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(第二季)实践出真知-万豪2送1促销添加visa支付最简单方法

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蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-11-20 10:13:59  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 W18Cr4V 于 2010-11-20 11:26 编辑

首先谢谢eagle007的这个帖子:  http://www.flyertea.com/viewthread.php?tid=34996&extra=&page=1 给了思路。我根据个人的经验再补充一下:
先打eagle007帖子里面说的马来西亚客服:60 3 2688 8080 (from Kuala Lumpur and Asia Pacific)  中国大陆拨打前面要加00,但老是繁忙。
于是我尝试拨打香港的:00852 800 938 968 (from Mainland China)

注意都不是7*24的电话,工作时间如下:
6:00am - 8:00pm, Monday - Friday (local time)
8:00am - 5:30pm, Saturday (local time)
Closed Sunday

香港的号码一打就通,还是要英语,还是操一口印度阿鲁纳恰尔邦的英语,对话如下:一共用时3分钟
我:参加了用visa住2送1的,但还没到账
万豪客服:请提供万豪礼赏号码
我:          74747444
万豪客服:根据促销的记录,你还没完成4个stay
我:         是的,那是促销的记录,但你看看我的入住记录,已经有华丽丽的4个stay了
万豪客服:你是用visa卡结算的么
我:         我向毛主席保证,绝对是,我觉得前台可能是蒋中正或汪兆铭培训的,输入有误。
万豪客服:毛主席万岁!请问你是用international Visa还是local Visa?
我:         我是中国人,我用中银联,我的是local卡,双卡双待,除了Visa之外,卡上还附着国际第四大信用卡品牌:银联Unipay,人称由你赔。
万豪客服:社会主义好!这个促销的主要矛盾就是中国银联增长的野心与落后的Visa促销之间的矛盾。我会向酒店确认,24小时之内就会有答复。
我:         斗资批修! 请问你这里有中文服务么(这个问题是代飞客上不喜欢说英语的同学问的)
万豪客服:抱歉没有的,只有英文。
我:         打倒美帝国主义和莎士比亚以及新东方!Thank you very much & byebye!
万豪客服:See you and thank you for calling Marriott Rewards, it's my pleasure to .....去你妈的(客服心里说的)

6小时之后,网上万豪促销中心已经显示visa促销已经100%完成,但还没看到促销的"兑换奖励证书"。
24小时之后再看,已经出现了:2张"2010 Visa MegaBonus 免费住宿礼券,酒店类别 1-4",半年有效期。

总结:
打香港似乎电话费便宜点,但还是无中文服务(补充,根据飞客其他同学的经验,其实是有中文服务的),3分钟搞定,很简单。
银联visa卡可以享受,公司协议价可以享受,1天内到账,免费房马上可以用,cat1-4,半年有效。

另本人提供中英法日多语种代追免费房服务,酬劳:只要分我一间免费房就好了,或者加个一百几十的威望吧。再提醒,参加完这个活动要参加达美飞一住一5K的同学,切记把积分选项改回航空里程。
评分 (8人)威望 理由 总评分:威望 +50  查看全部评分
wd3000 + 5 华丽丽的措辞
大飞 + 10 威猛
sydhy + 10 太缺分了,,小的给您加点,,其实地主家也 ...
托塔李天王 + 2 NB。想象力太TM丰富了!
xyz_999 + 3 Very nice~
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钻石会员 鲜花(3)

knighttxx 2010-11-20 10:52:54  | 显示全部楼层
我也打了两次香港的客服. 有中文服务的(如果不标准的普通话也算的话)
local visa确定有效,.印度阿鲁纳恰尔邦的英语客服保证,如果前台不知道,可以让客人直接拨电话找客服,他们来承担教育前台这个重任
另外如果在上海 办12593套餐,打香港一分种4毛钱,很便宜,很简单~

蓝钻会员 鲜花(119)

Big big fan for chill out

lv7678 2010-11-20 10:54:33  | 显示全部楼层
回复 1# W18Cr4V


    斑竹威武~~~~

黑钻会员 鲜花(48)

badigao 2010-11-20 10:55:43  | 显示全部楼层
最简单的方法 直接发邮件去  睡一觉醒来 全部搞定!
Heroes get remembered, Legends never die!

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-11-20 11:04:49  | 显示全部楼层
啊,就接了个电话,那个最帅的沙发给人偷走了。

钻石会员 鲜花(3)

knighttxx 2010-11-20 11:07:14  | 显示全部楼层
回复 5# W18Cr4V


    嘿嘿,20威望换真皮沙发,站内PM

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-11-20 11:10:19  | 显示全部楼层
回复  W18Cr4V


    嘿嘿,20威望换真皮沙发,站内PM
knighttxx 发表于 2010-11-20 11:07


解决方案:
1.修改本帖子:内容修改为,谁坐沙发谁最丑,凤姐见他回头呕。
2.另外发一贴,复制粘贴,光速自己坐沙发。
我佛慈悲,加我40威望我就不这么干。

黑钻会员 鲜花(232)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2010-11-20 11:12:57  | 显示全部楼层
有中文的 我刚刚打完这个电话 哈哈
尤其1-5白天 都是有中文的
6有时有 有时没有  7基本没有

还是hyatt比较屌 半夜打hyatt的美国客服 要找说中文的 人家线上立即找来1个翻译 3方通话 即时口译

嘿嘿...

蓝钻会员 鲜花(27)

皇城根武士

oystersun 2010-11-20 11:40:24  | 显示全部楼层
回复 8# 正宗菜农

果然hyatt威武!这点万豪甘拜下风啊。。。

蓝钻会员 鲜花(107)

正宗花农

xyz_999 2010-11-20 12:24:36  | 显示全部楼层
有中文的 我刚刚打完这个电话 哈哈
尤其1-5白天 都是有中文的
6有时有 有时没有  7基本没有

还是hyatt ...
正宗菜农 发表于 2010-11-20 11:12



    你打的应该不是美国,是香港  美国是没有翻译的.

钻石会员 鲜花(3)

knighttxx 2010-11-20 12:26:45  | 显示全部楼层
回复 10# xyz_999


    菜农说的是线上翻译,这个是第三方,付费的

黑钻会员 鲜花(232)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2010-11-20 12:52:22  | 显示全部楼层
你打的应该不是美国,是香港  美国是没有翻译的.
xyz_999 发表于 2010-11-20 12:24


你可以在晚上11点左右打HYATT美国客服 钻石会员专用的那个号码
然后说你需要中文翻译 3分钟内就会有口译人员join这个call 很给力
嘿嘿...

钻石会员 鲜花(0)

wly 2010-11-20 13:07:52  | 显示全部楼层
什么年代了
还不提供中国的客服

蓝钻会员 鲜花(150)

eagle007 2010-11-20 13:27:42  | 显示全部楼层
首先谢谢eagle007的这个帖子:   给了思路。我根据个人的经验再补充一下:
先打eagle007帖子里面说的马来西 ...
W18Cr4V 发表于 2010-11-20 10:13


好!香港客服我以前打过,态度没有马来好,不过也能办成事就行

蓝钻会员 鲜花(25)

托塔李天王 2010-11-20 14:58:07  | 显示全部楼层
还是hyatt比较屌 半夜打hyatt的美国客服 要找说中文的 人家线上立即找来1个翻译 3方通话 即时口译


hyatt V5!!!

蓝钻会员 鲜花(5)

myif 2010-11-20 17:14:17  | 显示全部楼层
这还真不算什么,连温大妈都行
hyatt V5!!!
litianlitianlit 发表于 2010-11-20 14:58

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 2010-11-20 18:20:52  | 显示全部楼层
之前跟客服打过次交道(早些做status match的时候),发邮件到klmarriottrewards@marriotthotels.com或打电话到香港都是Phillip处理我的case(当时真怀疑亚太这里的客服就他一个人了),不太满意他的效率和态度,后来由Raman接手,所以知道联系方式,于是这次发邮件就一起抄送了,Phillip果然没有任何回复,由于Raman休假,晚了一个星期回复邮件处理,邮件回复后两个nites已经拿到。

FYI: 邮件里我有附上会员号和两份record,一份入住记录,一份活动进度记录

建议无论直接打电话或email,最好询问对方的名字at least,这样就有了责任人,以后也知道找谁跟进或处理别的事情:)

下两个回帖我附上我的历史邮件内容(刚刚在一个回帖里写的,结果出现错误,害我重新打字...)

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-11-20 18:28:51  | 显示全部楼层
本帖最后由 W18Cr4V 于 2010-11-20 18:33 编辑

强力插入,非常同意追问姓名,但如果问印度人的名字,可能会出现以下场景:

你:你妈贵姓?
印度客服:Chatterjee Krishna Balasubramanium,

背景音乐: 黎天王的《我来自北京》的印度山寨版
i i i was born in 阿鲁纳恰尔邦.
不知命运是谁定
i i i was born in 阿鲁纳恰尔邦.
示爱不便说清
i i i was born in 阿鲁纳恰尔邦.
偏偏浪漫热情任性
i i i was born in 阿鲁纳恰尔邦.
没法一夜说清一生背景

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 2010-11-20 18:30:40  | 显示全部楼层
本帖最后由 TTCC 于 2010-11-20 18:37 编辑

FYI邮件内容:

"Raman goundar, Rajeswary" <Rajeswary.Raman@marriott.com>
2010-11-17 15:28
To: 'xxx'
Subject: FW: Error in my progress status of Marriott Rewards MegaBonus

Dear Ms xxx,

Greetings From the Marriott Rewards Team!

All your stay in JW Beijing has been updated as Visa paid stay and your 2nd Free Night Certificate will be issued within 48 hours.

Please do not hesitate to contact us for further assistance.

Thank you and have a great day!

sig.jpg



From: Raman goundar, Rajeswary
Sent: Monday, November 15, 2010 8:22 AM
To: 'xxx'
Subject: RE: Error in my progress status of Marriott Rewards MegaBonus

Dear Ms xxx,

Greetings From the Marriott Rewards Team!

Your stay in JW Marriott Shenzhen dated 09/15/10 to 09/17/10 has been updated as Visa paid stay on 11/12/10 and 1 free night certificate has been issued in your account on the same day. I am still waiting verification email from JW Beijing for your rest of the stay.

Sorry for the inconvenience caused to you.

Please do not hesitate to contact us for further assistance.

Thank you and have a great day!




xxx@xxx.com
2010-11-07 15:58  
To: klmarriottrewards@marriotthotels.com
cc: Rajeswary.Raman@marriott.com
Subject: Error in my progress status of Marriott Rewards MegaBonus

Hi Philip and Rajeswary,
I had 5 stays since Sep 15 already, and I used the same VISA credit card for all the payment, but status below showed there was only 1, would you please check, make the correction and update my progress status online. Thanks!

My Account number: xxxxxxxxx

stay.jpg

progress.jpg

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 2010-11-20 18:33:15  | 显示全部楼层
回复 18# W18Cr4V
还带插播广告的...哈~
印度人的话,让他拼给你名字,不知道有没有员工号之类的...

钻石会员 鲜花(2)

TTCC 2010-11-20 18:40:37  | 显示全部楼层
回复 18# W18Cr4V
看到你这一段,正在BJ JW行政酒廊用餐的我突然需要很用力的忍住笑的不太离谱...隔壁桌已经有人在看我了...
早就领教过W18您的帖子,果然...

黑钻会员 鲜花(48)

badigao 2010-11-20 18:55:53  | 显示全部楼层
有中文的 我刚刚打完这个电话 哈哈
尤其1-5白天 都是有中文的
6有时有 有时没有  7基本没有

还是hyatt ...
正宗菜农 发表于 2010-11-20 11:12



    温德姆之间直接就三方通话 不需要找!嘻嘻

钻石会员 鲜花(15)

sydhy 2010-11-20 19:47:49  | 显示全部楼层
太缺分了,,小的给您加点,,其实地主家也没余粮啊...
SPG -屁  mariott-屁
hilton - 赚  hyatt -赚
CMCC-赚 MF 淫

钻石会员 鲜花(1)

footshark 2010-11-21 17:22:48  | 显示全部楼层
看完后膜拜版主,牛x。。

钻石会员 鲜花(2)

honeyqiqi 2010-11-21 22:13:58  | 显示全部楼层
万豪的400客服是英语的,竟然不给我转中文的服务,TNND。。。。

金卡会员 鲜花(0)

skyway 2010-11-22 21:29:24  | 显示全部楼层
多谢,期待第3季

蓝钻会员 鲜花(107)

正宗花农

xyz_999 2010-11-22 23:08:39  | 显示全部楼层
你可以在晚上11点左右打HYATT美国客服 钻石会员专用的那个号码
然后说你需要中文翻译 3分钟内就会有口 ...
正宗菜农 发表于 2010-11-20 12:52



    我靠,可怜我多年的钻石,却一次也没打过钻石热线.倒是长打香港,也是找人给翻译,很给力呀

钻石会员 鲜花(25)

kissandrose2010 2010-11-22 23:38:53  | 显示全部楼层
这对话把我逗死了
fresher than a mofo

蓝钻会员 鲜花(107)

正宗花农

xyz_999 2010-11-23 12:48:35  | 显示全部楼层
万豪的400客服是英语的,竟然不给我转中文的服务,TNND。。。。
honeyqiqi 发表于 2010-11-21 22:13



    莫非你是非工作时间打的?

白金会员 鲜花(0)

jasonli021 2010-11-25 14:31:47  | 显示全部楼层
相比阿三,马来英语更亲切些。
我先是写email未果,后来打马来西亚搞定了
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