不是磨牙棒么？）