买一送一扣了两次分怎么办

三三得九 发表于 2020-7-11 17:40

手机录像打开 喊店长过来

等一会回去就去找店长

EVERI 发表于 2020-7-11 17:29

花费个积分。不值当

里程用不完，积分周末换星巴克还挺好吧

飞客22084 发表于 2020-7-11 17:12

不是只能换一次吗？换两次怎么做到的

应该是没认真听我说话，换了两杯，没买一送一

这就是店员的错，pos刷了两次，应该当场找店长，就算不给退也得写个下次取咖啡的凭证

飞客2733974 发表于 2020-7-11 17:43

这就是店员的错，pos刷了两次，应该当场找店长，就算不给退也得写个下次取咖啡的凭证

第一次，下次就有经验了

首先400会送你两张起步歉意券，其次普通伙伴400三次投诉成功就辞退了，黑围裙可能次数不一样，如果真的放不下这口气，那就当面投诉

SorinMarkov 发表于 2020-7-11 17:45

首先400会送你两张起步歉意券，其次普通伙伴400三次投诉成功就辞退了，黑围裙可能次数不一样，如果真的放不下这口气，那就当面投诉

主要店里态度不好，400态度也不好，已经不生气了，一会儿去店里把积分要回来

支持

小罗嗦 发表于 2020-7-11 17:49

主要店里态度不好，400态度也不好，已经不生气了，一会儿去店里把积分要回来

首先咱们不理亏，他态度不好我们就更不好，这种连锁店400投诉非常管用，店里很在乎客诉的，他们做错了给退是咱们好说话应该的，他态度不好再要赔偿也不过分

干他

MasterCard 发表于 2020-7-11 17:14

买一送一是只能一次，但是22000分换一杯是可以无限次的，只要你分够

细则是一周一户一次，实际是一周一卡一次

就是该打星巴克客服，投诉投诉，反正他家服务态度不是要求严格吗？

直接星巴克投诉

上周末在店里不知道机器还是网络问题，没刷出来，小哥直接送了我两杯，态度好的不得了

....感觉还是培训不到位。今天去星巴克，柜员说1.5w买一送一。我说是2.2w。她特肯定说就是1.5w，系统就是这么设置的。我说你别亏就好。刷完一看就是2.2w。我也没去给她再看看。

我之前一次遇到系统问题扣了积分它们系统没反应，后来又让我付款了，后来投诉店长把钱还我了

上次同样刷错了，说明情况以后叫我下次直接再来拿2杯。。星巴克很随意的，毕竟白送倒掉都在损耗里...

这明显是星巴克店员操作失误，有时间去找下店员吧

打电话。投诉一般可以要3张中杯歉意券。不给券就让他积分原路退。他一般都会选择给你券。因为3杯成本也要不了几块