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[求助问答] 现在的白金在佘山艾美到底还有什么待遇?

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白金会员 鲜花(0)

bluemona 发表在  2010-11-12 13:50:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 bluemona 于 2010-11-12 14:21 编辑

用FWN换了间房,打电话去询问房间升级情况,接电话的总机小姐查了半天后说不能保证升级套房,可以升级到湖景房,具体需要和前台确认房间情况。
于是转到前台,前台小姑娘很迷茫的问我是不是公司付账,我说是ffn换得房间,她恍然大悟后又问是现金升级还是公司付账升级。 我问白金不是可以免费升级吗?她说去问问。N分钟后打电话来说套房满了,不能升级,然后我说那希望能升到湖景房,她说,您预定的是山景房,如果要升级需要明天到了后再确认。
于是我又问送早餐吗?不送。我甚为好奇的问那白金到底可以有什么待遇呢?她咨询了下后肯定的告诉我,白金会员在ci时会有个list供选择,可以送500分或小礼物,然后可以免费使用宽带,可以4点退房。

本来就是为了不浪费fwn才打算去的,现在搞得都没兴致去了。各位前辈以前去这家也是这种态度和待遇吗?

禁止发言 鲜花(3)

江南土龙 发表于 2010-11-12 13:57:09  | 显示全部楼层
LZ的态度不正确,个人意见,飘过~~

黑钻会员 鲜花(313)

pelapela 发表于 2010-11-12 14:23:17  | 显示全部楼层
我的理解湖景房比山景房等级要高,要山景房不就是降级。。
只住SPG!专一的男人!P!还是比较爱SPG!

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2010-11-12 14:25:38  | 显示全部楼层
可以选择住或者不住!SPG 还是按照条款来的!本来白金条款就没说以下几点
1。肯定升级套房  2。要送早餐!
Heroes get remembered, Legends never die!

白金会员 鲜花(0)

bluemona 发表于 2010-11-12 14:39:32  | 显示全部楼层
我并不认为我的态度有什么不正确。
酒店当然不一定要给白金升套房,这也是我提前打电话去确认升级房型的原因,因为带了宝宝,宝宝爱动,住不了小房间。如果他们升不了套房,至少我就可以换2个房间顶个连通房。但是前台一句话说不能保证,等到了再说。
第二天的房间能不能保留个连通房对非旺季酒店来说应该不难保证吧。难道等我拖家带口的到了酒店他们说没有连通房,我再带着宝宝回家,虽然开车只有1个半小时,但是对我女儿来说白天只有上午醒的情况下还要用掉她最宝贵的3小时在车上,宝宝肯定要闹得所有人都不得安宁。这种不能控制的情况也是我最不喜欢。

何况酒店里一个服务生搞不清白金的待遇,两个服务生也搞不清白金的待遇,难道这个不是他们酒店基本的培训出了问题吗?或者该酒店没有把自己放到spg的管理系统里,不需要培训spg的服务?

白金会员 鲜花(0)

bluemona 发表于 2010-11-12 14:41:50  | 显示全部楼层
回复 4# pelapela


    写错了,改过来了。。。

蓝钻会员 鲜花(19)

n23156 发表于 2010-11-12 14:59:02  | 显示全部楼层
看了楼主的遭遇也让我入住佘山艾美的兴趣大减

钻石会员 鲜花(4)

d_350 发表于 2010-11-12 15:29:35  | 显示全部楼层
安慰一下。虽然最近也想去佘山用FWN。

钻石会员 鲜花(0)

吴飞扬 发表于 2010-11-12 15:39:57  | 显示全部楼层
在房态紧张的酒店确实酒店不能提前担保给套房的,因为酒店毕竟是以盈利为目的的,若能把套房卖掉,他一般肯定不会留着给白金。

就象我在重庆艾美,入住前一夜去查,发现没给我升级到套房。到酒店前查了下,酒店还有2间套房在卖。到酒店后,我问有没给我升级套房,酒店说因为房态比较紧,没有提前一天给我升级到套房,要套房也可以,但要下午4点才能退房给我。因我一个人,不升套,我也没觉得啥。其实,有时不是套房也会有所得,因为可以拿到楼层更高,风景更好的房间,艾美就是如此。当然,不排除,我是特价,酒店不太愿意给我升级到套房忽悠我一下。不过,入住那天确实感觉酒店生意不错,有大公司的活动。
SPG:PLATINUM ;  HYATT: DIAMOND ;   HH: GOLD

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 发表于 2010-11-15 23:40:33  | 显示全部楼层
在房态紧张的酒店确实酒店不能提前担保给套房的,因为酒店毕竟是以盈利为目的的,若能把套房卖掉,他一般肯 ...
吴飞扬 发表于 2010-11-12 15:39



    看来我不是第一个啊,3天前我也在重庆艾美,开始就不愿意给我升,最后才搞定,生意爆好,都是会议

蓝钻会员 鲜花(19)

benny 发表于 2010-11-16 04:35:31  | 显示全部楼层
用FWN换了间房,打电话去询问房间升级情况,接电话的总机小姐查了半天后说不能保证升级套房,可以升级到湖景 ...
bluemona 发表于 2010-11-12 13:50


偶提个房型升级的帖子都给围攻,你还敢喊套,太凶悍了哈哈。
如大多数精英人士所说,给你啥你就住啥,别要求太多,免得让SPG的白金掉价

黑钻会员 鲜花(20)

oscar 发表于 2010-11-16 06:34:31  | 显示全部楼层
SPG还是很不错的,佘山哪家其实地理位置很不错的。。。

钻石会员 鲜花(2)

spinchina 发表于 2010-11-16 15:16:40  | 显示全部楼层
回复 12# benny

也不是掉价的问题吧...这个是消费者权益...既然白金条款有写就还是要争取的...如果酒店们都照章办事也不会有人去纠结这些事情了...

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 发表于 2010-11-16 15:19:00  | 显示全部楼层
行政套房+双早

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2010-11-21 17:21:52  | 显示全部楼层
周六刚刚去过佘山高尔夫,顺便考察了一下同在林荫新路上的艾美。

周三通过spg网站及客服电话确认酒店周五、周六满房了,在lobby看到了有几个大型的会议,貌似就酒店目前

的生意确实不错。升不升级有时候还是要坦然对待。
生活是一种平衡!

蓝钻会员 鲜花(17)

philipsjun 发表于 2011-6-2 17:22:13  | 显示全部楼层
我还没有去过呢

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