上海世茂皇家艾美周末入住体验2020.05

上海疫情基本没问题了，刚好看到万豪在促销，于是定了周末的上海世茂皇家艾美酒店体验下新装修的皇家艾美。

驱车前往，到地下车库惊呆了：B2车位寥寥，B3封闭（建筑公司征用了）；满地的垃圾，满车库的灰尘。地面厚厚一层灰。有几台车子感觉已经被灰尘蒙蔽的看不出品牌型号。 难受的不想下车，可惜了刚洗的车！步行前往电梯，鞋底进电梯时仍有一层灰去不掉~~

车库无法直达酒店，需要从8楼转客梯去G办理CI....( 不赶时间的话，其实步行兜兜转转蛮好的...)

入住体验----服务篇：

1. 钛金提前APP沟通升级情况，一句：只有标准房间开放。话语寥寥；

2. CI时无笑容，无问候，按要求填写信息申报表；

3. CI时莫名其妙一句：您“只”可以免费携带一人在L层餐厅享用早餐。（难道我身后一串人？）

4. 印象中：钛金入住时候给的放房卡的那张纸壳是黑色版式的Elite，给我的是非会员的白色纸壳那个。尽管不care，但觉得怪怪的。以前有次入住喜来登，CI时放错白色纸壳，立马笑容满面当我面换了黑色Elite那个纸壳，还说抱歉搞错了。所以印象深刻了些~

5. HH简直惨不忍睹，缩水80%，几乎没什么可选的东西；喝了杯水离开去外面觅食了。

6. HH服务人员是充数上来工作的么（客人就是空气）？和以前酒廊相比较，简直就是一个天一个地 ；

7. 竟没有了开夜床服务；开夜床时赠送的糕点也没有了。此前都有傍晚送送巧克力糕点和水果（偶尔送一瓶气泡水）。

8. 早餐也不如以前丰富；且服务人员像是新招聘还没有经过万豪SOP的培训吗？（措辞让人不舒服）

2019年入住体验：尽管硬件老了，但服务很不错，标准的万豪系服务标准。无论CI，酒廊还是早餐到最后的CO都非常的如沐春风。

而2020年如今的世茂皇家艾美，难道是花了那么多RMB改造升级硬件，要用缩水式的服务来代偿吗？

疫情也不能是服务缩水的理由吧~ 总归这次的入住体验不太好。（难道是促销价就不给服务了？）

anyway，希望在全部开放后，服务也能全面回归吧！

加粗的钛金太精了

没毛病，服务的确是缩水的很

真的一分钱一分货，毕竟现在价格腰斩了，酒店也要生存。

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价格也便宜了很多啊

车库真的是太可怕了 一股臭味 地上腐烂的垃圾有虫子在爬

merko 发表于 2020-5-25 22:52

加粗的钛金太精了

只是为了突出现有的服务情况很糟

怪不得现在这么便宜 去年都快一千了

还天天打电话推销卡，真是不要脸啊

周四要入住 这情况我还是明天app问一句有没有升房可能吧 要是跟楼主一样的答复我就取消了

柴门冬夏、 发表于 2020-5-26 00:45

周四要入住 这情况我还是明天app问一句有没有升房可能吧 要是跟楼主一样的答复我就取消了

酒店目前只开放就基础房

差不多就好啦 下次不去就行哈

据说员工离职一半，现在好多是中介劳务，根本不培训，连实习都不如，象工地民工。

我的天，我预订了周六的房间，关键还是不可取消的……

felixwj 发表于 2020-5-26 10:21

我的天，我预订了周六的房间，关键还是不可取消的……

可以取消

最近住的快10家没一个有夜床服务的

DASbigHEAD 发表于 2020-5-26 10:34

可以取消

飞猪预订的好像没法取消啊……