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浦东香格里拉擅自将客人积分累积到贵宾金环会 --- 投诉已处理完毕

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好友

钻石会员 鲜花(37)

aran8207 发表于 2010-11-19 03:01:24  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 aran8207 于 2010-11-28 17:34 编辑

我从来都要求累积到航空公司,但浦东香格里拉的员工擅自将我的积分累积到贵宾金环会,对于我来说,一个3年有效期的积分等于废物。

我打电话要求更正,但1周过去完全没有处理结果。

目前投诉到贵宾金环会。静待处理结果


---贵宾金环会转到浦东的前台总监,协调以后,将金环会积分取消,改为海南航空里程。

员工一点没POWER,一定要经理处理才有用

蓝钻会员 鲜花(25)

凑热闹

tacdou 发表于 2010-11-19 11:37:08  | 显示全部楼层
我从来都要求累积到航空公司,但浦东香格里拉的员工擅自将我的积分累积到贵宾金环会,对于我来说,一个3年有 ...
aran8207 发表于 2010-11-19 03:01



    建议打电话不要写邮件

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-11-19 13:25:08  | 显示全部楼层
这是一个小事情,何必这么动怒,可以电话沟通啊,改过来就好了,人家可能业务不熟悉吧。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(5)

alanzang 发表于 2010-11-19 15:15:02  | 显示全部楼层
我从来都要求累积到航空公司,但浦东香格里拉的员工擅自将我的积分累积到贵宾金环会,对于我来说,一个3年有 ...
aran8207 发表于 2010-11-19 03:01



    如果你住一天积里程还可以,如果住3天还是积分合算,500分=50美金餐饮消费。

钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表于 2010-11-19 22:30:46  | 显示全部楼层
是会议价格么?要是会议或者是旅行社价格是不积累里程的,只积累积分.我也遇到过这个问题
喜欢到处走走
喜欢住酒店
喜欢坐飞机

钻石会员 鲜花(99)

发表于 2010-11-19 22:37:52  | 显示全部楼层
已经入账了应该不能改了吧,要求些其他赔偿好了

钻石会员 鲜花(37)

aran8207 发表于 2010-11-20 14:39:41  | 显示全部楼层
这是一个小事情,何必这么动怒,可以电话沟通啊,改过来就好了,人家可能业务不熟悉吧。
freepoint 发表于 2010-11-19 13:25



    打电话给酒店至今没有下文,只能向贵宾金环会投诉

钻石会员 鲜花(0)

markchi 发表于 2010-11-20 15:21:58  | 显示全部楼层
酒店的服務不及格?

银卡会员 鲜花(63)

ML35 发表于 2010-11-21 00:19:24  | 显示全部楼层
这是酒店失误吧,应该把里程给换回来

钻石会员 鲜花(8)

iboy 发表于 2010-11-24 13:21:30  | 显示全部楼层
哟,太不尊重客人了

钻石会员 鲜花(0)

markchi 发表于 2010-11-24 13:56:27  | 显示全部楼层
好些天了,不晓得处理的后续结果怎样了?

白金会员 鲜花(0)

corbaejb 发表于 2010-12-2 21:18:40  | 显示全部楼层
meishikankan

蓝卡会员 鲜花(0)

mechaloki 发表于 2010-12-6 16:14:53  | 显示全部楼层
回复 freepoint 的帖子

好笑 业务不熟得人可以上岗? 上什么班? 你逗乐呢你
Happiness is in the dreams of flight- Lee

黑钻会员 鲜花(435)

lngjw 发表于 2010-12-6 20:40:05  | 显示全部楼层
mechaloki 发表于 2010-12-6 16:14
回复 freepoint 的帖子

好笑 业务不熟得人可以上岗? 上什么班? 你逗乐呢你

用得着这样么,最后不是解决了么。谁不是从新手到熟手的,做人要厚道。。。

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2010-12-7 09:16:47  | 显示全部楼层
调教下就好了呀,冬天发火容易气虚
那些年一起住的酒店

蓝卡会员 鲜花(0)

mechaloki 发表于 2010-12-10 14:10:30  | 显示全部楼层
lngjw 发表于 2010-12-6 20:40
用得着这样么,最后不是解决了么。谁不是从新手到熟手的,做人要厚道。。。

如果是如家这种酒店谁都没意见
Happiness is in the dreams of flight- Lee

蓝钻会员 鲜花(9)

alancai 发表于 2010-12-10 17:24:06  | 显示全部楼层
没有一点补偿?

白金会员 鲜花(2)

vsop 发表于 2010-12-13 20:17:12  | 显示全部楼层
同样的事情在北京这家遇到了,呵呵,无奈和经理比较熟悉,人家也表示比较难处理了,累计上去不好改,也就算了。

白金会员 鲜花(2)

vsop 发表于 2010-12-13 20:18:20  | 显示全部楼层
总体上说,香已经不如以前了,服务上。

银卡会员 鲜花(0)

xuchenc 发表于 2011-1-28 16:34:36  | 显示全部楼层
遇见同样问题,默认积酒店。杭州说估计35night积分才能换1个free night,谁要这种积分。钻石直接从1200里程降级到800里程,shit

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