必须要吐槽一下中行效率和处理方式

新户(n年前有过一张中行信用卡，到期没续)，去年年底下卡，无论通过消费还是签到，app上新户开卡领积分活动，可用积分一直都是无法显示，积分也无法使用，但月底的账单里显示有积分。

1月初，致电客服，第一个客服接了电话说帮我查询，过了十分钟直接挂断。第二个电话说是银行问题，帮我处理，两周左右可以。

1月下旬疫情前，问处理情况，说要三周还没好。

2月下旬，升级投诉，值班经理说疫情影响没人帮我去处理，告知后续会跟进，后面几天的确跟我反馈了两次处理进度，然而再也没有然后了，现在3月底了，积分还是不能用，什么活动都参加不了，也没个解释。

我能直接投诉到银监会么？还有小伙伴有我这种情况么，虽然知道中行IT垃圾，但一个小问题三个月还没搞定，已经无语了

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中行就这逼样，直接投诉到最高级别，第二天搞定

船大难掉头啊，可是不能垫底啊 中行

sjtc 发表于 2020-3-25 15:13

中行就这逼样，直接投诉到最高级别，第二天搞定

最高级别是哪里

淮海中路 发表于 2020-3-25 15:37

船大难掉头啊，可是不能垫底啊 中行

感觉就是垫底啊，没有更差的了

italynoodle 发表于 2020-3-25 16:16

最高级别是哪里

董事长

同样的感觉  ，搬了200砖准备申请0063理财经理先说3个月就可以帮我申请还可以找领导签字一定能过，

然后最近快到三个月了，前两天我微信问她是不是武汉解封了就可以直接去申请了，她又跟我说最近疫情什么没业绩要我再存3个月帮她完成任务在帮我申请  我真的ctm了 删除拉黑扯砖走人了

在帝国行是常态

常规操作

我年后一次客服电话 第二次说给我排了优先级 第三次说帮我催催 已经经历了整个疫情 到现在我都上班了还没消息

休止 发表于 2020-3-25 16:52

同样的感觉，搬了200砖准备申请0063理财经理先说3个月就可以帮我申请还可以找领导签字一定能过，然后最近快到三个月了，前两天我微信问她是不是武汉解封了就可以直接去申请了，她又跟我说最近疫情什么没业绩要我再存3个月帮她完成任务在帮我申请我真的ctm了 删除拉黑扯砖走人了

最讨厌这种贪得无厌吃拿卡要的人了。。。心情不好可能还会投诉一波吧

正常，渣

历时四个多月，积分终于能用了，能要点啥补偿么