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国航和我之间的邮件直播 (全文完,保留三天供站内分享)

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白金会员 鲜花(54)

iuv 2010-11-9 00:41:39  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 iuv 于 2010-11-12 00:28 编辑

谢谢关注!谢谢关注!
已有2人评分威望 理由
tacdou + 10 古道热肠啊,建议CA聘为顾问并授予终白一枚
dtnl + 10

查看全部评分 总评分:威望 +20 

黑钻会员 鲜花(27)

凑热闹

tacdou 2010-11-9 00:59:35  | 显示全部楼层
国航有没有被感动offer你体验白金卡 {:2_27:}

蓝钻会员 鲜花(11)

ferragamo 2010-11-9 01:22:22  | 显示全部楼层
我昨天向国航提出了三个问题,一个是C舱升F后不能自动累计里程,另外是Chrome浏览器下FFP会有字体重叠,三是 ...
iuv 发表于 2010-11-9 00:41


这邮件儿回的,跟我们忽悠公司的口吻很像嘛,不错!

钻石会员 鲜花(3)

symphony 2010-11-9 01:29:00  | 显示全部楼层
to ca ffp,
speechless...

蓝钻会员 鲜花(20)

tyw668 2010-11-9 07:39:10  | 显示全部楼层
至少国航的态度不错,有助于双方的沟通和促进

白金会员 鲜花(1)

小C 2010-11-9 07:53:09  | 显示全部楼层
国航这态度不错了,南航的,你投诉完了勉勉强强回个电话就算了,建议?谢谢,咱不需要!

钻石会员 鲜花(1)

caesar 2010-11-9 07:55:51  | 显示全部楼层
服务看上去还可以啊

钻石会员 鲜花(12)

xuch74 2010-11-9 07:56:02  | 显示全部楼层
国航有你这样的哥们支持,相信股价还会涨呢。。。。

黑钻会员 鲜花(300)

老蔡 2010-11-9 08:02:22  | 显示全部楼层
LZ你该不是把你玉树临风的照片附在邮件里一并发过去了吧,国航mm一鸡动,态度这叫一个热情啊、。。。

钻石会员 鲜花(0)

yikong 2010-11-9 08:46:51  | 显示全部楼层
感动国航客服MM,让他们特批一张白金卡出来!

钻石会员 鲜花(10)

蓬蓬头

蛛丝马迹 2010-11-9 08:50:48  | 显示全部楼层
哇哦~各种美好。

钻石会员 鲜花(5)

smthnodog 2010-11-9 09:00:53  | 显示全部楼层
南航比这个差多了,回邮件是机器人

蓝钻会员 鲜花(30)

cooliang 2010-11-9 09:27:58  | 显示全部楼层
很期待lz发的邮件最后怎么回复,国航估计要头皮发麻了,明明一个转移话题的邮件,最后惹祸上身。全是技术问题。

蓝钻会员 鲜花(11)

JAZZ 2010-11-9 09:45:08  | 显示全部楼层
这个应该是连载吧,看看后面的CA回复。

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 2010-11-9 10:05:52  | 显示全部楼层
这个客服有点与国际接轨的意思了

白金会员 鲜花(54)

iuv 2010-11-9 23:22:13  | 显示全部楼层
全文写完,欢迎留言提出你的意见和建议,三天后删除,谢谢!

钻石会员 鲜花(8)

iboy 2010-11-10 13:18:54  | 显示全部楼层
没想到国航还有这样的员工啊,震惊了

蓝钻会员 鲜花(21)

Beaufort 2010-11-10 13:29:36  | 显示全部楼层
和LS同感,看来是个技术出身的。

钻石会员 鲜花(65)

50e 2010-11-10 13:39:42  | 显示全部楼层
借地方给国航网站提几个个简单建议:

在国航网站左上角的“机票预订”上选择航线时,默认是“国内”、“单程”,先选择了出发地和目的地,再把单程改为“往返”,或者再选择“国际”,那么出发地和目的地都会“归零”,要重新选择,这个有点不方便。

另外,选择往返票日期的时候,选择了去程日期之后,回程日期的日历不会根据去程日期相应变化,也是缺乏方便性的设置。

上面两个问题应该都很简单解决吧?还有,如果两个地点之间没有直达航线的话,国航网站上无法查询可能的中转航线(这个好像有很多人提过了),这个问题不知道是否容易解决?

钻石会员 鲜花(27)

查理布朗 2010-11-10 14:19:43  | 显示全部楼层
现在已经习惯不再因为一家公司某一位雇员的感觉去贴标签了。

黑钻会员 鲜花(27)

凑热闹

tacdou 2010-11-10 21:24:04  | 显示全部楼层
本帖最后由 tacdou 于 2010-11-10 21:36 编辑

楼主啊楼主啊。。怎么这么容易满足呢。。很nice的人啊。。比较好忽悠的说。。。 仅仅售后的一个mgr对公司业务的影响还是不够啊。。 对于提出终肯意见会员,只有感谢是不够的,远远不够的。。


这句话说的不对哈,
我也知道高端会员通常并不计较积分而更关注服务体验。

至少作为目前CA的这个服务级别还不配说这个话。。。 CA目前谈不到什么服务,里程计划也是烂得一米,只不过在3大航只是谁比谁更烂的条件下,只能以方便为主。。 积分制度一旦确立,作为航空公司应该将积分视同会员资产予以尊重,说什么不计较这话暗含了对会员权益的不重视。

蓝钻会员 鲜花(8)

Texan 2010-11-10 22:31:24  | 显示全部楼层
这个中层让我对国航的认识有所改变

白金会员 鲜花(54)

iuv 2010-11-10 23:23:18  | 显示全部楼层
国航成了我的客户,于是互相服务一下,所以我们之间的邮件来往并不是走的公开的反馈渠道。如果他们真能给我个终身白,我也知足了!

黑钻会员 鲜花(27)

凑热闹

tacdou 2010-11-11 00:51:53  | 显示全部楼层
国航成了我的客户,于是互相服务一下,所以我们之间的邮件来往并不是走的公开的反馈渠道。如果他们真能给我 ...
iuv 发表于 2010-11-10 23:23



    可以先给个白表示一下诚意。。

钻石会员 鲜花(18)

applelover 2010-11-11 03:24:11  | 显示全部楼层
终身金卡就好了

钻石会员 鲜花(3)

头像是媳妇的最爱

大米7 2010-11-11 07:36:09  | 显示全部楼层
我想问下,现在哪个网站有记录飞行轨迹的功能?

白金会员 鲜花(0)

johnnyding 2010-11-11 10:17:38  | 显示全部楼层
回复 1# iuv

赞,有个问题,你如何联系Chrome在中国的team呢。其实他们也许早就注意到了这个问题,就是没有channel去和国行沟通.
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