关于在航空公司美国网站和美国机票代理网站如何退机票

这段时间，大家都压了好几个不同行程的票，然后都要做退票处理。或者某一段不飞了，要做退票处理。后面半段也要取消退票。

今天我来说说我的退票过程。

[htitle=一、,DOT]DOT就是美国交通部。Department of Transportation。

在今年4月3号，他有一个关于新冠的退钱申明。大概是美国航司和境外航司，对于涉及到美国的航班在这段时期，要退钱，包括税率。不能只用代金券之类的。投诉后，会给航司机会处理。如果哪个航司不执行，DOT会强行采取措施。

具体内容我贴出来，这个只是大意，如果不太清楚或不明了，请见谅。

DOT投诉网站：

https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint

[/htitle][htitle=二、,机票购买地]没有特殊情况，我买机票都会在航空公司美国官网，或者美国一些代理网站买，类似于国内的飞猪和携程。

原因1: 美国有24小时内返回政策。有的航空公司好点，只要买，24小时内无理由随意退。例如：delta 和chase travel center，我买票时间在起飞前一两天，也是保证24小时内无理由退。有的会有一个限制，起飞前7天，购买的机票，24小时内无理由退。例如ANA全日空，要求的就是起飞前7天，然后购买的24小时内可以退。听说法航没有24小时这个政策，所以如果不确定的要买法航。可以去代理网站买，代理网站都会清晰标明24小时内退的。海航美国网站买机票，也是24小时内退票，直接发邮件告诉他退票，24小时内买的，美国网站购买的。就全额退了。

原因2: 方便找DOT投诉，如果对方不退钱。来个例子，我在chase travel center 用积分和现金买的爱尔兰航空从纽约飞布鲁塞尔，都柏林转机。后来爱尔兰航空不飞了。我去chase 在线聊天那边退钱，一个女的死都不退、咬死在说票是不可退的。 我懒得和她吵。投诉到DOT附带了聊天记录。 然后过了两天，我又去找他们聊，说了DOT政策，他们说帮我去航空公司登记，8-12周退。但是会直接全额退钱，积分当钱退。不能返还积分。我同意了。差不多过了10天，收到DOT处理了，过了两天，chase 那边邮件我，先抱歉，然后说我积分和现金都会给我，会在1-3天内到账。

Chase积分相对比较值钱，我宁愿退积分，不要换成全额现金退。因为积分还可以转给别的伙伴比如UA，万豪。

[/htitle][htitle=三、,总结]DO还是蛮给力的。

这次我回国，也退了好几次票，具体看：https://www.flyert.com/thread-3545533-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=3545533&fromuid=1909730&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink

现在已经我在等一个朋友报告，他欧洲航段飞过被取消了，AA那边不退钱，他去DOT投诉了。到时候看看这个Case DOT怎么处理，然后我会更新。[/htitle]

大佬请问一下，买的上海往返LA国庆的票，航班已经取消了，但是UA坚持说有六小时以内的保护航班不给退，这种可以投诉吗

toycity 发表于 2020-5-25 09:29

大佬请问一下，买的上海往返LA国庆的票，航班已经取消了，但是UA坚持说有六小时以内的保护航班不给退，这种可以投诉吗

可以具体说吗？ 哪里买的。确定取消了吗？

tianzhaoxu 发表于 2020-5-25 10:36

可以具体说吗？ 哪里买的。确定取消了吗？

飞猪买的，确定取消了，但是联系UA客服说给保护单三小时左右的航班，同航班有的人已经退票成功，我晚了几天UA开始耍赖了

你可以去dot投诉下