[已解决]菠萝明年一月到期，不给延续一年会籍吗

刚才国泰给我打电话解释了他们目前的政策，告知我目前对于1.2月到期的会员可以多给三个月的时间飞来保级，或者使用会籍假期。他们的解释是，现在难以预测事态发展，因为只考虑了12月到期的会员。我告诉他，虽然事态难以预测，但可以确定的是事态对所有会员，因此只惠及部分会员还是不公平的。我建议他能够惠及所有会员，或者对1.2月会员继续执行送会籍积分政策，他说会如实向上级汇报。

Cellardoor 发表于 2020-4-17 12:11

我主要阐述把12月作为threshold造成的不公平现象。仅仅一个月的差距，12月会员可以安安稳稳享受会员待遇 ...

意思是這樣嗎?

12/2019 > 12/2021 , 01/2020 > 01/2021

如果真的是, 不是所有+1年就公平了嗎? 雖然我是小綠

kkeit373 发表于 2020-4-17 23:01

意思是這樣嗎?12/2019 > 12/2021 , 01/2020 > 01/2021如果真的是, 不是所有+1年就公平了嗎? 雖然我是小綠

所以他们真的需要一个counsel帮他们制定一个公平的政策

Lukethere 发表于 2020-4-17 11:32

同是明年一月份到期的钻卡 关注楼主和国泰的沟通结果。望在此更新。

更新了国泰电话回复，估计还会有后续跟进

Cellardoor 发表于 2020-4-17 23:02

所以他们真的需要一个counsel帮他们制定一个公平的政策

我对这个新政策评价就是拍脑袋的一刀切 对minority interest 压根没考虑保护。

我明年三月到期....看看有没有明年四月到期的😂

Cellardoor 发表于 2020-4-17 23:00

刚才国泰给我打电话解释了他们目前的政策，告知我目前对于1.2月到期的会员可以多给三个月的时间飞来保级， ...

給三個月根本就不是什麼優惠的政策啊，是本來就有的。

目前會員如果在會籍到期時不能保籍，可以撥電話給波蘿會，波蘿會會再多給3個月的時間讓會員補上欠缺的點數，「但是這三個月的期間會先降籍」，等到補上點數後再聯絡波蘿會，波蘿會會再回復到原會籍。

除非，「在這三個月內維持原會籍」，這樣才算是優惠，因為這等同免費給了三個月的會籍了。

所以樓主要不要再跟波蘿會澄清一下？不然感覺就像是被波蘿會忽悠了而已。

夏目大人 发表于 2020-4-18 12:21

給三個月根本就不是什麼優惠的政策啊，是本來就有的。目前會員如果在會籍到期時不能保籍，可以撥電話給波蘿會，波蘿會會再多給3個月的時間讓會員補上欠缺的點數，「但是這三個月的期間會先降籍」，等到補上點數後再聯絡波蘿會，波蘿會會再回復到原會籍。除非，「在這三個月內維持原會籍」，這樣才算是優惠，因為這等同免費給了三個月的會籍了。所以樓主要不要再跟波蘿會澄清一下？不然感覺就像是被波蘿會忽悠了而已。

是的 会籍政策和三个月grace period都是之前有的，针对的是会员个人原因，比如换工作 生娃 生病之类的事件，根本不是针对疫情的特别待遇。打电话来的客服肯定不是政策制定者，所以只是生硬地使用这些条款来搪塞