APP 手机版 繁體
返回列表 发新帖

东航的服务。。。

[复制链接]

3

主题

5935

积分

4

好友

钻石会员 鲜花(0)

roybw 发表于 2010-11-24 16:48:24  | 显示全部楼层 | 阅读模式
11月初有张行程单没打印,前2天在机场打印其它行程单时想一起打印出来,被告知航班飞完7天之后不能打印该行程单。昨天打电话给95530要求重新打印行程单,告诉我7天时间是机场的规定,但可以帮我申请,今天10:30之前给我电话,结果直到下午2:30没人给电话。于是再次拨打95530。
接电话的是工号950x的一位先生,问了一大堆问题,我不得不把昨天的重复一遍,最后让我留下电话,他们会联系我。我说昨天你们那位小姐也是让我留下电话,今天会给我答复的,但事实是还是我打95530。于是东航一贯的服务态度再次呈现,以下是那位客服和我的对话。
"我们的规定就是这样的,过了7天就不再提供行程单打印。"
"但你们没人告知我,我就是打95530订的票。"
"不可能的,我们会查录音的,你订票时肯定已经告诉你,不能打印是你自己的责任。"
bala bala。。。。。
我忍不住说你能不能态度好的,我只是要求打印行程单而已,你没必要这么强硬的和我说吧。
"我没态度不好,我说话是有点硬,但我一直这样的。。。"
哎。。。东航的客服。。。
总算他答应今天之内给我答复。
10分钟后收到95530来电,可能我们工作人员疏忽了,订票时没有告诉你7天之内必须打印出来,我们会寄给你。问几天可以收到,告知14个工作日。我很无语,也很无奈,不是我的责任,也要14个工作日。如果订票录音上东航告诉我7天内必须打印的话,估计就不再提供行程单给我了。

黑钻会员 鲜花(476)

老实和尚

Guinness 发表于 2010-11-24 16:58:41  | 显示全部楼层
东航,只能笑而不语了。

我如果必须MU,一般就是P舱,然后尽量不审视他们的服务。

终钻会员 鲜花(443)

正宗瓜农 发表于 2010-11-24 17:12:46  | 显示全部楼层
我还有N张行程单没打印呢.

黑钻会员 鲜花(476)

老实和尚

Guinness 发表于 2010-11-24 17:27:34  | 显示全部楼层
我还有N张行程单没打印呢.
正宗瓜农 发表于 2010-11-24 17:12



    农协报销不要单据么?

终钻会员 鲜花(443)

正宗瓜农 发表于 2010-11-24 18:09:10  | 显示全部楼层
农协报销不要单据么?
Guinness 发表于 2010-11-24 17:27



    农协自费项目,打白条也认可

黑钻会员 鲜花(476)

老实和尚

Guinness 发表于 2010-11-24 18:21:26  | 显示全部楼层
农协自费项目,打白条也认可
正宗瓜农 发表于 2010-11-24 18:09



    农协是真正生产力,是模子,

蓝钻会员 鲜花(6)

老玉米农场主

老玉米 发表于 2010-11-24 19:30:39  | 显示全部楼层
每次来东航版,都能开心一笑啊
本人不识春哥

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2010-11-24 19:41:25  | 显示全部楼层
求报N张行程单
那些年一起住的酒店

蓝钻会员 鲜花(17)

小菲 发表于 2010-11-24 20:59:19  | 显示全部楼层
是这么规定的。可我照样把超过7天的行程单打印了,在虹桥机场。
Where will life take you?

蓝钻会员 鲜花(108)

rin 发表于 2010-11-24 22:26:12  | 显示全部楼层
东航,只能笑而不语了。

我如果必须MU,一般就是P舱,然后尽量不审视他们的服务。
Guinness 发表于 2010-11-24 16:58



    赞同,亲身体验,导致现在如果买不到P的话,就远离MU。

黑钻会员 鲜花(476)

老实和尚

Guinness 发表于 2010-11-24 23:40:18  | 显示全部楼层
赞同,亲身体验,导致现在如果买不到P的话,就远离MU。
rin 发表于 2010-11-24 22:26



    本坛热帖,已经说明了一切。P舱再也不是一个选项了!

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2010-11-25 03:03:33  | 显示全部楼层
赞同,亲身体验,导致现在如果买不到P的话,就远离MU。
rin 发表于 2010-11-24 22:26



   完全同意

黑钻会员 鲜花(20)

oscar 发表于 2010-11-25 03:44:37  | 显示全部楼层
支持LZ,相信大家都有亲身体验,就不多说了,哎!连P舱也下手了。。。

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2010-11-25 09:44:29  | 显示全部楼层
珍惜生活,远离MU
那些年一起住的酒店

钻石会员 鲜花(11)

wangwang 发表于 2010-11-26 10:14:10  | 显示全部楼层
没办法 国内航空都这样

银卡会员 鲜花(0)

chwfrank 发表于 2010-11-28 15:55:18  | 显示全部楼层
对MU的服务不要期忘太高,所以就有会有失望。

但连基本要求都达不到,实在不知该说什么了
期待A380

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

详情

我为里程飞介绍

分享如何合理利用飞行、住宿、航司、信用卡、活动累计和使用里程
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表