返回列表
12下一页
发表帖子发布求助

说个Novotel的不愉快经历

  [复制链接]

152

主题

8465

积分

23

好友

钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 2010-11-24 11:36:51  | 显示全部楼层 | 阅读模式
那天老婆下半夜生孩子,岳父岳母赶来都在医院楼道的凳子上坐着。实在不忍心,建议二老到隔壁的Novotel开间房休息等消息。

因为是下半夜了雅高官网已无法预订当天的。电话预订中心也不是营业实践。这家酒店官网价常年400多。

让二老先去,我打电话给酒店前台订房。上来就忽悠我,说房价800多还是900多。被我亮出A club白金身份+一顿数落,说要请示经理。经理来了百般刁难。老二都没带身份证,我说拿我的身份证开房被拒绝。并且威胁我说就算开了房间只允许我一个人上楼,其他人必须有身份证才能上楼。保安在电梯口楼梯口看着!语言倒是客气可是没有任何商量的余地。只好放弃。

实在是太小气了。没法多收房钱就抠门成这样。完全不考虑后半夜老人需要休息。一点customer service的态度都没有。

酒店名字就不说了,大家多半也能猜到。

钻石会员 鲜花(0)

markchi 2010-11-24 11:43:36  | 显示全部楼层
好糟糕的酒店服务,居然还是小有名气的novotel

钻石会员 鲜花(30)

danqing 2010-11-24 11:55:13  | 显示全部楼层
X!
这个忒SB了!
施主,贫僧乃东土大唐而来,恳请在此借宿一晚……哎?施主?施主您开开门呐,施主?操!

黑钻会员 鲜花(3)

dayi 2010-11-24 12:05:38  | 显示全部楼层
YI ZHI HEN SHA X CONG WEI BEI CHAO YUE

钻石会员 鲜花(3)

knighttxx 2010-11-24 12:11:25  | 显示全部楼层
牙膏白金不值钱

蓝钻会员 鲜花(54)

edyu 2010-11-24 12:40:05  | 显示全部楼层
a+卡的话能得到最有会员价9折。walkin也是如此。否则可以投诉。
头像是我,不是我儿子

蓝钻会员 鲜花(15)

msc3881 2010-11-24 12:59:55  | 显示全部楼层
哎 雅高。。。注册了P后 就没用过。。。

钻石会员 鲜花(0)

眯眯猪 2010-11-24 13:11:28  | 显示全部楼层
这个大堂俘虏是变态,大概自己没爹没娘的

钻石会员 鲜花(7)

action888 2010-11-24 13:12:20  | 显示全部楼层
这酒店业太不通情理了

白金会员 鲜花(0)

Jade333 2010-11-24 13:24:42  | 显示全部楼层
这样的事情发生在Novotel...太匪夷所思了

白金会员 鲜花(0)

SydneyGNR 2010-11-24 14:16:29  | 显示全部楼层
这样的事情发生在Novotel...太匪夷所思了
Jade333 发表于 2010-11-24 13:24



    牙膏什么都可能发生

终钻会员 鲜花(449)

正宗瓜农 2010-11-24 14:16:37  | 显示全部楼层
崇文门那家吧,协议价是很低,就是条件一般,交通还可以,前台一贯的二

禁止发言 鲜花(0)

jasonchin 2010-11-24 14:26:13  | 显示全部楼层
这个酒店经理确实心胸狭隘了点,应该可以投诉他。  不过LZ也有问题,如果不是你上来一阵数落,估计也不会有后面的问题。建议您看下费老的一篇经典帖子,可能对您会有启发。
http://www.flyertea.com/thread-14658-1-1.html

钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 2010-11-24 14:53:10  | 显示全部楼层
注意,没有任何非分的要求,没有要求升级,没有用协议价!
就是要求用Best available rate啊!
酒店看时间晚就用rack rate吓唬人,这个实在是十分的低下

钻石会员 鲜花(25)

kissandrose2010 2010-11-24 16:09:17  | 显示全部楼层
这个酒店经理确实心胸狭隘了点,应该可以投诉他。  不过LZ也有问题,如果不是你上来一阵数落,估计也不会有 ...
jasonchin 发表于 2010-11-24 14:26



    你说的那是美范儿,在老中这儿不work

黑钻会员 鲜花(80)

SINGLE BOY

ZJJ 2010-11-24 19:32:56  | 显示全部楼层
我家旁边的懦夫特  浦东大道上

早知道来我家休息了

那家店好老好老了 客房真的很差 估计套房好点 餐厅服务也真的很差

最后问句 嫂子生产可顺利?少爷?千金?
每个月总有那么二十几天不想上班。。。。

钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 2010-11-24 20:23:22  | 显示全部楼层
我家旁边的懦夫特  浦东大道上

早知道来我家休息了

那家店好老好老了 客房真的很差 估计套房好点 餐厅 ...
jasonzhml 发表于 2010-11-24 19:32



谢谢关心,顺产公子,参见我另一贴 :-)
这家Novotel是在北京。看来Novotel在上海也有此不良传统啊

蓝钻会员 鲜花(10)

老玉米农场主

老玉米 2010-11-24 22:01:36  | 显示全部楼层
谢谢关心,顺产公子,参见我另一贴 :-)
这家Novotel是在北京。看来Novotel在上海也有此不良传统啊
lancelot610 发表于 2010-11-24 20:23


崇文门的啊。我还以为是原来海幼旁边的呢,呵呵

钻石会员 鲜花(10)

迷离米粒 2010-11-24 23:17:12  | 显示全部楼层
医院边上,应该是新桥诺富特吧

钻石会员 鲜花(1)

国宝

wxyml 2010-11-25 00:25:42  | 显示全部楼层
回复 1# lancelot610


    同情,封杀他们,该死的

蓝钻会员 鲜花(30)

度日如年 2010-11-25 09:23:43  | 显示全部楼层
回复  lancelot610


    同情,封杀他们,该死的
wxyml 发表于 2010-11-25 00:25



    怎么个封杀法?诺富特的入住率一向不低

钻石会员 鲜花(12)

wangwang 2010-11-25 17:36:12  | 显示全部楼层
下回陷害他们 登记以后换人住 报公安 警察来了罚酒店钱 呵呵

黑钻会员 鲜花(80)

SINGLE BOY

ZJJ 2010-11-25 23:32:34  | 显示全部楼层
回复 22# wangwang


    星级酒店查证件不严的 可以说是基本不查

钻石会员 鲜花(0)

wetrain 2010-11-26 05:07:43  | 显示全部楼层
最让人不满的,还是他不开发票。

白金会员 鲜花(0)

minqi 2010-12-2 11:47:19  | 显示全部楼层
点名三~!
就是要曝光!

金卡会员 鲜花(0)

ccwwss 2010-12-7 20:11:56  | 显示全部楼层
实在是建议你,不要去这家酒店,哪怕去西单的美爵,都比这个好

金卡会员 鲜花(0)

ccwwss 2010-12-7 20:12:09  | 显示全部楼层
美爵也不是很远的啊

钻石会员 鲜花(15)

bakery 2010-12-7 20:20:45  | 显示全部楼层
lancelot610 发表于 2010-11-24 11:36
那天老婆下半夜生孩子,岳父岳母赶来都在医院楼道的凳子上坐着。实在不忍心,建议二老到隔壁的Novotel开间房 ...

看到楼主的经历, 实在是难过, 没想到雅高的服务是这样的...原来就对雅高的印象不咋地, 现在就更糟糕了. 不过, 忘记这个不愉快的事情吧, 楼主也顺利升级成爸爸了吧? 呵呵. 恭喜一下!!
平常心

钻石会员 鲜花(25)

kgblue 2010-12-13 08:13:36  | 显示全部楼层
身份证的事,据说国内现在非常严,酒店有时候也是没办法,对他们来说多一事不如少一事的。
态度不好去投诉吧,雅高受理投诉处理得还是挺到位的。
一年到头飞来飞去到处折腾

钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 2010-12-13 11:28:13  | 显示全部楼层
bakery 发表于 2010-12-7 20:20
看到楼主的经历, 实在是难过, 没想到雅高的服务是这样的...原来就对雅高的印象不咋地, 现在就更糟糕了. 不 ...

谢谢祝福,孩子满月了都
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

客服主页

官方客服

在线客服工作时间:周一至周五 9:00-18:00
雅高乐雅会、A佳预订电话:400 818 2688
雅高乐雅会客服电话:400 133 5533
雅高A佳客服电话:4008 211 866


快速回复 返回顶部 返回列表