本帖最后由 wc851023 于 2020-7-9 19:10 编辑 我是UA金卡，与老婆2019年9月去了趟美西旅行，往返搭乘的都是UA，提前一个月通过UA app预订了往返economic plus座位，去程一切正常，返程就翻车了，不过还好又回正了。具体翻车经过如下：
返程时间是洛杉矶当地9月18日周三，按理说也不是出行高峰，但CI时系统提示已超卖（图1），未理会，选择正常登机。确认登机信息时发现预定的economic plus被改到economic座位，而且和老婆的座位是分开的，原先预定的两个ep座位已被占用。中文地勤建议我先改成ep座位，然后在登机口查询原因，千万别误了飞机。这里真的要感谢这位中文地勤，非常热情也诚恳。
※重新选择的ep座位也是分开的，CI时已没有联排座位了
感谢之后赶紧办完托运行李和安检，奔赴UA休息室。休息室前台是一名英国腔40来岁的大姐叫欧文，气质好，金发褐眼，态度温柔，语速慢，与电影「幸福终点站」女主的外形与气质好像。
废话不说了，高潮来了，欧文说系统里没查到一个月前ep选座的历史记录，还说所有购票选座的过程与结果必须全程截屏，不然没办法证明我所说的一切。
我反驳她我已选好的座位因不明原因被其他人占用，不正是UA的问题吗？而且我有选座的界面的截图凭证与聊天记录。聊天记录与截图很明确的显示截图时间为8月初，只是并未截图选座确定后的界面。
注：我在选座时用微信发送选座的界面截图问老婆要不要选19L、19J（图2）
接着就是谈心时间了。
我：你说我没有提前选座的记录，那你能查到我选economic座位的记录，与刚才在一楼CI时从economic换到ep座位的记录吗？
（欧文敲了一会键盘，表情即刻愣住，打了一通2分钟的电话）
欧文：sir，对此我深表歉意，确实没找到你说的那两个记录。我与经理商量过了，我们最大能给到您一定的补偿，200美金或者3w里程
我：我不要钱我不要里程，我只是想要回之前的座位，我想和老婆坐在一起
欧文：按照现在的空座状态，已经没法满足你的要求了，建议你接受我们的赔偿
我：我的座位没了，难听点说就是被偷了。既然你查不到我说的两个记录，说明你们系统根本不会保存这类的记录。
欧文：…
我：我手上有不充足的证据能证明我已选择了19L、19J，但UA是一丁点证据都不能证明没人动过手脚，反倒是被我发现了一个漏洞！我敢保证，安排抢占我座位的人一定是UA的人，而占我座位的两个人一定是关系户或者是官员！
欧文：…（欲言又止）
我：我这次的两周美西之旅，去程航班与13天的行程非常开心，唯独第14天的回程让我十分失望
欧文：I am so sorry
我：there is no sorry。座位改不了就算了，但我上了飞机会指着偷了我座位的两个混蛋，大骂“你们偷了我的座位，**的小偷！”
欧文：这样不可以
我：我知道不可以，我会被抓去警局。但请理解我的心情与现在非常不公平的状况
欧文深思后说道：请稍等一会
（欧文离开前台跑进了办公室，5分钟后出来了）
欧文：X先生很抱歉，我把你的情况向公司汇报了，公司答应把你与太太的座位改成19L与19J
我：非常感谢
我非常担心我会成为第二个被UA暴力解决的华人，不过很幸运，我有一部分证据在手，对接的UA员工也很正直，不然10来个小时就要和老婆分开飞了
