南京金陵饭店，可怕的会员体验

之前看论坛有人评价还不错，上个月某猪有活动，F3可以匹配铂金会员，看了下权益，好像该有的都有，欢迎礼遇及行政礼遇，之前也在这家吃过两次自助，感觉还不错，就想着入住体验一下，虽然某猪旗舰店预定写着有会员权益，问店铺客服说不清楚，得问酒店，为了防止翻车，就在官网预定了经典房，比乞丐房高一级，铂金和黄金规则里写着能升一级，高一级的也就行政房，想着铂金自带行政待遇就没必要多花点钱了（后面马上打脸）

铂金和黄金规定都是升一级

看铂金好像有行政待遇，真得是好像，也没说清楚是单人还是双人

这家位置当然无可挑剔，但服务简直叫可怕

入住的时候人有点多，等了十分钟终于轮上了，识别出了铂金会员(它们体系最高级别会员)，也没说欢迎入住的话，就直接说预定的经典无烟房现在没空房，我问可以升级到商务房体验一下吗(试下能否升两级)，前台果断拒绝不行，说有一间有烟行政房正在打扫，问我愿意接受这个吗，我说行吧，一等就是40分钟

进房间就发现房间好小，好暗，淋浴和浴缸直接挤在一起了...根本没有官网介绍的30平那么大，这就是我等了几十分钟才等到的行政房，行吧

mini吧免费，我想说就这几瓶免费的汽水，怎么好意思刷我1500的预授权，希尔顿，万豪也就刷800到1000

去车站接女友回来，看着前台人多，就没登记，上电梯就有服务人员问是哪间房的，不报房间都不让走，秀房卡也不行，到房间立马就接到酒店电话，说所有住客都要登记，我当时就纳闷了，监控住客这么灵敏了???咋会员的欢迎水果没送到房间却没监控到呢？问电话里的工作人员，他说他们不管欢迎水果，让我联系前台，行吧，你只管监控客人入住

晚上准备带女友去酒廊看看风景，蹭下happy hour，到了报了房间后，告知铂金只送单人行政礼遇，另外的人需要收费，我当时懵了...还能这么扣的吗，况且酒廊吃的也不咋样，...问她行政房也不行吗，服务员说你这行政房是升级的，是没有行政待遇的...好吧，我得感谢你们给我升了一级到了没有行政待遇的行政房

气得我只能打400客服电话确认一下，结果电话提示今天是休息日，请留言，然后转战官微，结果等了半天也是不清楚，得专门问会员中心，周一才上班，好吧，我彻底无语了，求求你们不要搞啥会员体系了吧，这价格我真不如住旁边的喜来登，再次提醒飞友，慎重选择这家吧

国内酒店会员体系真的很混乱

其实金陵想搞得红红火火，会员体系直接对标开元商祺就行（超出开元一些就行）。看来民企开元还是灵活。

国内酒店的会员体系很多时候就是个笑话

Douglas233 发表于 2020-7-18 20:29

国内酒店的会员体系很多时候就是个笑话

同意。成都那个明宇会也是一样垃圾，会员有啥一概不知。

我觉得弄这种大牌高等级的就得了，非得带一个小众高等级的。结果小众高等级的只管吃瓜，真材实料*也没有

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campuscn 发表于 2020-7-18 20:39

国内会员体系基本就是笑话，我有一次订的套房下一级，死活也不给升级，住一次就放弃这个会员了。

真是笑话，以后再也不会住了，一次就怕了

金陵这是铂金会员权益温暖升级了，之前铂金会员升房权益官网明确写着是可以升两级的，行政待遇倒是一直都没有明确写明是仅限本人还是可以再带一人。

不同的角落 发表于 2020-7-18 20:42

金陵这是铂金会员权益温暖升级了，之前铂金会员升房权益官网明确写着是可以升两级的，行政待遇倒是一直都没有明确写明是仅限本人还是可以再带一人。

好吧，它这会员权益也没啥用了，加了一句视房态而定，多品品

劝退了 还是老老实实就玩玩希尔顿万豪香格里拉吧

Beautiful_mor 发表于 2020-7-18 20:44

好吧，它这会员权益也没啥用了，加了一句视房态而定，多品品

嗯，三家国企锦江、首旅、金陵旗下高端品牌高级会员权益都是越来越缩水了

国内有个特点，领导一句话就调整一下，换个领导再调整一下，调整多了内部外边全懵逼了

所以啊，我一直觉得国内会员计划要么就好好搞，像这样乱七八糟的话干脆就别搞

流浪的孤单 发表于 2020-7-18 21:16

我金陵先匹配京东成金，然后想飞猪弄成铂金，结果还是金，我问客服，客服说必须是没注册的，我问为啥条款没写，就告诉我感谢提意见，气的我直接挂电话，绝对不会去住了

客服就和完全不管事一样，反正你说了她们也无所谓

starljw 发表于 2020-7-18 21:26

所以啊，我一直觉得国内会员计划要么就好好搞，像这样乱七八糟的话干脆就别搞

是的，国内的集团只欢迎啥都不懂的大款住

听着好垃圾

这家不管什么金，永远严格只升一级……

so song 发表于 2020-7-18 22:33

这家不管什么金，永远严格只升一级……

感觉过一阵子这家一级都不想给会员升了，房态不允许，要不加点钱才能升级