本帖最后由 Ryecard 于 2020-5-8 23:33 编辑 从年初到现在,各家代理退票退的爽,就是票钱一直卡着不给你,至于退款什么时候到账就得看天意了。要想维权的话,尤其是像我这样的在外网小众OTA买的机票,维权几乎难如上天.
但是各位注意下,信用卡申诉并不等于商户退款。关于这类争议,如果你成功,商户不能及时退款,运通会强制Chargeback把钱给你“抢”回来,而商户除了退款还要被罚款留下不良记录. 所以切忌滥用该消费者权益,有问题尽量找商户直接解决,实在不行再用它来维权!!
希望能帮到有类似情况的朋友.
先来说下我的情况:1月初定了4月中旬美中往返的票,用的是天巡查,出票的是一家香港的代理Cheaptickets.hk,由于疫情,航班在三月被取消,我选择退款,结果死活联系不上这个代理,邮箱也发了,没人回,电话除hk外打他家还要收费,我用skype打了四五十块钱,都没人接电话,不管是广东话还是英语,就是没人接.最后在三月底才收到了代理商回复说需要3—5个月来处理退款,后来由于回国诸多事宜耽误到上星期,想起来还有这一笔款,发邮件等了一周没回,于是逼不得已找了运通去搞定这笔退款交易。
我是用了希尔家联名买的这张机票,首先登陆网站在交易历史中找到该款项就可进入申诉流程:如下图红圈处.
接着就是几道简单的选择题之后来描述你这笔交易的情况,比如商户是否同意退款之类,完成各种选择题后进入运通处理过程,你可以提供有关退款的证据来加速这一处理的时间,我就提交了当时同意我退款的联系邮件(PDF)
接下里就是等运通进行处理了,上周我提出的争议,就在昨天收到了代理发来的退款邮件,虽然退款理由说的是东航放款。
。我没有直接证据表现是运通发挥了作用,但我认为没有那么巧的事情.
刚才看了下账户,退款也已经收到,运通这边虽然还在In Progress但是我应该马上就能收到运通的信件,告知我商户已退款所以案子结束。