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CAN的地服,十在是不能让人满意,虽是CA的白狗。

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chwfrank 发表于 2010-11-21 18:36:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
再讲一个CAN的故事

订了本周五从CAN到CTU的机票。

原有记了座,被挤掉的经历,对CAN的订座电话不太了然。不过想到今天是周五,还是记个座吧。

拨打CAN的的订座电话,一阵振铃声后,传来一小妹的话语“你好,国航高端”。公式化的问候,不知是你本来就很高端呢,还是我们一直就是低级。

对小妹讲了航班号,需订的座。小妹查到了订座记录。最后还很高端的要求提供CA 的卡号。I give it. 话就这么多。

由于办事较顺利,13:00应到机场了。到VIP柜台,提供证件,马上就给了登机牌,是提前办好的。话就这么多。

过安检,到了头舱休息室,小妹高端地收了我的休息卡。话就这么多。

15:30的航班,到了15:00还没通知登机,心想delay一点点,半小时以内都算正常的。

到了15:15,又到前台咨询了一下,给了我一十分不爽的消息:
由于今天CTU早上大雾,所有到CTU的航班dalay. CA的航班基本上是由CTU到CAN,再回CTU,所以delay较严重。

在今天我与CAN地服接触的所有环节,没有一个人提前告诉今天到CTU的航班不正常,天气原因,与航空公司没关的呀。也许是高端服务,惜字如金。

对比一下,在CTU的凤凰旅途。当电话接通后,问候话是“你好,凤凰旅途”。
CAN是在高端,在天上,不食人间烟火;CTU是牵挂的旅途,给你十十在在的关怀。

在CTU,如出现所有航班出现delay的情况,他们会尽量给改签到较早的航班上。

CAN高端地服,I 服 YOU, 彻底糊了。
已有1人评分威望 理由
tacdou + 6 CAN一直这么牛。。

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凑热闹

tacdou 发表于 2010-11-21 19:08:47  | 显示全部楼层
本帖最后由 tacdou 于 2010-11-21 19:11 编辑
再讲一个CAN的故事

订了本周五从CAN到CTU的机票。

原有记了座,被挤掉的经历,对CAN的订座电话不太了 ...
chwfrank 发表于 2010-11-21 18:36


对比一下,在CTU的凤凰旅途。当电话接通后,问候话是“你好,凤凰旅途”。
CAN是在高端,在天上,不食人间烟火;CTU是牵挂的旅途,给你十十在在的关怀。

在CTU,如出现所有航班出现delay的情况,他们会尽量给改签到较早的航班上。


这个偶赞同,http://flyertea.com/thread-33236-1-3.html

CAN高端地服,I 服 YOU, 彻底糊了。

上周偶从SGN到CAN然后到CTU,CA忙着修理飞机不能起飞,偶改了3U,偶守规矩没用他家的卡进休息室,用的PP,有个哥们同行,偶要求使用他家和中信联名的世界卡/白金卡,某高端人员拒绝,说只限本人,事后问中信,无此限制。。。 当事时,已经被拒在门外一刻钟,哥们出示招行白金,继续拒绝,说必须提前3小时预定,坚持要偶用PP卡带人(便于收费?不解。。)。。哥们致电招行,小昭电话即刻打到休息室要求提供服务,此高端人员仍然扬言,即使银行来电话也得经过她们同意云云。。。。

银卡会员 鲜花(0)

chwfrank 发表于 2010-11-21 19:30:35  | 显示全部楼层
同是CA的地服,为什么不同的地方差别那么大?
对了,CTU原来是西南航空基地
期待A380

蓝卡会员 鲜花(0)

hyzerland 发表于 2010-11-21 21:09:38  | 显示全部楼层
看不懂……

白金会员 鲜花(0)

就这么棒 发表于 2010-11-22 01:37:00  | 显示全部楼层
就那样吧. 凤凰旅途是因为成都有基地. 做的确实好, CA在广州的势力太一般,除了那个休息室不错以外

钻石会员 鲜花(19)

helloflyertea 发表于 2010-11-22 10:30:53  | 显示全部楼层
不是主场看来就是很不给力啊..

钻石会员 鲜花(13)

philipyu21 发表于 2010-11-22 11:13:37  | 显示全部楼层
CA可是白云机场的股东之一哦,不过CZ在广州的势力太强大,这也没什么可以抱怨的,毕竟是在人家的老窝里抢饭吃
我要飞飞飞

蓝钻会员 鲜花(15)

msc3881 发表于 2010-11-22 13:37:16  | 显示全部楼层
这个偶赞同,


上周偶从SGN到CAN然后到CTU,CA忙着修理飞机不能起飞,偶改了3U,偶守规矩没用 ...
tacdou 发表于 2010-11-21 19:08



    我擦。要我 直接让高端服务课经理过来道歉 我擦。

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2010-11-22 16:08:40  | 显示全部楼层
CA可是白云机场的股东之一哦,不过CZ在广州的势力太强大,这也没什么可以抱怨的,毕竟是在人家的老窝里抢饭 ...
philipyu21 发表于 2010-11-22 11:13



    偶提到的这几位可是穿着国航制服在国航自己休息室的人,这和势力大小还扯不上吧,明显是国航自己管教无方

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